Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi ile ilgili ekleme sorunlarını giderme

  • Makale

Şunlar için geçerlidir:

Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi, Microsoft Intune tarafından yönetilmeyen cihazların güvenlik yapılandırmalarını alma özelliğidir. Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Intune sahip cihazlarda Uç Nokta için Microsoft Defender yönetme.

Uç Nokta için Microsoft Defender ekleme yönergeleri için Güvenlik Yönetimi için bkz. Uç Nokta için Microsoft Defender Güvenlik Yapılandırma Yönetimi

İstemci çözümleyicisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Uç Nokta için Microsoft Defender İstemci Çözümleyicisi kullanarak algılayıcı sistem durumu sorunlarını giderme.

Windows'da Uç Nokta için Microsoft Defender İstemci Çözümleyicisi'ni çalıştırma

Uç Nokta için Microsoft Defender ekleme akışı için Güvenlik Yönetimi'ni tamamlayamayan uç noktalarda İstemci Çözümleyicisi'ni çalıştırmayı göz önünde bulundurun. İstemci çözümleyicisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Uç Nokta için Microsoft Defender İstemci Çözümleyicisi kullanarak algılayıcı sistem durumu sorunlarını giderme.

İstemci Çözümleyicisi çıkış dosyası (MDE İstemci Çözümleyicisi Results.htm) önemli sorun giderme bilgileri sağlayabilir:

  • Genel Cihaz Ayrıntıları bölümünde cihaz işletim sisteminin Uç Nokta için Microsoft Defender ekleme akışı için Güvenlik Yönetimi kapsamında olduğunu doğrulayın

  • Cihazın Cihaz Yapılandırma Yönetimi Ayrıntıları'ndaki Microsoft Entra ID görüntülendiğini doğrulayın

    İstemci çözümleyicisi sonuçları

Raporun Ayrıntılı Sonuçlar bölümünde İstemci Çözümleyicisi de eyleme dönüştürülebilir yönergeler sağlar.

İpucu

Raporun Ayrıntılı Sonuçlar bölümünde "Hatalar" olmadığından emin olun ve tüm "Uyarı" iletilerini gözden geçirmeyi unutmayın.

Genel sorun giderme

Eklenen cihazı Microsoft Entra ID veya Intune yönetim merkezinde belirleyemediyseniz ve kayıt sırasında bir hata almadıysanız kayıt defteri anahtarını Computer\\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\SenseCM\\EnrollmentStatus denetlemek ek sorun giderme bilgileri sağlayabilir.

Kayıt durumunu gösteren sayfa

Aşağıdaki tabloda, hatayı gidermek için nelerin denenmesi/iade edilmesi gerektiğiyle ilgili hatalar ve yönergeler listelemektedir. Hata listesinin tamamlanmadığını ve geçmişte müşterilerin karşılaştığı tipik/yaygın hataları temel aldığına dikkat edin:

Hata Kodu Kayıt Durumu Yönetici Eylemleri
5-7, 9, 11-12, 26-33 Genel hata Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, güvenlik yapılandırması yönetim akışında bir hata oluştu. Bunun nedeni cihazın Uç Nokta için Microsoft Defender yönetim kanalı önkoşullarını karşılamaması olabilir. İstemci Çözümleyicisi'nin cihazda çalıştırılması sorunun kök nedenini belirlemeye yardımcı olabilir. Bu işe yaramazsa desteğe başvurun.
8, 44 Microsoft Intune Yapılandırması sorunu Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak Microsoft Intune Uç Nokta için Microsoft Defender Güvenlik Yapılandırmasına izin vermek için Yönetici Merkezi aracılığıyla yapılandırılmamıştır. Microsoft Intune kiracısının yapılandırıldığından ve özelliğin açık olduğundan emin olun.
13-14,20,24,25 Bağlantı sorunu Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, güvenlik yapılandırması yönetim akışında bir bağlantı sorunundan kaynaklanabilecek bir hata oluştu. Microsoft Entra ID ve Microsoft Intune uç noktalarının güvenlik duvarınızda açıldığını doğrulayın.
10,42 Genel Karma birleştirme hatası Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, güvenlik yapılandırma yönetimi akışında bir hata oluştu ve işletim sistemi karma birleştirme gerçekleştiremedi. İşletim sistemi düzeyinde karma birleştirme hatalarını gidermek için Karma birleştirilmiş cihazlar Microsoft Entra sorun giderme'yi kullanın.
15 Kiracı uyuşmazlığı Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, Uç Nokta için Microsoft Defender kiracı kimliğiniz Microsoft Entra kiracı kimliğiniz ile eşleşmediğinden güvenlik yapılandırması yönetim akışında bir hata oluştu. Uç Nokta için Defender kiracınızdaki Microsoft Entra kiracı kimliğinin, etki alanınızın SCP girişindeki kiracı kimliğiyle eşleştiğinden emin olun. Daha fazla ayrıntı için Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi ile ilgili ekleme sorunlarını giderin.
16,17 Karma hata - Hizmet Bağlantı Noktası Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak Hizmet Bağlantı Noktası (SCP) kaydı doğru yapılandırılmadı ve cihaz Microsoft Entra ID birleştirilemedi. Bunun nedeni SCP'nin Kurumsal DRS'ye katılmak üzere yapılandırılması olabilir. SCP kaydında Microsoft Entra ID ve SCP'nin en iyi yöntemlere göre yapılandırıldığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Hizmet bağlantı noktası yapılandırma.
18 Sertifika hatası Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, bir cihaz sertifikası hatası nedeniyle güvenlik yapılandırma yönetimi akışında bir hata oluştu. Cihaz sertifikası farklı bir kiracıya ait. Güvenilen sertifika profilleri oluşturulurken en iyi yöntemlerin izlendiğini doğrulayın.
36 , 37 Microsoft Entra Connect yanlış yapılandırması Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, Microsoft Entra Connect'te yanlış yapılandırma nedeniyle güvenlik yapılandırma yönetimi akışında bir hata oluştu. Cihazın Microsoft Entra ID kaydedilmesini engelleyen şeyi belirlemek için Cihaz Kaydı Sorun Giderici Aracı'nı çalıştırmayı göz önünde bulundurun. Windows Server 2012 R2 için özel sorun giderme yönergelerini çalıştırın.
38,41 DNS hatası Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, bir DNS hatası nedeniyle güvenlik yapılandırması yönetim akışında bir hata oluştu. Cihazdaki İnternet bağlantısını ve/veya DNS ayarlarını denetleyin. Geçersiz DNS ayarları iş istasyonu tarafında olabilir. Active Directory, düzgün çalışmak için (yönlendiricinin adresini değil) etki alanı DNS'sini kullanmanızı gerektirir. Daha fazla bilgi için bkz. Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi ile ilgili ekleme sorunlarını giderme.
40 Saat eşitleme sorunu Cihaz başarıyla Uç Nokta için Microsoft Defender eklendi. Ancak, güvenlik yapılandırması yönetim akışında bir hata oluştu. Saatin doğru ayarlandığını ve hatanın oluştuğu cihazda eşitlendiğini doğrulayın.
43 MDE ve ConfigMgr Cihaz Configuration Manager ve Uç Nokta için Microsoft Defender kullanılarak yönetilir. İlkeleri her iki kanal üzerinden denetlemek çakışmalara ve istenmeyen sonuçlara neden olabilir. Bunu önlemek için uç nokta güvenlik ilkeleri tek bir denetim düzlemine yalıtılmalıdır.

İpucu

Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Teknoloji Topluluğumuzdaki Microsoft Güvenlik topluluğuyla Engage: Uç Nokta için Microsoft Defender Teknoloji Topluluğu.