Scheduling Operations Agent'a genel bakış (önizleme)

[Bu makale bir sürüm öncesi belgesidir ve değiştirilebilir.]

Dynamics 365 Field Service'teki Scheduling Operations Agent, aynı anda bir veya daha fazla teknisyenin programlarını optimize eder. Operatörler, günlerinin büyük bir kısmını teknisyen programlarını manuel olarak ayarlamaya harcıyor; hem gün içindeki değişikliklere yanıt vermek hem de büyüyen bir ekip boyunca iş planlamak için. Bu ayarlamalar teknisyen sayısı arttıkça yapmak zorlaşıyor. Temsilci, aşağıdaki gibi durumlarda yardımcı olur:

  • Bir teknisyenin aynı gün içinde bir veya daha fazla iptali var. Planlamacı, açık zaman aralıklarını dolduracak işleri seçmelidir; ideal olarak bu seçim, söz verilen zamana ve önceliğe göre yapılmalı ve teknisyenin seyahat süresi optimize edilecek şekilde, yani iş diğer randevulara yakın olacak biçimde planlanmalıdır.

  • Teknisyen geçerli rezervasyon için planlanan süreyi aşıyor ve bu da sonraki rezervasyonlarda art arda gecikmelere yol açıyor. Dağıtıcının gün için kalan tüm rezervasyonları ayarlaması gerekir.

  • Atanan çalışma güncel değil ve öncelik düzeyi düşük ayırmaları içeriyor. Dağıtıcının, teknisyenin zamanlamasını yakın zamanda ortaya çıkan daha yüksek öncelikli işleri ön yükleme amacıyla güncelleştirmesi gerekir.

  • Planlanmamış iş emirlerinden oluşan birikmiş işlerin ekip üyelerine atanması gerekiyor. Dağıtıcı, aracının açık gereksinimleri uygun teknisyenlere tek seferde planlamasını ister.

  • Bir teknisyenin gün için rezervasyonları belirlenmiş, ancak aralarındaki sürüş rotası verimli değil. Görevli, seyahat süresini azaltmak için mevcut rezervasyonları yeniden sıralamak istiyor.

  • Bir bölgedeki çizelgeler, yeni işler geldikçe ve koşullar değiştikçe zamanla güncelliğini yitirir. Operatör, temsilcinin önümüzdeki birkaç günü otomatik olarak tekrar eden bir programla yeniden dengelemesini ister, her gün elle yeniden optimize etmek yerine.

Önemli

  • Bu, bir önizleme özelliğidir.
  • Önizleme özellikleri, üretimde kullanıma yönelik değildir ve sınırlı işlevselliğe sahip olabilir. Bu özellikler, müşterilerin erken erişim elde etmesi ve geri bildirim sağlaması amacıyla resmi sürümden önce kullanıma sunulur.

Programları optimize etme yolları

Scheduling Operations Agent, programları optimize etmek için iki yolu destekler:

  • Etkileşimli optimizasyonlar, dispetçerin program panosundan, bir kaynak listesinden veya Copilot'tan en fazla beş kaynağı seçmesine ve ardından önerilen programı uygulamadan önce incelemesine olanak tanır. Gün içinde anlık ayarlamalar için etkileşimli optimizasyonlar kullanın. Daha fazla bilgi edinin Run interactive optimizations (önizleme) bölümünde.

  • Toplu optimizasyonlar, tanımlı bir kaynak, gereksinim ve rezervasyon kümesinde daha kapsamlı, eşzamansız optimizasyonlar çalıştırır. Çalışmayı bir kapsam, hedef ve plan kullanarak optimize edecek şekilde yapılandırırsınız. Planı isteğe bağlı olarak veya yinelenen bir zamanlamaya göre çalıştırabilirsiniz. Sonuçları uygulamadan önce gözden geçirin veya planı otomatik olarak uygulayacak şekilde yapılandırın. Run batch optimizations (önizleme) bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Ajan nasıl çalışır?

Hangi şekilde optimizasyon yaparsanız yapın, ajan aynı yapı taşlarından çalışır:

  • Bir hedef, ajana neyi optimize edeceğini söyler. Bu yöntem, temsilcinin daha yüksek öncelikli işleri tamamlamak veya seyahat süresini azaltmak gibi yaptığı takasları tanımlayan hedefleri, bir kaynağın gerekli özellikler veya bölgeler gibi bir gereksinime uygun olup olmadığını belirleyen kısıtlamalarla birleştirir. Yerleşik bir hedef kullanın veya özel bir hedef oluşturun.

  • Acente, seçtiğiniz kaynakları, kriterlerinize uyan karşılanmamış gereksinimleri ve değiştirilmesine izin verilen mevcut rezervasyonları değerlendirir. Her rezervasyon durumu, temsilcinin rezervasyonu hareket ettiremeyini, görmezden gelmesini veya koruyup koruyamayacağını kontrol eden bir optimizasyon yöntemine sahiptir.

  • Temsilci önerilen bir takvim oluşturur. Öneriyi uygulamadan önce gözden geçirebilir veya toplu optimizasyon için ajanın otomatik olarak uygulamasını sağlayabilirsiniz. Ajan, Taşımayın olarak işaretlenen rezervasyonları asla taşımaz ve her teknisyenin çalışma saatlerini ve molalarını dikkate alır.

Bölgesel kullanılabilirlik ve dağıtım

Zamanlama İşlemleri Aracısı, Azure Kamu ve Çin dışında Dynamics 365 Saha Hizmeti ile aynı Azure bölgelerinde kullanılabilir.

Bu özellik desteklenen Azure bölgelerinde aşamalı olarak dağıtılıyor. Piyasaya çıkma tarihleri, Evrensel Kaynak Zamanlaması için yayın zaman çizelgesinde listelenir. Evrensel Kaynak Zamanlama sürüm geçmişi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sonraki Adımlar

  • Last updated on