Aracılığıyla paylaş

Temel kavramlar: Yardımcı pilotunuzu yayımlama

  • Makale

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Müşterilerinizle birden fazla platformda veya kanalda etkileşim kurmak için Copilot Studio uygulamasını kullanarak yardımcı pilotlar yayımlayabilirsiniz. Bunlara canlı web siteleri, mobil uygulamalar ve Microsoft Teams ve Facebook gibi mesajlaşma platformları dahildir.

En az bir kez yayımladıktan sonra yardımcı pilotu daha fazla kanala bağlayabilirsiniz.

Yardımcı pilotunuzu güncelleştirmeyi her istediğinizde Copilot Studio uygulamasının içinden tekrar yayımlarsınız. Yardımcı pilotu yayımladığınızda yardımcı pilot, eklediğiniz veya bağladığınız tüm kanallara uygulanır.

Müşterilerinizin etkileşime geçebilmesi için önce yardımcı pilotunuzu yayımlamanız gerekir. Yardımcı pilotunuzu birden fazla platformda veya "kanalda" yayımlayabilirsiniz.

Yardımcı pilotunuzu en az bir kanala yayımladıktan sonra daha fazla kanala bağlayabilirsiniz. Değişiklik yaptıktan sonra yardımcı pilotunuzu yeniden yayımlamayı unutmayın.

Yardımcı pilotunuzu yayımlamak bunu bağlı olduğu tüm kanallarda güncelleştirir. Yayımlamazsanız, müşterileriniz en yeni içerikle etkileşim kuramaz.

Yardımcı pilotu Yalnızca Teams ve Power Apps için kimlik doğrulama seçeneği açık olarak gelir. Yardımcı pilot, Teams ve Power Apps için Microsoft Entra ID kimlik doğrulamasını, herhangi bir manuel kurulum gerektirmeden otomatik olarak kullanır ve yalnızca Teams'de yardımcı pilotunuzla sohbet etmenize izin verir.

Başkalarının yardımcı pilotunuzla sohbet etmesine izin vermek istiyorsanız Kimlik doğrulama yoku seçin.

Dikkat

Kimlik doğrulama yok seçeneğinin belirlenmesi, bağlantıya sahip olan herkesin botunuzla veya yardımcı pilotunuzla sohbet etmesine ve etkileşime girmesine olanak tanır.

Özellikle botunuzu veya yardımcı pilotunuzu kuruluşunuz içinde veya belirli kullanıcılar için kullanıyorsanız diğer güvenlik ve idare denetimlerinin yanı sıra kimlik doğrulama uygulamanızı öneririz.

Başka kanallar kullanmak ancak yine de yardımcı pilotunuz için kimlik doğrulaması olmasını istiyorsanız El ile seçeneğini belirleyin.

Üç kimlik doğrulaması seçeneğini gösteren Kimlik doğrulama bölmesinin ekran görüntüsü.

Önemli

Kimlik doğrulaması yok seçeneğini belirlerseniz yardımcı pilotunuzun Son kullanıcı kimlik bilgileriyleCopilot eylemlerini kullanması mümkün olmaz.

En son içeriği yayımlama

  1. Yardımcı pilotunuz düzenleme için açıkken gezinti menüsünde Yayımla'yı seçin.

  2. Yayımla'yı seçin ve ardından onaylayın. Yayımlama birkaç dakika sürebilir.

Yardımcı pilotunuzu test etme

Yayımlandıktan sonra yardımcı pilotunuzu test edin. Yükleme bağlantısı ile veya Microsoft Teams uygulama mağazasındaki çeşitli konumlardan yardımcı pilotu Microsoft Teams uygulamasındaki kullanıcıların kullanımına sunabilirsiniz.

Daha sonra yardımcı pilotunuzu Teams'te Yayımla sayfasındaki Yardımcı pilotu diğer kişiler için kullanılabilir yap seçeneğini belirleyerek paylaşabilirsiniz.

Ayrıca Yardımcı pilotu Teams'de aç seçeneğini belirleyerek yardımcı pilotu kendi kullanımınız için Microsoft Teams uygulamasına yükleyebilirsiniz.

Kimlik doğrulaması yok veya El ile kimlik doğrulama seçeneğini belirlediyseniz, sizin ve ekip arkadaşlarınızın yardımcı pilotla etkileşim kurabileceğiniz yeni bir tarayıcı sekmesinde önceden oluşturulmuş bir web sitesini açmak için Demo web sitesi bağlantısını seçin.

Demo web sitesi ayrıca yardımcı pilotunuzu müşterilere sunmadan önce paydaşlardan geri bildirim almak için de yararlıdır. Tanıtım web sitesini yapılandırma ve yardımcı pilotu canlı web sitenize ekleme hakkında bilgi edinin.

İpucu

Test sohbeti ile tanıtım web sitesi arasındaki fark nedir?
Konuşmanın beklediğiniz gibi akmasını sağlamak ve hataları tespit etmek için yardımcı pilotunuzu oluştururken test sohbetini (Test yardımcı pilotu bölmesi) kullanın.

Yardımcı pilotu denemeleri için takımınızın üyeleriyle veya diğer paydaşlarla tanıtım sitesi URL'sini paylaşabilirsiniz. Tanıtım web sitesi üretim kullanımı için tasarlanmamıştır. Bu URL'yi müşterilerle paylaşmamalısınız.

Demo web sitesine gidin.

Kanalları yapılandırma

Yardımcı pilotunuzu en az bir kez yayımladıktan sonra yardımcı pilotu müşterileriniz tarafından erişilebilir hale getirmek için kanallar ekleyebilirsiniz.

Yardımcı pilotunuzun kanallarını yapılandırmak için:

  1. Üst menü çubuğunda, Kanallar'ı seçin.

  2. Kullanılabilir kanallar listesinden istediğiniz kanalları seçin.

    Bağlantı adımları her kanalda farklıdır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki listedeki istenen kanallar makalesine bakın.

Kanal deneyimi başvuru tablosu

Farklı kanalların farklı son kullanıcı deneyimleri vardır. Aşağıdaki tabloda her kanal için deneyimlere yüksek düzeyde bir genel bakış gösterilmiştir. Belirli kanallar için yardımcı pilot içeriğinizi en iyi duruma getirirken kanal deneyimlerini dikkate alın.

Deneyim Web sitesi Microsoft Teams Facebook Dynamics Customer Service için Çok Yönlü Kanal
Müşteri memnuniyeti anketi Uyarlamalı kart Yalnızca metin Yalnızca metin Yalnızca metin
Çoktan seçmeli seçenekler Desteklenir Altı adede kadar desteklenir (hero kartı olarak) 13 adede kadar desteklenir Kısmen Desteklenir
Markdown Desteklenir Kısmen Desteklenir Kısmen desteklenir Kısmen Desteklenir
Karşılama iletisi Desteklenir Desteklenir Desteklenmez Sohbet için desteklenir. Diğer kanallar için desteklenmez.
Did-You-Mean Desteklenir Desteklenir Desteklenir Microsoft Teams, Sohbet, Facebook ve yalnızca metin kanalları (TeleSign ve Twilio, WhatsApp, WeChat ve Twitter aracılığıyla SMS) için desteklenir.
Önerilen eylemler yalnızca metin listesi olarak sunulur; kullanıcıların yanıt verme seçeneğini yeniden yazmaları gerekir

Önemli

Kullanıcılar Copilot Studio yardımcı pilotlarına ek gönderemez. Bir dosyayı (örn. görüntüler gibi medya dahil) yüklemeye çalıştıklarında yardımcı pilot aşağıdaki şekilde yanıt verir:

Ek göndermeye çalıştığınız anlaşılıyor. Şu anda yalnızca metni işleyebilirim. Lütfen iletinizi ek olmadan yeniden göndermeyi deneyin.

Bu, kanal veya son kullanıcıya yönelik deneyim ekleri desteklese bile (örneğin, Direct Line API veya Microsoft Teams kullanıyorsanız) tüm kanallar için geçerlidir.

İleti, yetenek botunun eklerin işlenmesini desteklediği bir yeteneğe gönderildiğinde, ekler desteklenebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Copilot Studio'ta Microsoft Bot Framework Becerilerini Kullanma.

Sonraki adımlar

Makale Description
Tanıtım web sitesini yapılandırma ve yardımcı pilotu canlı web sitenize ekleme Yardımcı pilotunuzu canlı web sitenizde yayımlayın veya dahili olarak paylaşmak için tanıtım web sitesi kullanın.
Microsoft Teams'e yardımcı pilot ekleme Yardımcı pilotunuzu dağıtmak için Teams'i kullanın.
Facebook'a yardımcı pilot ekleme Yardımcı pilotunuzu Facebook Messenger'a ekleyin.
Mobil ve özel uygulamalara yardımcı pilot ekleme (web tabanlı veya yerel) Yardımcı pilotunuzu mobil veya özel yerel uygulamalara ekleyin (geliştirici kodlaması gerekir).
Azure Bot Hizmeti kanallarına yardımcı pilot ekleme Yardımcı pilotunuzu Azure Bot Hizmeti kanallarına ekleyin (geliştirici kodlaması gerekir).