Bilgi kaynakları özeti

Note

Bu makaledeki özellikler, standart koşar tarafından beslenen acenteler için Lisanslama bölümünde tanımlanan faturalama seçeneklerini kullanan standart koşum sistemiyle desteklenmektedir. Access standart ajanlar ve ajan akışlarında standart özelliklere nasıl erişileceğini öğrenin.

Copilot Studio'da, bilgi kaynakları üretken yanıtlarla birlikte çalışır. Bilgi kaynakları eklediğinizde aracılar Power Platform'dan gelen kurumsal verileri, Dynamics 365 verileri, web sitelerini ve dış sistemleri kullanabilir. Bilgi kaynakları, aracılarınızın müşterileriniz için alakalı bilgiler ve içgörüler sağlamasına olanak tanır.

Bilgi içeren yayımlanmış aracılar, yayınlanan aracıyı temellendirmek için yapılandırılmış bilgi kaynaklarını kullanır. Bilgileri, aracı düzeyinde Bilgi sayfasında ya da konu düzeyinde, aracı konu içindeki bir üretken yanıtlar düğümü ile birleştirebilirsiniz.

İlk oluşturma sırasında bilgi kaynaklarını aracılara ekleyebilir, aracı oluşturulduktan sonra ekleyebilir veya bir üretken yanıtlar konu düğümüne ekleyebilirsiniz.

Desteklenen bilgi kaynakları

İsim Source Description üretici yanıtlarda desteklenen girdi sayısı Authentication
Herkese açık web sitesi External Sorgu girişinde Bing'de arama yapıyor, yalnızca sağlanan web sitelerinden sonuç döndürüyor Üretici modu: 25 web sitesi
Klasik mod: Dört genel URL (örneğin, microsoft.com)		 Hiçbiri
Documents Internal Dataverse içinde yüklenen belgeleri arar, belge içeriklerinden sonuçlar döndürür Oluşturma modu: Tüm belgeler
Klasik mod: Dataverse dosya depolama alanı tahsisi ile sınırlıdır		 Hiçbiri
SharePoint Internal SharePoint URL'sine bağlanır, sonuçları döndürmek için GraphSearch kullanır Oluşturma modu: 25 URL
Klasik mod: Konu düğüm noktası başına dört üretici yanıt URL'si		 Temsilci kullanıcının Microsoft Entra ID kimlik doğrulaması
Dataverse Internal Yapılandırılmış Dataverse ortamına bağlanır ve sonuçları döndürmek için Dataverse'deki alma-artırılmış üretici tekniği kullanır üretken mod: Sınırsız
Klasik mod: İki Dataverse bilgi kaynağı (ve bilgi kaynağı başına en fazla 15 tablo)		 Temsilci kullanıcının Microsoft Entra ID kimlik doğrulaması
Bağlayıcılar kullanan kurumsal veriler Internal Kuruluşunuzun verilerinin Microsoft Arama tarafından dizinlendiği bağlayıcılara bağlanır üretken mod: Sınırsız
Klasik mod: Her özel temsilci için iki		 Temsilci kullanıcının Microsoft Entra ID kimlik doğrulaması

Note

  • Bilgi kaynakları için aracı kullanıcı kimlik doğrulaması, belirli bir kullanıcı aracı ile ilgili bir soru sorduğunda, aracı yalnızca belirli bir kullanıcının erişebileceği içeriği ortaya çıkardığı anlamına gelir.

  • Oluşturucu yanıt düğümlerindeki bilgi kaynakları şu anda Bing Özel Arama, Azure OpenAI veya Özel Verileri desteklememektedir. Bunun yerine, oluşturucu yanıtlar düğümü özelliklerinden Bing Özel Arama, Azure OpenAI veya Öze Veri kaynakları için Klasik veriler seçeneğini kullanın.

  • Web siteleri için, Bing'in Copilot Studio'da arama yapacağı kuruluşunuzun hangi web sitelerine sahip olduğunu onaylamanız gerekir.

  • Desteklenen tüm dosya türlerinde ve dillerde dilden bağımsız sorgulama gerçekleştirebilirsiniz.

  • Tek tek SharePoint dosya ve klasörleri, OneDrive dosya ve klasörleri veya bağlayıcılar gibi yapılandırılmamış veriler kullanıyorsanız, farklı sınırlar ve kısıtlamalar vardır. Daha fazla bilgi için Sınırlar ve sınırlamalar bölümüne gidin.

  • Şu anda, bir bilgi kaynağından döndürülen alıntılar diğer araçlara veya eylemlere giriş olarak kullanılamaz.

Kaynak kimlik doğrulaması

Microsoft Copilot bağlayıcılarıyla SharePoint, Dataverse veya kurumsal veriler kullanıyorsanız kimlik doğrulamasını dahil etmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Copilot Studio'da kullanıcı kimlik doğrulamasını yapılandırma. Bireysel üretken yanıt düğümleri için bkz. Kimlik doğrulaması.

Buna ek olarak, kaynaklarınız için ek kimlik doğrulaması gerektiren URL değerlendirmelerini de hesaba katmanız gerekebilir.

Klasik ve üretken modlarda bilgi araması

Sistemin bilgi kaynaklarını nasıl araması, aracının hangi düzenleme modunu kullandığına bağlıdır: klasik veya üretken.

Klasik düzenleme

Bir aracıyı klasik düzenlemeyi kullanacak şekilde yapılandırdığınızda, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Konuşma geliştirme sistemi konusunda, aracının arayabileceği bilgi kaynağı sayısı sınırlıdır. Bilgi kaynağının türüne bağlıdır. Aracınız, aşağıdaki tabloda her tür için belirtilen maksimum sayıya kadar herhangi bir bilgi kaynağı birleşiminde arama yapabilir:

    Bilgi kaynağının türü Limit
    Azure OpenAI Service bağlantısı 5
    Bing Özel Arama Özel Yapılandırma Kimlikleri 2
    Özel veri kaynakları 3
    Dataverse bilgi kaynakları Her biri en fazla 15 tablo içeren 2 kaynak
    SharePoint URL'leri 4
    Yüklenen dosyalar Sınırsız
    Web sitesi URL'leri 4

  • Ayrıca, bir konuya üretici yanıtlar düğümü de ekleyebilirsiniz, böylece arama yalnızca bir geri dönüş olarak değil, belirli amaçlar için gerçekleştirilir. Yukarıdaki bilgi kaynağı sınırları geçerlidir.

  • Klasik düzenleme, diğer bilgi kaynaklarına ek olarak özel veri kaynaklarını da destekler.

üretken düzenleme

Bir aracıyı üretken düzenleme kullanacak şekilde yapılandırdığınızda, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Bilgi kaynağı aracıyı ayarları

Aracınızın üretici AI ayarları sayfasında, aracınızın bilgi kaynaklarını kullanma şeklini etkileyen önemli ayarlar bulunur.

Dayanaksız yanıtlara izin ver

Aracınızın Oluşturucu Yapay Zeka ayarlarının Bilgi bölümündeki Plansız yanıtlara izin ver ayarı, aracınızın yalnızca modelin genel bilgilerini kullanarak yanıt oluşturup oluşturamayacağını yönetir. Bu ayar, aracının üretken düzenleme özelliğinin açık olmasını gerektirir.

Bilgi bölümündeki Plansız yanıtlara izin ver ayarının ekran görüntüsü.

Plansız yanıtlara izin ver ayarını açtığınızda, aracınız herhangi bir bilgi kaynağı veya araç kullanmasa bile modelin genel bilgilerini kullanarak yanıt verebilir.

Bu ayarı kapattığınızda, ajan bilgi kaynağı veya araç kullanmadığı bir turda oluşturulan herhangi bir yanıtı engeller. Bu koşul, aracının bir bilgi kaynağı veya aracı çağırmadan konuşma geçmişinden veya genel bilgiden bir soruya yanıt vermesi durumunda yanıtın engellendiği anlamına gelir. Bu durumda, geri dönülecek konu tetiklenir.

Örneğin, aşağıdaki konuşmayı göz önünde bulundurun:

Kullanıcı: "Çevrimiçi siparişler için iade ilkesi nedir?"

Aracı: "İade ilkemiz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iadelere izin verir (satış ürünleri dahil tüm ürünler için)." (Bilgi kaynağından alınır)

Kullanıcı: "Bu satış ürünleri için de geçerli mi?"

Aracı:(Engellendi)

Bu senaryoda, temsilci izleme sorusunu yanıtlamak için önceki dönüşlerden yeterli bağlama sahip olduğuna karar verip yanıtı engelleyebilir, başka bir araç veya bilgi kaynağına başvurma gereği duymaz.

Note

Ön planda olmayan yanıtlara izin ver ayarının kapatılması, aracının hiçbir zaman genel bilgileri kullanmadığını garanti etmez. Aracının temel modeli, genel bilgileri, bilgi kaynaklarından veya araçlardan aldığı verilerle birleştirdiğinde hâlâ bu bilgileri içerebilir. Bu ayar, yalnızca temsilcinin o turda herhangi bir bilgi kaynağı veya araç kullanmadığı yanıtları engeller.

Neden ajanın bazen yere dayalı bir cevap vermemesi

Temelsiz yanıtlara izin vermeyi kapattığınızda, ajan yalnızca cevabın o kaynağa metin içi bir atıf içerdiği bir bilgi kaynağından cevap döndürür. Bu gereklilik, cevapların modelin genel bilgisinden ziyade bilgi kaynaklarınıza dayanmasını sağlar.

Bazen model bir bilgi kaynağından doğru cevap üretir ancak bunun için bir atıf içermez. Bu olduğunda, temsilci cevabı vermez ve sanki hiçbir bilgi bulmamış gibi yanıt verir. Modeller her zaman atıf içermediği için bu davranış aralıklı olabilir. Örneğin, aynı soruyu tekrar sormak cevabı verebilir.

Atıfları ve temelli cevapları daha tutarlı hale getirmek için:

  • Alıntı talimatları ekleyin. Temsilcinin talimatlarında, modelden her zaman kaynaklarını göstermesini iste. Örneğin, "Her ifade için kaynak belgeye her zaman metin içi bir atıf ekleyin."
  • Atıfları engelleyen talimatlardan kaçının. Modele referansları veya kaynakları atlamasını söyleyen veya katı bir çıkış formatı zorunlu kılan (örneğin, "sadece JSON'da yanıt ver") talimatlar, ajanın ihtiyaç duyduğu atıf işaretlerini bastırabilir. Talimatları kısa tutun ve modellere kaynakları bozacak şekilde çıkarmasını veya yeniden formatlamasını emretmeyin.
  • Özel verilere atıf detayları ekleyin. Üretken cevaplar düğümünde özel bir veri kaynağı kullanıyorsanız, modelin kaynağı gösterebilmesi için (URL) ve ContentLocation alanları ekleyin Title . Daha fazla bilgi için bkz. Üretken yanıt düğümleri için özel veri kaynağı kullanma.

Note

Eğer temsilcinin kaynak gösteremediği halde bile cevap vermesini istiyorsanız, Temelsiz yanıtlara izin ver'i açın. Ajan daha sonra modelin genel bilgisini kullanarak yanıt verebilir, bu yüzden cevapları her zaman bilgi kaynaklarınıza dayanmaz.

Farklı kanallarda atıfların nasıl göründüğü

Atıfların nasıl gösterildiği kanala göre değişebilir:

  • Microsoft Teams'in diğer kanallara göre daha sıkı sınırları var. Bir yanıt en fazla 20 atıf gösterir; Bundan ötesi olanlar bırakılır. Her atıfın başlığı yaklaşık 80 karakterle sınırlı, bölüm ise yaklaşık 480 karakterle sınırlıdır, bu yüzden uzun başlıklar veya parçalar kısaltılır.
  • Üretken cevap yanıtını özelleştirirseniz, atıflar otomatik olarak eklenmez. Örneğin, bir Mesaj düğümünü temizleyip cevabı bir değişken veya Adaptif Kart aracılığıyla kendiniz render ederseniz, kaynak gösterişini kendiniz eklemeniz gerekir. Teams'te, atıf bağlantıları yalnızca özelleştirilmemiş cevaplar için otomatik olarak geri döner. Alıntılar özelleştirilmiş yanıtlar için işlenmez bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Web'deki bilgileri kullanma

Kullanıcı bilgisini web ayarından ajanın Üretken Yapay Zeka ayarları sayfasında bulabilirsiniz. Web Araması ayarını, aracının Genel Bakış sayfasının Bilgi bölümünde de bulabilirsiniz. Bu ayar, ajanınızın önceden tanımlanmış veya kurumsal bilgi tabanlarında mevcut olan bilgilerin ötesinde geniş, gerçek zamanlı ve güncel bilgilere erişimini sağlar. Bu ayar, aracının üretken düzenleme özelliğinin açık olmasını gerektirir.

WebWeb Arama ayarından / açtığınızda, kullanıcının sorusunun webdeki bilgilerden faydalanabileceği bir durum tetiklenir. Bing tarafından dizine alınan tüm genel web sitelerini arar. Bu tür aramalar, bilgi kaynağı olarak eklediğiniz tüm genel web siteleri aramalarına paralel olarak gerçekleşir. Web Arama sonuçları, yapılandırılmış kamuya açık web sitesi bilgi kaynaklarınızdan alınan sonuçlarla iç içe geçer.

Note

Web'den bilgi kullan/Web Arama, Bing Arama ile Temellendirme kullanarak web'den bilgi alır.

Moderasyon

İçerik moderasyon ayarlarını etkinleştirdiğinizde, temsilciniz daha fazla cevap verebilir. Ancak yanıt sayısının artması, aracıdaki zararlı içeriklere izin verilme durumunu etkileyebilir.

İçerik denetleme ayarlarını aşağıdaki alanlarda yapılandırabilirsiniz:

  • Üretken Yapay Zeka ayarları sayfasındaki ayar, moderasyonu ajan seviyesinde belirler.
  • Üretken cevaplar düğümündeki ayar, moderasyonu konu seviyesinde belirler.
  • Prompt aracındaki ayar, moderasyonu istem seviyesi üzerinden ayarlar.

Çalışma zamanında, konu düzeyindeki ayar önceliklidir. İçerik moderasyonu konu düzeyinde ayarlamazsanız, varsayılan olarak Üretici yapay zeka ayarları yapılandırmasına ayarlanır.

İstem araçları için ajan veya konu içeriği moderasyonunu geçersiz kılmak için, prompt aracının Tamamlama ayarını belirli bir yanıt gönderecek şekilde yapılandırın.

Aracı düzeyinde içerik denetleme ayarlarını düzenlemek için, aracınızın Üretici AI seçeneğini Üretici olarak değiştirin.

  1. Aracınız için istediğiniz moderasyon seviyesini seçin.

    Moderatör seviyeleri, En Düşük ile En Yüksek arasında değişir. En düşük düzey en çok yanıtı oluşturur, ancak bu yanıtlar zararlı içerik içerebilirler. En yüksek içerik denetimi düzeyi daha az yanıt oluşturur ve zararlı içeriği kısıtlamak için daha sıkı bir filtre uygular. Varsayılan moderasyon seviyesi Yüksek'tir.

  2. Kaydetseçeneğini seçin.

İçerik denetleme ayarlarını konu düzeyinde yapmakiçin üretici yanıtlar düğümünüzdeki ayarı değiştirin.

İstem aracının içerik moderasyon ayarlarını ayarlamak için, prompt oluşturucuda ayarı değiştirin.

Temsilcinizin Üretken Yapay Zeka ayarları sayfasındaki Kiracı grafik temeli ve anlamsal arama ayarı, temsilcinizin arama sonuçlarını iyileştirmek için anlamsal arama kullanıp kullanmadığını belirler. Bu ayar, aracının üretken düzenleme özelliğinin açık olmasını gerektirir.

Varsayılan olarak, Microsoft 365 Copilot lisanslarına sahip tüm kullanıcılar kiracı grafiği topraklama anlamsal arama kullanır. Ancak, tüm son kullanıcılar Microsoft 365 Copilot lisansına sahip değilse, bu ayarı açarak bu kullanıcıların semantik indeks kullanarak kaliteyi artırmasını sağlayabilirsiniz. Bu özellik ekstra bir ücret karşılığında gelir. Copilot Credits faturalama oranları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu özellik, ajanın bir Microsoft 365 Copilot lisansına sahip bir kiracıyı paylaşmasını gerektirir. Ayrıca, bir anlam dizininin kullanım için yapılandırılmasını gerektirir. Anlamsal dizin kullanmak için Microsoft 365 Copilot lisansı kuruluştaki en az bir kullanıcıya atanmalıdır.

Note

Excel dosya içeriği üzerinde arama yapmak için semantik arama yerine kod yorumlayıcısı kullanın. Semantik aramanın hücre indeksleme için sınırlamaları vardır.

Important

Anlamsal arama özelliğine sahip kiracı grafiği temellendirmesi özelliği, aracının kullanıcı kimlik doğrulamasınınMicrosoft ile kimlik doğrulaması olarak ayarlanmasını gerektirir. Kimlik doğrulaması Microsoft ile kimlik doğrulaması dışında bir yönteme ayarlanırsa, ayarı değiştiremezsiniz.

Özelliği açtığınızda ve oluşturucu aynı kiracıda Microsoft 365 lisansına sahip olduğunda, aracı SharePoint'i ve 200 MB'a kadar dosya içeren bağlayıcıları destekler.

Note

  • SharePoint bilgi kaynaklarına dayanan ajanlar için, Maintic Search ile Tenant graph zemini daha iyi bilgi alımı ve yanıt kalitesi sağlar. Bu özellik, ajanın daha büyük bir bağlam hacmini daha hassas bir şekilde elde etmesini sağlayan son teknoloji dahili geri alma araçlarını kullanır. Ancak, artan sistem karmaşıklığı nedeniyle, bazı kullanıcılar ve sorgular gecikme süresinde küçük bir artışla karşılaşabilir.

  • Ajanınızla aynı kiracıda Microsoft 365 Copilot lisansınız yoksa veya yanıt kalitesi düşerse, özelliği kapatın.

  • Aracı oluşturucunun anlamsal dizine sahip bir aracı oluşturmak için Microsoft 365 Copilot lisansına sahip olması gerekmez.

  • SharePoint ve Microsoft Copilot bağlayıcıları PDF, PPTX veya DOCX uzantıları varsa 512 MB'a kadar olan dosyaları destekler. Desteklenen içerik türleri bölümünde desteklenen dosya türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Anlamsal arama özelliği ile kiracı grafiği temellendirme özelliği, Dataverse arama özelliğinden ayrı bir özelliktir. Dataverse araması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Dataverse araması hakkında sık sorulan sorular.

Aracı genel bakış bilgi kaynağı ayarları

Aşağıdaki ayarlar, aracınızın Genel Bakış sayfasında, aracının bilgi kaynaklarını nasıl kullandığını etkiler.

Temsilcinin Genel Bakış sayfasındaki Bilgi bölümündeki Web Arama ayarı. Üretken Yapay Zeka ayarları sayfasındaki web ayarından bilgi kullan seçeneği de bu ayarı kontrol eder. Bu ayarı açtığınızda, kullanıcının sorusunun web'deki bilgilerden faydalanabileceği zaman tetiklenir. Bing tarafından dizine alınan tüm genel web sitelerini arar. Bu tür aramalar, bilgi kaynağı olarak eklediğiniz tüm genel web siteleri aramalarına paralel olarak gerçekleşir. Web Araması sonuçları, yapılandırılmış genel web sitesi bilgi kaynaklarınızın sonuçlarıyla birlikte eklenir.

Bir temsilcinin Genel Bakış sayfasının ekran görüntüsü, Bilgi bölümüne odaklanır ve Web Araması ayarını vurgular.

Resmî kaynaklar

Aracınıza bilgi kaynakları eklerken bilgilerin zaman içinde nasıl geliştiğini her zaman kontrol edemeyebilirsiniz veya bu bilgilere tam olarak güvenemeyebilirsiniz. Kullanıcılarınıza, yanıtları dikkatle değerlendirmeleri ve uygun olduğunda doğrulamaları gerektiğini bildirmeniz önemlidir.

Ancak, belirli bir bilgi kaynağının sıkı bir doğrulama sürecinden geçtiğini ve yüksek derecede güvenilir olduğunu bilebilirsiniz. Bu durumda, resmi bir kaynak olarak işaretleyebilirsiniz. Aracı, bu kaynağı doğrulamaya gerek kalmadan doğrudan kullanabilir.

Bir bilgi kaynağını resmi olarak işaretlemek için, Bilgi sayfasında bilgi kaynağı için üç noktayı (⋮) seçin, Resmi kaynak seçin ve Evet'i seçin.

Note

  • Üretici düzenleme açık olduğunda bu özellik uyumlu değildir. Eğer aracınızın resmi bilgi kaynaklarını kullanmasını ve bunları bu şekilde işaretlemesini istiyorsanız, üretken orkestrasyonu kapatın.
  • Bir aracı yetkili bilgi kaynaklarını kullandığında, yanıt ayırt edici bir göstergeyle başlar.

üretken yanıtlar için bilgi ekleme ve yönetme

Üretken yanıtlar, ajanınızın belirli konular yaratmasına gerek kalmadan birden fazla kaynaktan, iç veya dış kaynaktan bilgi bulup sunmasını sağlar. Oluşturulan yanıtları birincil bilgi kaynakları olarak veya yazılan konular kullanıcının sorgusunu yanıtlayamazken geri dönüş kaynağı olarak kullanın. Sonuç olarak, hızlı bir şekilde işlevsel bir aracı oluşturabilir ve dağıtabilirsiniz. Oluşturucuların birden çok konuyu el ile yazması gerekmez ve bu da tüm müşteri sorularını ele almayabilir.

Varsayılan olarak, aracı oluşturduğunuzda Copilot Studio otomatik olarak Conversational boosting sistem konusunu oluşturur. Bu konu, bilgi kaynaklarını hemen kullanmaya başlamak için kullanabileceğiniz bir üretken yanıt düğümü içerir. Aracı düzeyinde eklediğiniz tüm bilgi kaynakları, Konuşma geliştirme sistem konusundaki üretken yanıtlar düğümüne eklenir.

Ön koşullar ve sınırlamalarla ilgili bilgi için bkz üretken yanıtlar.

Bilgi kaynağı temelinde analiz ölçümleri hakkında bilgi için bakın:

  • Last updated on