Microsoft Copilot Studio'dan bilgi kaynaklarını etkinleştirme (önizleme)

Şunlar için geçerlidir: Dynamics 365 Contact Center (tek başına) ve yalnızca Dynamics 365 Customer Service

[Bu makale yayın öncesi belgedir ve değişebilir.]

Copilot'inizin performansı, erişebileceği bilgi kaynaklarının kalitesiyle yüksek oranda ilişkilidir. Müşterilerin, içeriği doğrudan Dynamics 365 bilgi tabanına eklemek zorunda kalmadan çeşitli bilgi platformlarını entegre etmelerini sağlayabilirsiniz. Genişletilmiş Dynamics 365 bilgi tabanı, Copilot'inizin yanıt kalitesini, deneyimini ve üretkenliğini artırır.

Important

• Bu bir önizleme özelliğidir.
• Önizleme özellikleri, üretimde kullanıma yönelik değildir ve sınırlı işlevselliğe sahip olabilir. Bu özellikler, müşterilerin erken erişim elde etmesi ve geri bildirim sağlaması amacıyla resmi sürümden önce kullanıma sunulur.

Prerequisites

• Sistem Yöneticisi rolüne sahip olun.
• Microsoft Copilot Studio için lisans mevcuttur.
• Customer Service'te Copilot etkinleştirilmelidir.
• Microsoft Graph bağlayıcılarını kullanan SharePoint, Dataverse veya kurumsal veriler için gerekli kimlik doğrulamasına sahip olmanız gerekir. Kaynak kimlik doğrulaması bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Copilot Studio'de yapılandırılan bilgi kaynaklarını etkinleştirme

1. Copilot Hizmeti yönetim merkezindesorular ve e-postalar> için Üretkenlik> CopilotYönet'e gidin.
2. Bilgi kaynakları bölümünde, Copilot Studio'ü açan Copilot Studio'te yapılandırılan bilgi kaynaklarını kullan (önizleme) seçeneğini belirleyin.
3. Copilot Studio'de Dynamics 365 Customer Service'te Copilot'u seçin.
4. Bilgi sayfasında, Bilgi ekle seçeneğini belirleyin.
5. Aşağıdaki bilgi kaynaklarından birini seçin:
   • Herkese açık web sitesi
   • SharePoint
   • Dosya yükleme
   • Dataverse
   • Kurumsal veriler
6. Customer Service yönetim merkezi'nde Kaydet veya Kaydet ve kapat seçeneğini belirleyin.
7. Görüntülenen Bilgi kaynaklarını yayımla iletişim kutusunda, Yayımla seçeneğini belirleyin.

Copilot eklentilerinde yayınlanmamış değişiklikler yaptıysanız, Yayınlanmamış eklenti algılandı iletişim kutusunu görürsünüz. Yayınlanmamış eklenti değişikliklerini yayınlamaya hazırsanız Yayımla'yı seçin. Üretken AI için eklentileri etkinleştirme (önizleme) bölümünde eklentiler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Note

• Bilgi kaynağı olarak Copilot bağlayıcıları kullanan kurumsal veriler şu anda desteklenmemektedir. Bunun yerine, müşteriler tercih ettikleri kaynaklar için isteğe bağlı olarak Microsoft Graph bağlayıcılarını kullanabilir.
• Kaynak olarak Copilot Studio'deki bilgi yalnızca Soru Sor ile çalışır. Farklı bilgi kaynaklarıyla desteklenen özellikler bölümünde daha fazla bilgi edinin.

İlgili bilgiler

Bilgi kaynaklarına genel bakış
Copilot için bilgi makalelerinde ayrıntılı yanıtları yapılandırma