Customer Insights - Data'da Copilot'ı kullanarak verilerle diyalog kurma (önizleme)
[Bu makale, yayın öncesi belgelerine dahildir ve değiştirilebilir.]
Müşterilerinizin profillerini ve tercihlerini anlamak, kişiselleştirilmiş deneyimlerinize yön vermek için önemlidir. Customer Insights – Data, müşterileriniz hakkında hızlı bir şekilde içgörüler üretmenizi sağlamak için doğal dilde sorular sormanıza olanak sağlamak için üretken Yapay Zeka özellikleri kullanır. Şimdi, pazarlamacılar, satıcılar ve servis temsilcileri gibi son kullanıcılar BT takımlarının veya diğer araçların desteği olmadan müşterileri daha iyi anlamak ve onlara daha iyi hizmet etmek için içgörüler edinebilir.
Örneğin, müşteri bağlılığını artırmayı hedefleyen bir kampanya çalıştırmak istediğinizi düşünelim. Copilot'a "Bağlılık programının üyesi olmayan ancak son altı ay içinde 1000$'dan fazla harcama yapmış kaç müşteri var?" diye sorabilirsiniz. Böylece bu bilgileri, hedeflenen bir segment oluşturmak ve bağlılık programı üyeliğini artırmak için bir e-posta kampanyası çalıştırmak için kullanabilirsiniz. Olasılıklar sonsuzdur. Bugün müşterilerinizin profillerini, davranışını ve etkinliklerini keşfetmek, değerlendirmek ve daha iyi anlamak amacıyla gündelik sözcüklerle sorular sorarak verilerinizle iletişime geçin.
Yanıtlar Microsoft Sorumlu Yapay Zeka Standartları'na göre üretilir. Daha fazla bilgi için, bkz. Verilerle diyalog için SSS.
Önkoşullar
- Müşteri verileri içeri aktarılır ve birleştirilir.
- En iyi sonuçlar için, etkinlik verilerini içeri aktarmayı ve birleştirmeyi öneririz.
- Yönetici veya Katılımcı izinleriniz vardır.
- Azure OpenAI tarafından desteklenen Copilot özelliklerini etkinleştir özelliği Açık. Varsayılan olarak Açık'tır.
- Ortamda desteklenen dil kullanılır.
Verilerinizden içgörüler keşfetme
Customer Insights - Data'da İçgörüler>Keşif öğelerine gidin.
Açılır pencerede bu özellik açıklanır ve üretilen sonuçların veya yanıtların kalitesini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla istemlerinizi paylaşmak için onayınız istenir. Tercihinizi seçin. Yalnızca bir kez onay vermeniz yeterlidir. Dilerseniz daha sonra tercihinizi Keşif sayfasından değiştirebilirsiniz.
Müşterileriniz hakkında doğal dilde içgörüler keşfedin sayfasında müşterileriniz hakkındaki öngörüleri keşfedin dört temel bileşen içerir:
İstem kutusu: Sorunuzu doğal dilde girin; örneğin, Bağlılık programımda kaç müşterimin 100'den fazla ödül puanı var? Customer Insights - Data'da Copilot, desteklenen dillerde 2.000 karaktere kadar soruları destekler. Bu bölüm ayrıca istemlerinizi paylaşmak için onay ayarını da içerir. Müşterileriniz hakkında belirli bir soru sorun ve sorunun yanıtlanması için ilgili verilerin içeri aktarıldığından emin olun. Çok belirsiz veya uygunsuz içerik bulunan sorular sormaktan kaçının.
İpucu
- Tek seferde bir soru sorun. Tek bir istem içinde birden fazla soruyu birleştirmeyin.
- Örneğin sorunuzda kısaltma olması gibi durumlarda açıklayıcı bilgiler ekleyin.
- Tabloların ve sütunların adlarına başvurarak, sorularınızın mümkün olduğunca açık olmasını sağlayın.
- SQL deyimlerini soru olarak girmeyin. Konuşma dilini kullanın.
Sonuçlar: Sorunuz doğrultusunda verilen yanıtlar ve üretilen sonuçlar ile varsa diğer ilgili içgörüler bu bölümde görüntülenir. Veriler yetersiz veya içgörüler önemsiz olduğunda, diğer içgörüler verilmeyebilir.
Daha ayrıntılı inceleyin: Bu bölümde daha ayrıntılı keşifler yapmak ve yeni içgörüler üretmek için sorulabilecek sorular bulunur. Yanıt istemek için soru seçin. Yeni bir önerilen soru kümesi oluşturmak için Daha fazla örnek göster'i seçin.
Doğrulama için SQL sorgusu: Bu bölümde yanıtı üreten SQL sorgusu görüntülenir. Doğal dilde sorduğunuz soruyu temsil eder. Sistemin sorunuzu anladığını ve ilgili sonuçlar döndürdüğünü doğrulamak için bunu kullanın.
Geri bildiriminizi paylaşın
Sonuçların ilgi düzeyini, kesinliğini ve değerini ve genel olarak kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirebilmek için geri bildirimlerinizi duymak istiyoruz. Düşüncelerinizi paylaşmak için olumlu veya olumsuz işaretiyle geri bildirim kutusunu kullanın.
Uluslararası kullanılabilirlik
Desteklenen diller ve bölgeler hakkında bilgi edinmek için bkz. Copilot Uluslararası Kullanılabilirlik raporu.