Ses

Sesli yardımcı pilot şablonu, kullanıcıların çağrı hacmini azaltmak ve temsilci üretkenliğini artırmak için bir telefondan etkili bir self servis, eller serbest çözüm sağlayabilen ses özellikli bir yardımcı pilot oluşturmasına olanak tanır. Müşteriler, yardımcı pilot doğal dilini kullanarak ve sorunları daha hızlı çözmek için bir menüden seçenekleri (tuşla) seçerek yardımcı pilotla etkileşime geçebilirler.

Copilot Studio'da yeni bir yardımcı pilot oluşturabilirsiniz. Giriş sayfasında veya Oluştur sayfasında Şablonla başla altında Ses şablonunu seçin.

Ses özellikli yardımcı pilotunuzun birincil yapı taşları oluşturulur. Şablonla devam etmek için Oluştur'u seçin.

Bölgesel ayarlar hakkında bilgi edinmek için bkz. Copilot Studio kullanan kuruluşlar için bölgsesel ayarlar ve veri konumları.

Önkoşul

• Copilot Studio Firma

Sesle etkinleştirilen yetenekler

Ses şablonunu seçtiğinizde, sesle ilgili çeşitli özelliklerin dahil edildiği ve varsayılan olarak etkinleştirildiği bir yardımcı pilot oluşturulur:

• Telefon kanalı varsayılan olarak etkin durumdadır.
• Konuşma ve DTMF (Çift Tonlu Çoklu Frekans) yöntemi varsayılan olarak etkindir.
• Önceden tanımlanmış özel konu Ana Menü.
• Ana Menü'yü kullanan Konuşma Başlatma sistem konusunun genişletilmiş bir sürümü.
• Sesle ilgili sistem konuları aşağıdakileri içerir:
  • Sessizlik algılama
  • Tanınmayan konuşma
  • Bilinmeyen tuş takımı tuşuna basma konuşma ile ilgili senaryoları doğru biçimde işler
• Soru düğümünde DTMF etkin çoklu seçim seçenkleri
• Test yardımcı pilotu sohbet modu varsayılan olarak Konuşma ve DTMF olarak ayarlanır. Bu mod metin girişinizde araya girme ve DTMF gibi ses özelliklerini doğrulamanıza olanak tanır. Metin formunda yardımcı pilotunuzdan konuşma yanıtını görebilirsiniz.

Sınırlamalar

Yapay zeka tarafından oluşturulan içerikte hatalar olabilir. Bu nedenle, doğru ve uygun olduğundan emin olun. Ek Koşulları gözden geçirin.