Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Önemli
- Bu bir üretime hazır önizleme özelliğidir.
- Üretime hazır önizlemeler, ek kullanım koşullarına tabidir.
[Bu makale, yayın öncesi belgelerine dahildir ve değiştirilebilir.]
Microsoft 365 Copilot'ta satış, satış ekiplerinin üretkenliği en üst düzeye çıkarmalarını ve daha fazla fırsatı kapatmalarını sağlayan bir yapay zeka yardımcısıdır. Outlook, Microsoft Teams ve diğer Microsoft 365 uygulamaları gibi günlük olarak kullandığınız araçlara satış içgörüleri ve yeni nesil yapay zeka getirir.
Outlook ve Teams'deki Sales uygulaması, Salesforce Sales Cloud ve Dynamics 365 Sales gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerine bağlanır. Ancak satışta CRM'den daha fazlası vardır. Satış ekipleri genellikle hesap planlama, potansiyel müşteri, gelir bilgileri, alıntılama, eSignature ve daha fazlası için özel uygulamalar kullanır. Satış uygulamalarının müşterileri ve oluşturucuları artık herhangi bir uygulamadaki verileri ve içgörüleri Satış uygulaması deneyimine getirebilir.
İş ortağı uygulama geliştiricisiyseniz, Teams ve Outlook'ta satıcının günlük iş akışı bağlamında bağlamsal içgörüler ve öneriler sağlamak için uygulamanızı Sales uygulamasıyla tümleştirebilirsiniz.
Bu makalede, uygulama API'lerinizi kullanarak Sales uygulamasını genişletme hakkında rehberlik sağlanır. Aşağıdaki bilgileri sağlar:
- Sales uygulamasında genişletebileceğiniz özellikler
- Oluşturmanız gereken API'ler için giriş ve çıkış parametreleri
- Bir özelliğin hedeflenen API'sini belirlemek için Sales uygulamasının eyleminizde arama yaptığı belirli açıklamalar
Makale ayrıca API'ler için giriş ve çıkışı yönetme hakkında rehberlik sağlar.
Microsoft 365 Copilot'ta Satış'ta genişletilebilirlik nasıl çalışır?
Microsoft 365 Copilot'taki satışlar, kullanıcılara bağlamsal olarak sunulan birden fazla bireysel özellikten oluşur. Her özellik, Sales uygulamasına ait bir beceri hizmeti tarafından desteklenmektedir. Bir sistem kullanıcısı bir yetenekle etkileşime geçtiğinde, bu özelliğin beceri hizmeti özelliğin parçası olarak sunulan içgörüleri oluşturur. Beceri hizmeti, hazır olarak Microsoft Graph ve CRM'lerdeki verileri kullanarak içgörüler elde eder. Beceri hizmeti genişletilebilirlik sayesinde ek içgörüler elde eder ve bu nedenle eyleminizde gerçek zamanlı olarak kullanılabilir hale gelen uygulama API'lerinizi çağırarak özelliği zenginleştirir. Beceri hizmeti, uygulama API'lerinizi çağırdığında, uygulama API'lerinizin kabul ettiği tüm kullanılabilir bağlamı geçirir. Buna karşılık, içgörüleri, bu özellikteki Satış uygulaması kullanıcılarına sunulan içgörülerle uyumlu bir biçimde almayı bekler.
Her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak için Sales uygulamasının aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi gerekir:
- Belirli bir Sales uygulaması özelliğini zenginleştirmek için içgörü almak için hangi uygulama API'lerinizin uygun olduğunu belirleyin.
- Gerekli bağlamsal bilgileri uygulama API'nize geçirin.
- Uygulama API'lerinizin hangi bölümlerinin yetkinlikte işleneceğini belirleyin.
Oluşturucu olarak aşağıdaki öğeleri oluşturmanız gerekir:
- Genişletmeye çalıştığınız Sales uygulaması özelliklerinin beklentileriyle eşleşen API'ler. Sales uygulamasındaki bir özelliği genişletmek için kullanılan API'nin Sales uygulamasından gerekli girişleri kabul etmesi ve Sales uygulamasının beklediği gerekli çıkışları döndürmesi gerekir.
- API'leri ve OAuth kimlik doğrulamasını kullanan bir Microsoft Power Platform bağlayıcısı.
- Satış uygulaması tarafından sağlanan açıklamaları bağlayıcıya ekleyen bir eylem.
Sales uygulaması belirli bir API belirtimine bağlı kalmayı gerektirmez. API'nin veya giriş/çıkış parametrelerinin ve yapısının adlandırması Copilot için kısıtlamalar değildir. API'lerinizin Copilot'un sağladığı girişleri işleyip beklenen çıkışları döndürebileceğinden emin olmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, Copilot'un çalışma zamanı sırasında bunları doğru bir şekilde eşleştirebilmesini sağlamak için uygun açıklamaları sağlamanız gerekir.
Örneğin, Sales uygulamasında fırsat içgörüleri özelliğini geliştirmek istiyorsunuz. Bu uzantı için, en azından bir CRM kayıt referansını, recordType ve recordId parametre değerleri olarak geçirilmiş şekilde, giriş olarak kabul eden ve içgörü başlığını, açıklamasını ve tarihini çıktı olarak sağlayan bir API oluşturmanız gerekir. Bu API, kimlik doğrulaması için OAuth kullanan yeni veya mevcut bir Microsoft Power Platform bağlayıcısına eklenmelidir. Ayrıca, bağlayıcıdaki API'ler Sales uygulamasının gerektirdiği açıklamalarla desteklenmelidir.
Genişletilebilen Copilot özellikleri
Genişletilebilirlik sayesinde mevcut özellikleri geliştirebilir veya Sales uygulamasına yeni özellikler ekleyebilirsiniz. Uygulamanızdaki verileri ve içgörüleri Copilot deneyimine getirebilirsiniz. Aşağıdaki özellikler genişletilebilir:
Ayrıca, Satış uygulamasındaki sohbet özelliklerinde yeni soru-cevap (Soru-Cevap) özelliklerini tanıtabilirsiniz. Ancak, Satış uygulamasındaki sohbet dışı özelliklere yeni özellikler ekleyememenizi unutmayın.
Microsoft 365 Copilot'ta Satışları Genişletme
Hangi özelliği genişletmek istediğinize karar verin.
Uyarı
Genişletilebilen Copilot özellikleri bölümünde listelenmeyen bir özelliği genişletmek istiyorsanız Genişletilebilirlik Önizlemesi için kaydol formunu kullanarak bizimle iletişime geçin.
Uzantı oluşturmaya başlayın.
1. adımda seçtiğiniz özelliği genişletmek için kullanabileceğiniz uzantı noktaları hakkında bilgi edinin.
İlgili bilgiler
Uygulamanızdan gelen içgörülerle e-posta özetlerini zenginleştirme
E-posta taslaklarını uygulamanızdaki dosya bağlantılarıyla zenginleştirin
Fırsat içgörülerini uygulamanızdaki verilerle zenginleştirme
CRM kayıt bilgilerini uygulamanızdan gelen içgörülerle zenginleştirme
CRM kayıt özetlerini uygulamanızdan gelen içgörülerle zenginleştirme
Microsoft 365 Copilot'ta Satış için uzantılar oluşturma