Sesli bir ajanı Dynamics 365 İletişim Merkezi ile entegre edin

Copilot Studio ile Dynamics 365 İletişim Merkezi uygulamaları arasındaki ses özellikleri ve entegrasyonu oluşturmak ve test etmek için:

1. Dynamics 365 İletişim Merkezi uygulamanızı yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Copilot Studio botu ile tümleştirme.

2. Yeni ortamınızda bir aracı oluşturun. Ses şablonunu kullanmayı düşünün.

3. Aracı için sesle ilgili ayarları ekleyin, yapılandırın ve düzenleyin. Her özellik ve ayar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ses özelliklerini yapılandırma.

4. Temsilcinizi Dynamics 365 İletişim Merkezi'ne bağlayın. Daha fazla bilgi için Configure hand-off to Dynamics 365 Contact Center'a bakınız.

5. Aracı yayınınızı yapın. Daha fazla bilgi için bkz: Temel kavramlar - aracı'nizi yayımlama ve dağıtma.

6. Dynamics 365 İletişim Merkezi'nde ses işlevselliğini yapılandırın.