Share via

Dynamics 365 and Power Platform için Copilot veri güvenliği ve gizliliğine yönelik SSS

  • Makale

Copilot for Dynamics 365 ve Power Platform için Copilot özellikleri, bir dizi temel güvenlik ve gizliklik uygulamasını ve Microsoft Sorumlu AI Standardını izler. Dynamics 365 ve Power Platform verileri kapsamlı, sektör lideri uyumluluk, güvenlik ve gizlilik denetimleriyle korunmaktadır.

Copilot, Microsoft Azure OpenAI Service üzerine kurulmuştur ve tamamen Azure bulut içinde çalışır. Azure OpenAI bölgesel kullanılabilirlik ve sorumlu AI içerik filtrelemesi sunar. Copilot Microsoft Azure'un tüm güvenlik özelliklerine sahip OpenAI modelleri kullanır. OpenAI bağımsız bir kuruluştur. Verilerinizi OpenAI ile paylaşmayız.

Copilot tüm Azure coğrafi bölgelerinde ve dillerde kullanılamaz. Ortamınızın nerede barındırıldığına bağlı olarak, bunları kullanmak üzere coğrafi bölgeler arasında veri taşımayı etkinleştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için, Coğrafi konumlar arasında veri taşıma altında listelenen makalelere bakın.

Copilot'u kullandığımda verilerime ne olur?

Verilerinizin kontrolü sizdedir. Microsoft, siz izin vermediğiniz sürece verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ayrıca müşteri verileriniz, onay vermediğiniz sürece Copilot'ı veya AI özelliklerini eğitmek veya geliştirmek için kullanılmaz. Copilot mevcut veri izinlerine ve ilkelerine uyar ve yalnızca kişisel olarak erişebildiğinniz verilere dayalı yanıtlar sağlar. Verilerinizi nasıl denetleyebileceğiniz ve verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi için Dynamics 365 uygulamalarında ve Power Platform'da Copilot altındaki makalelere bakın.

Copilot, geçici işleme ile hizmetin kötü amaçlı veya zararlı kullanımlarını izler. Kötüye kullanımı izleme amacıyla Copilot giriş ve çıkışları saklamaz veya incelemeyiz.

Copilot verilerimi nasıl şifreler? 

Her hizmet veya özellik Copilot'ı, sağladığınız veya Copilot tarafından işlenmek üzere ayarladığınız verilere dayalı olarak kullanır.

İstemleriniz (girişler) ve Copilot'ın yanıtları (çıkışlar veya sonuçlar):

  • Diğer müşteriler tarafından KULLANILAMAZ.

  • Herhangi bir üçüncü taraf ürününü veya hizmetini (OpenAI modelleri gibi) eğitmek veya geliştirmek için KULLANILMAZ.

  • Kiracı yöneticiniz bizimle veri paylaşmayı kabul etmediği sürece Microsoft AI modellerini eğitmek veya geliştirmek için KULLANILMAZ.

Azure OpenAI Service verileri, gizliliği ve güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin. Microsoft'un genel olarak verilerinizi nasıl koruduğu ve kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Bildirimimizi okuyun.

Verilerim nereye gidiyor?

Microsoft güven üzerine çalışır. Yaptığımız her şeyde güvenlik, gizlilik ve uyumluluğu taahhüt ediriz ve AI yaklaşımımız bundan farklı değil. Copilot giriş ve çıkışları da dahil olmak üzere müşteri verileri Microsoft Cloud güven sınırını içinde depolanır.

Bing ve üçüncü taraf yardımcı pilot eklentileri ile desteklenen özellikler gibi bazı senaryolarda müşteri verileri Microsoft Cloud güven sınırının dışına aktarılabilir.

Copilot şifrelenmiş içeriğe erişebilir mi?

Copilot'a sağlanan veriler mevcut kullanıcının erişim düzeyine göre sağlanır. Bir kullanıcının Dynamics 365 ve Power Platform'daki şifrelenmiş verilere erişimi varsa ve kullanıcı bunu Copilot'a sağlarsa Copilot bu verilere erişecektir.

Copilot müşteri verilerini nasıl koruyor?

Microsoft, kurumsal hazır AI sunmak için benzersiz olarak konumlandırılır. Copilot Azure OpenAI Service ile desteklenir ve müşterilerimize yönelik mevcut gizlilik, güvenlik ve yasal taahhütlerimizle uyumludur.

  • Microsoft'un kapsamlı güvenlik, uyumluluk ve gizlilik yaklaşımına dayalıdır. Copilot; Dynamics 365 ve Power Platform gibi Microsoft hizmetlerine tümleşiktir ve bu ürünlerin güvenlik, uyumluluk ve gizlilik ilkelerini ve süreçlerini (çok faktörlü kimlik doğrulaması ve uyumluluk sınırları gibi) devralır.

  • Kuruluş verilerini korumak için birden çok koruma formu. Hizmet tarafı teknolojileri, kuruluş bekleyen ve aktarılan içeriğini güçlü güvenlik amacıyla şifreler. Bağlantılar Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) ile korunur ve Dynamics 365, Power Platform ve Azure OpenAI arasında veri aktarımları Microsoft omurga ağı üzerinden gerçekleşir ve bu şekilde hem güvenilirlik hem de güvenlik sağlanır. Microsoft Cloud'da şifreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Mimarisi, verilerinizi hem kiracı hem de ortam düzeyinde korumak için tasarlanmıştır. Müşterilerin veri sızıntısı konusunda endişe duyduğunu biliyoruz. Kiracı yöneticiniz bizimle veri paylaşmayı tercih etmediği sürece Microsoft AI modelleri kiracı verileriniz veya istemlerinizle eğitilmez ve bunlardan öğrenmez. Ortamlarınız içinde, ayarladığınız izinler üzerinden erişimi denetleyebilirsiniz. Kimlik doğrulama ve yetkilendirme mekanizmaları, istekleri kiracılar arasında paylaşılan modelde bir araya getirmek için kullanılır. Copilot, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için yıllardır kullandığımız teknolojinin aynısını kullanarak, yalnızca sizin erişebileceğiniz veriler sunar.

Copilot yanıtları her zaman gerçeğe dayalı mıdır?

Tüm üretken yapay zekalar gibi Copilot yanıtları da %100 gerçeğe dayalı olmayabilir. Gerçeğe dayalı sorgulara verilen yanıtları iyileştirmeye devam ediyoruz ancak yinede çıkışı başkalarına göndermeden önce kendi yargınızı kullanmanız ve incelemeniz gerekir. Copilot, daha fazlasını yapmanıza yardımcı olmak için yardımcı taslaklar ve özetler sağlar ancak tamamen otomatiktir. Her zaman yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği inceleme olanağınız vardır.

Takımlarımız yanlış bilgi ve dezenformasyon, içerik engelleme, veri güvenliği ve zararlı veya ayrımcı içeriğin tanıtımı gibi sorunlarısorumlu AI ilkelerimize uygun olacak şekilde proaktif olarak gidermek için çalışmaktadır.

AI tarafından oluşturulan içeriğin ve önerilen eylemlerin sorumlu kullanımını desteklemek için kullanıcı deneyimi içinde rehberlik de sunuyoruz.

  • Yönergeler ve istemler. Copilot kullanılırken istemler ve diğer yönerge öğeleri; AI tarafından oluşturulan içeriği kullanmadan önce yanıtları gerektiği gibi incelemenizi, düzenlemenizi ve gerçeklerin, verilerin ve metnin doğruluğunu el ile denetlemenizi hatırlatır.

  • Alıntılanan kaynaklar. Mümkün olduğunda Copilot, yanıtlarını onaylamak için gözden geçirebilmeniz amacıyla genel veya dahili olarak kullandığı bilgi kaynaklarını belirtir.

Daha fazla bilgi için, Microsoft Learn'de ürününüzle ilgili Sorumlu AI ile ilgili SSS bölümüne bakın.

Copilot istem eklemelerini (jailbreak saldırıları) engeller mi?

Jailbreak saldırıları, üretken AI modelini kaçınmak üzere eğitildiği davranışları sergilemeye veya izlemesi gerektiği belirtilen kuralları çiğnemeye teşvik etmek için tasarlanmış kullanıcı istemleridir. İstem eklemeye karşı koruma uygulamak için Dynamics 365 ve Power Platform'daki hizmetler gereklidir. Jailbreak saldırıları ve bunları algılamak için Azure AI İçerik Güvenliği'nin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Microsoft, istem ekleme koruması ve gerekli yanıtlar dahil olmak üzere Copilot kalitesini nasıl test eder ve doğrular?

Her yeni Copilot ürünü ve dil modeli yinelemesi, kullanıma sunulabilmesi için dahili bir sorumlu AI incelemesini geçmelidir. Kullanıma sunulmadan önce zararlı içerik, jailbreak senaryoları ve gerçekçi yanıtlardaki olası riskleri değerlendirmek için "kırmızı ekip oluşturma" adı verilen (bir takımın düşman saldırısı simülasyonu yaptığı, kuruluşun savunmalarını geliştirmesine yardımcı olmak için zayıflıkları bulup kullanan) bir süreç kullanırız. Kullanıma sunulduktan sonra, Copilot yanıtlarının kalitesini değerlendirmek için otomatik test ve el ile ve otomatik değerlendirme araçları kullanırız.

Microsoft temel modelini nasıl geliştirir ve gerçekçi yanıtlardaki iyileştirmeleri nasıl ölçer?

AI bağlamında, özellikle Copilot'ın dayalı olduğu gibi dil modelleri ile ilgilenen AI söz konusu olduğunda, temel alma AI'nin gerçek dünyayla daha alakalı ve anlamlı yanıtlar oluşturmasına yardımcı olur. Temel alma, Yapay Zekanın yanıtlarının güvenilir bilgilere dayalı olmasını ve mümkün olduğunca doğru ve ilgili olmasını sağlar. Gerçekçi yanıt ölçümleri, modele sağlanan temel alınan içerikte belirtilen olguların son yanıtta ne kadar doğru temsil edildiğini değerlendirir.

GPT-4 gibi temel modelleri İçerik Alma Yoluyla Genişletilmiş İçerik Oluşturma (RAG) teknikleriyle geliştirilmiştir. Bu teknikler modellerin, bir kullanıcının senaryosunu anlamak için eğitildiklerinden daha fazla bilgi kullanmalarına olanak sağlar. RAG, arama motorlarının kullanıcının arama terimleriyle ilgili web sayfalarını belirleme şekline benzer şekilde, önce senaryoyla ilgili verileri belirleyerek çalışır. Hangi içeriğin kullanıcı istemiyle ilgili olduğunu ve yanıta temel olarak kullanılması gerektiğini belirlemek için birden çok yaklaşım kullanır. Yaklaşımlar terim eşleştirme gibi bilgi alma tekniklerini kullanan tersine çevrilmiş dizinler veya semantik benzerlik için vektörel mesafe karşılaştırmaları kullanan vektörel dizinler gibi farklı dizin türlerine karşı arama yapmayı içerir. İlgili belgeleri tanımladıktan sonra, RAG mevcut konuşma ile birlikte verileri modele geçirerek, sahip olduğu bilgileri daha iyi anlaması ve gerçek dünyada yer alan bir yanıt üretmesi için modele daha fazla bağlam verir. Son olarak RAG, yanıtı kontrol ederek, modelin sağladığı kaynak içerik tarafından desteklendiğinden emin olur. Copilot üretken AI özellikleri RAG'i birçok şekilde içerir. Örneklerden biri, verileri kullanarak sohbettir; burada sohbet botu müşterinin kendi veri kaynaklarını temel alır.

Temel modelleri geliştirme için başka bir yöntem ise ince ayar olarak bilinir. Belirli bir senaryoya hedeflenen yeni örneklerle orijinal eğitimi geliştirmek için temel bir modele, büyük bir sorgu-yanıt çiftleri veri kümesi gösterilir. Ardından, model ayrı bir model olarak dağıtılabilir ve bu senaryo için ince ayar yapılır. Temel alma, yapay zekanın bilgilerini gerçek dünyayla ilgili yapmakla ilgiliyken, AI'nin bilgilerini belirli daha çok bir göreve veya etki alanına özel hale getirmek ince ayar yapmaktır. Microsoft, çeşitli şekillerde ince ayar kullanır. Örneğin, kullanıcı tarafından sağlanan doğal dil açıklamalarından Power Automate akış oluşturma kullanırız.

Copilot zararlı içeriği nasıl engeller?

Azure OpenAI Service, temel modellerine ek olarka çalışan bir içerik filtreleme sistemi içerir. Nefret ve Eşitlik, Cinsellik, Şiddet ve Kendine Zarar Verme kategorileri için içerik filtreleme modelleri özel olarak çeşitli dillerde eğitilmiş ve test edilmiştir. Bu sistem, zararlı içerik çıkışını tanımlamak ve engellemek için tasarlanmış sınıflandırma modellerini kullanarak hem giriş istemini hem de yanıtı çalıştırarak çalışır.

Nefret ve eşitlikle ilişkili zararlar; ırk, etnik köken, uyruk, cinsi kimlik ve ifade, cinsel yönelim, din, göçmenlik durumu, engellilik durumu, kişisel görünüm ve vücut ölçüleri gibi özelliklere dayalı olarak aşağılayıcı veya ayrımcı bir dil kullanan herhangi bir içeriği ifade eder. Eşitlik, AI sistemlerinin var olan toplumsal uyumsuzluklara katkıda bulunmadan tüm insan gruplarını eşit şekilde ele almasını sağlamayla ilgilidir. Cinsel içerik; üreme organları, romantik iilişkiler, erotik veya eğilimli terimlerle resmedilen eylemler, hamilelik, cinsel saldırı ya da cinsel şiddet, fuhuş, pornografi ve tacize dahil olmak üzere, cinsel içerikli tartışmaları içerir. Şiddet; eylemler, silah ve ilgili varlıklar dahil olmak üzere, zarar vermeye ya da öldürmeye yönelik fiziksel eylemlerle ilgili dili ifade eder. Kendine zarar verme dilii, kendisini yaralama veya öldürme amacını güden kasıtlı eylemleri ifade eder.

Azure OpenAI içerik filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Copilot, mevzuat uyumluluğu yönergelerine ilişkin gereksinimleri karşılıyor mu?

Microsoft Copilot, Dynamics 365 ve Power Platform ekosistemin bir parçasıdır ve yasal uyumluluk için aynı gereksinimleri karşılar. Microsoft hizmetlerinin mevzuat sertifikalarıyla ilgili daha fazla bilgi için Hizmet Güveni Portalı'na gidin. Ayrıca Copilot, Sorumlu AI Standardımız ile eyleme geçirilen, sorumlu AI ile ilgili taahhüdümüze de bağlı kalır. AI alanındaki mevzuat geliştikçe Microsoft, yeni gereksinimlerine uyum sağlamaya ve gerekli değişiklikleri yapmaya devam edecektir.

Dynamics 365, Power Platform ve Copilot kullanılabilirliği, müşteri verilerinin konumları ve verileri yönetmek için global, bölgesel ve sektöre özel gereksinimlerle uyumluluk hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 uygulamalarında ve Power Platform'da Copilot

Ürün Özellik Yönetilen Ortamlar gerekli mi? Özelliği kapatma
AI Builder Önizlemedeki senaryolar No Önizlemedeki senaryolar
Dynamics 365 Customer Insights - Data Customer Insights - Data için Copilot ile segmentler oluşturma (önizleme) No Customer Insights - Data, Azure OpenAI'nın tüm Copilot özellikleri için kendi bayrağına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Data'da Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Data Veri hazırlığı raporuna genel bakış (önizleme) No Customer Insights - Data, Azure OpenAI'nın tüm Copilot özellikleri için kendi bayrağına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Data'da Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Data Copilot'tan özelliklerle ilgili soruların yanıtlarını alma (önizleme) No Customer Insights - Data, Azure OpenAI'nın tüm Copilot özellikleri için kendi bayrağına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Data'da Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights (Data) Customer Insights'ta Copilot'ı kullanarak verilerle diyalog kurma No Customer Insights - Data, Azure OpenAI'nın tüm Copilot özellikleri için kendi bayrağına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Data'da Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Data Sistem yapılandırmasını görüntüleme No Customer Insights - Data, Azure OpenAI'nın tüm Copilot özellikleri için kendi bayrağına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Data'da Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Copilot, bilgi edinmenize ve daha fazlasını yapmanıza (inceleme) yardımcı olur No Bu yardımcı pilotun ortamınızda bulunup bulunmayacağı Power Platform yönetici ayarları tarafından belirlenir. Model temelli uygulamalar için Copilot'ı nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.


Bu özellik, "Customer Insights - Journeys'te yardımcı pilot uygulamasıdır" ve Power Platform yönetim merkezinde etkinleştirilmesinin nedeni budur. Daha fazla bilgi edinin: Sorumlu AI ile ilgili SSS
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys AI desteğini kullanarak yolculuklar oluşturma No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys İletinizi yenileme ve mükemmelleştirme No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys AI destekli temalarla e-postalarınızın stilini ayarlama No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Sorgu desteğini kullanarak doğru müşterileri hedefleme

 No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys E-posta oluşturmaya başlamak için AI'yı kullanma No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Görüntüleri içeriklerinizde kullanma No Customer Insights - Journeys, Copilot özellikleri için kendi bayraklarına sahiptir.

Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'te Copilot kullanımına onay verme
Power Apps Konuşma üzerinden uygulamalar oluşturun No Özellik ayarlarını yönetme
Power Apps Model temelli uygulamalarda form doldurma için Copilot yardımı No Özellik ayarlarını yönetme
Power Apps Copilot ile iyi yazılmış bir giriş metni taslağı hazırlama Hayır, premium kullanıcı lisansı Copilot ile iyi yazılmış bir giriş metni taslağı hazırlama
Power Apps Excel'den Tabloya No Özellik ayarlarını yönetme
Power Apps Copilot panelini kullanarak uygulama düzenlemek için doğal dili kullanma No Özellik ayarlarını yönetme
Power Pages Tümü (Ayrıntılar için bkz. Power Pages platformunda Copilot'a genel bakış) No Power Pages'da Copilot'u kapatma

Bölgede ve dil bakımından kullanılabilirlik

Copilot'un uluslararası kullanılabilirliği

Coğrafi bölgeler arasında veri taşıma

Microsoft'ta Güvenlik

Microsoft'ta Gizlilik

Microsoft Gizlilik Bildirimi

Sorumlu Yapay Zeka