Aracılığıyla paylaş

Resource Scheduling Optimization'e genel bakış

  • Makale

Dynamics 365 Field Service için Resource Scheduling Optimization EKlentisi işleri otomatik olarak, tamamlamak için en iyi donanıma sahip kaynaklara zamanlar. Örneğin, saha teknisyenleri için iş emirlerini veya müşteri hizmetleri temsilcileri için servis taleplerini zamanlar. Planlama panosu ve zamanlama yardımcısı tek bir işi zamanlamaya yardımcı olurken bu eklenti aynı anda birden fazla işi zamanlayabilir. Kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarır ve seyahat süresini en aza indirir. Resource Scheduling Optimization, işin gereksinimlerini ve kaynakların benzersiz özniteliklerini dikkate alır.

Resource Scheduling Optimization Dynamics 365 Field Service için ücretli bir eklentidir ve Universal Resource Scheduling çözümü varlıklarının üzerine kurulmuştur.

Temel avantajları öğrenin

Otomatik planlama genellikle gereklidir çünkü yüksek hacimli işlerin manuel olarak planlanması zaman alır. Resource Scheduling Optimization işi eşleşen sevkiyatçılar yardımcı olur ve diğer görevlere odaklanmak için zaman boşaltmaya yardımcı olur. Resource Scheduling Optimization eklentisinin yararları şunlardır:

  • Ölçeği elde etme: Sevkiyatçıların daha fazla kaynak yönetmesine olanak tanıyarak işin yeni bölgelere veya hizmet tekliflerine ölçeklendirilmesini sağlar.

  • Müşteri memnuniyetini artır: Artan verimlilik daha öngörülebilir varış ve tamamlanma süreleri sağlar ve acil durumlar için alternatif teknisyenler sorunsuz şekilde zamanlanabilir.

  • Teknisyen verimliliklerini artırma: Daha fazla randevuyu çalışma saatleri arasına yerleştirmek geliri artırır ve fazla mesai maliyetini düşürür. İşleri ve teknisyen becerilerini eşleştirmek, yetersiz zaman tahsisatını azaltır.

  • Seyahat süresini azaltTeknisyenleriniz yol tarifleriyle mümkün olan en kısa rotayı kullanarak yakıt tüketimini düşürür ve araçlardaki eskime azalır. Yapılan tasarruf eklenti maliyetinden fazla olacaktır.

  • Müşteri tutmayı iyileştir: Tercihi yüksek öncelikli işlerden yana kullanmak hizmet düzeyi sözleşmelerden kaynaklanan cezaların önlenmesine ve müşteri hizmetleri taahhütlerinizi yerine getirmenize yardımcı olur.

Ortak zamanlama senaryolarına ele alma

Resource Scheduling Optimization'ı İş gereksinimleriniz için işleri, kaynakları ve diğer etmenleri temel alarak yapılandırabilirsiniz. Resource Scheduling Optimization'ın yardımcı olabileceği senaryolar:

  • Gecelik zamanlama: Resource Scheduling Optimization her gece otomatik olarak çalışır. Yeni işler zamanlar ve sonraki güne göre mevcut ayırmaları en iyi duruma getirmektedir.

  • Tek kaynak optimizasyonu: Sevkiyatçı, örneğin iptalleri hesaplamak üzere tek bir teknisyen için iyileştirilmiş birkaç günlük zamanlamayı alır.

  • Simülasyon: Servis yöneticisi, belirli bir coğrafi bölgede değişen sayıda kaynakla kaç işin tamamlanabileceğini anlamak için bir zamanlama simülasyonu çalıştırır.

  • Gün içi zamanlama: Yeni işler oluşturuldukça ve diğerleri iptal edildikçe veya yeniden zamanlandıkça değişen iş gereksinimlerini zamanlamak ve ayarlamak için her 30 dakikada bir optimizasyonları çalıştırır.

  • Acil zamanlama: Acil bir iş oluşturulduğunda yüksek öncelikli acil işi olabildiğince kısa sürede ve daha düşük öncelikli işlerin önünde zamanlayan bir Resource Scheduling Optimization çalıştırması tetiklenir.

Nasıl çalıştığını anlama

Resource Scheduling Optimization, her bir şehri yalnızca bir kez ziyaret ederek, bir dizi şehri ziyaret eden ve başlangıç şehrine geri dönen en kısa rotayı bulmak için klasik bir iyileştirme sorunu olan yaygın seyahat eden satış temsilcisi problemini gidermeye yardımcı olur. Ancak eklenti, en kısa rotaları bulmanın ötesine geçer. Ayrıca yetenek, bölge, taahhüt edilen zaman aralıkları ve daha fazlası gibi diğer parametreleri de dikkate alır.

Şu şekilde çalışır:

  1. Tamamlanması gereken işlerin bir listesini oluşturun. İşler, genellikle yerinde hizmet için iş emirleri, uzak hizmet için servis talepleri ve proje görevleridir.

  2. Her iş için gerekli kaynakları ve işin ne zaman tamamlanması gerektiğini listeleyin. Örneğin, bir iş emri için onarım becerilerine sahip, işi hafta sonuna kadar tamamlayacak yakındaki bir kişiye ihtiyacınız olabilir.

  3. İşler için hangi kaynakların dikkate alınabileceğini seçin. Her kaynağın konum, rol, tür ve yetenekler gibi farklı öznitelikleri vardır.

  4. Önceden tanımlı ve iş akışı tarafından tetiklenen bir zamanlama üzerinde Resource Scheduling Optimization çalıştırın. Sistem iyileştirmeyi tamamladıktan sonra, sevkiyatçılar gerektiğinde değişiklik yapmak için planlama panosunı kullanabilirler.

Sonraki adımlar