Поділитися через

Посібник із ліцензування Customer Insights

  • Стаття

У цій статті описано ключові моменти щодо ліцензування Customer Insights і відповіді на поширені запитання про ліцензування.

Ключові моменти ліцензування Customer Insights

Попередження

Щоб використовувати сутності, таблиці, операції або компоненти, пов’язані з певною програмою, як-от "Продажі" або "Обслуговування", потрібно мати ліцензію на ці програми. Вимоги щодо ліцензії застосовуються незалежно від того, чи створюєте ви спеціальний додаток для доступу до даних.

Перевірка права власності на поточну ліцензію

Адміністратор клієнта може побачити, які ліцензії є у вашого клієнта, перейшовши в Центр адміністрування Microsoft, а потім перейшовши до розділу Виставлення>рахунків за продукти.

Оскільки ліцензії Customer Insights не прив’язані до місця розташування (тобто ви не платите за користувача), їх немає в розділі Ліцензії. У розділі Ліцензії відображаються лише ліцензії, за яких ви платите за користувача та призначаєте користувачів.

Додавання ліцензій для клієнта

Залежно від того, як ви купуєте ліцензію, існують різні шляхи отримання ліцензії для вашого орендаря:

  • Якщо ви здійснюєте покупку безпосередньо через Центр адміністрування Microsoft, ви дотримуєтеся процесу електронної комерції, і ліцензія додається до ваших продуктів , щойно ви завершите процес придбання.
  • Якщо ви здійснюєте покупку через торговельного посередника, партнера або канали корпоративного ліцензування Microsoft, існують різні робочі процеси, які можуть тривати різну кількість часу. Якщо ліцензія не відображається у своїх продуктах, зверніться по допомогу до торговельного посередника, партнера або торгового представника корпорації Майкрософт. Продуктова команда не може допомогти, поки ліцензія не буде на клієнті.
  • Якщо ви активуєте внутрішні права на використання (IUR) за допомогою програм передплати Партнерської мережі Microsoft, дотримуйтеся вказівок , щоб скористатися перевагами, виберіть Dynamics 365 Marketing або Dynamics 365 Customer Insights додайте ліцензії клієнту за допомогою призначених промокодів із Партнерського центру.

Інструкція з купівлі для Dynamics 365 Customer Insights

  • Офіційно опубліковані ціни та відомості про ліцензії, включно з завантажуваним Power Platform посібником і посібником із ліцензування Dynamics 365, можна знайти на сторінці цін Customer Insights. Перегляньте посібник з ліцензування, щоб дізнатися більше про права.
  • Базова пропозиція за ціною "прикріпити" (ціна для клієнтів, які вже мають інші відповідні програми Dynamics 365) має таке саме визначення прав, як і базова пропозиція за повною ціною. Він просто надається зі знижкою для клієнтів, які вже мають пропозиції програм для попередньої кваліфікації Dynamics 365.
  • Dynamics 365 Customer Insights Ліцензії надаються на рівні орендаря. Якщо у вас більше одного орендаря, ви повинні придбати ліцензії для кожного орендаря.
  • Якщо ви придбали її до вересня 2023 року, імовірно, у вас є одна або обидві автономні ліцензії: Dynamics 365 Marketing (автономна) або Dynamics 365 Customer Insights (автономна). Нові права, що надаються з поточною доступною Dynamics 365 Customer Insights ліцензією, не переміщати старих автономних ліцензій. Щоб отримати нові права, ви можете додати нову Dynamics 365 Customer Insights ліцензію своєму орендарю в будь-який час вашого контрактного циклу. Залежно від каналу придбання, ви можете вилучити окремі ліцензії в день поновлення.
  • Станом на вересень 2023 року (коли було запущено нові ліцензії та права) ліцензії більше не пов’язуються з індивідуальними інсталяціями програм, як це було раніше для моделі автономної ліцензії Marketing. Додатки для Customer Insights - Journeys (раніше називалися Marketing) і Customer Insights - Data однакові для старих ліцензій і нових ліцензій. Не видаляйте та не інсталюйте заново програми під час зміни типів ліцензій.
  • Нові права не поширюються на передплатників старих, автономних моделей. Наприклад, якщо у вас є стара автономна ліцензія Dynamics 365 Marketing, ви не отримуєте доступу до інсталяції Customer Insights - Data. Ви повинні придбати нову Dynamics 365 Customer Insights базову ліцензію, щоб отримати нові права.
  • Якщо ви підписалися на окремі пропозиції Marketing або Customer Insights, випущені до вересня 2023 року, і хочете поновити їх, а не скористатися новою комбінованою пропозицією Customer Insights, ви можете звернутися до продавця або партнера, щоб поновити застарілі окремі пропозиції.
  • Якщо ви користуєтеся старою автономною ліцензією Dynamics 365 Marketing і вам потрібно додати квоту взаємодіючих людей (попередня назва – «активні контакти»), але ви не можете придбати старі додаткові компоненти активних контактів, оскільки раніше у вас не було точних артикулів, ви можете придбати нові додаткові компоненти Interacted People T1–T3, щоб збільшити квоту.
  • Щоб масштабувати свої потреби для програми, яку ви використовуєте, ви можете придбати доповнення взаємодіючих людей (для Customer Insights - Journeys програми) або уніфікованих людей (для Customer Insights - Data програми) незалежно один від одного.
    • Лічильники взаємодіючих людей і об’єднаних людей незалежні один від одного.
    • Взаємодіючі люди — це кількість Dataverse сутностей (контактів, потенційних клієнтів, профілів, користувацьких, інших), які отримали взаємодію за останні 12 місяців.
    • Уніфіковані люди — це кількість унікальних профілів, створених за допомогою Customer Insights - Data об’єднання записів даних із кількох джерел та/або Dataverse сутностей, щоб створити єдиний уніфікований профіль для певної особи. Наприклад, якщо Dataverse у вас є кілька сутностей контактної особи та потенційного клієнта з адресою електронної пошти «lamar@contoso.com», усі ці сутності перетворюються на один уніфікований профіль lamar@contoso.com.
  • Якщо ви плануєте використовувати SMS, вам також потрібно зареєструвати обліковий запис у постачальника послуг SMS, щоб отримати номер телефону та доставку SMS. Перегляньте список підтримуваних постачальників і зареєструйтеся у вибраного постачальника.

Відомості про права

  • Нова базова ліцензія Customer Insights дає вам право:
    • 10 000 людей взаємодіяли на рівні клієнта для використання з додатком Customer Insights - Journeys для залучення контактів, потенційних клієнтів, профілів та інших Dataverse організацій.
    • 100 000 об’єднаних людей на рівні орендаря для використання з додатком Customer Insights - Data для уніфікації, збагачення та пізнання клієнта.
  • Ви отримуєте 10 взаємодій на місяць для Customer Insights - Journeys додатка як ліміт безпечноговикористання. Це означає, що ви можете надсилати взаємодії в 10 разів більше, ніж загальна кількість взаємодіючих людей, якими ви володієте, на рівні орендаря. Наприклад, якщо у вас є 10 000 взаємодіючих людей, ви можете надсилати до 100 000 взаємодій на місяць. Взаємодії не прив’язані до кількості взаємодіючих людей, яким вони розподіляються. У прикладі можна вибрати, чи надсилати всі 100 000 взаємодій одній взаємодії, чи розподіляти взаємодії між багатьма взаємодіями. Взаємодії скидаються щомісяця і не переносяться. Щоб отримувати більше 10 взаємодій на місяць, збільште кількість взаємодіючих людей. Взаємодія, використання та продуктивність регулюються обмеженнями безпечного використання на рівнінавколишнього середовища.
  • Усі квоти враховуються на рівні клієнта для різних типів середовищ (ізольоване програмне середовище або виробництво), оскільки ємність бази даних і служби коштують корпорації Майкрософт однакову суму грошей незалежно від типу середовища або життєвого циклу розробки програми, у якому вони використовуються. Усі використання квот підсумовуються на рівні клієнта для всіх типів середовищ.
  • До 30 червня 2024 року, якщо у вас є платні ліцензії, більше не буде обмежень на встановлення програм для будь-якої Customer Insights - Journeys з них (лише в режимі реального часу) або Customer Insights - Data у ваших виробничих середовищах і середовищах пісочниці Dataverse .
  • Адже Customer Insights - Journeys встановлення вихідний маркетинг рішень все ще обмежене попередніми ліцензійними обмеженнями програми. Якщо у вас є Dynamics 365 Marketing або додаткові компоненти для ізольованого програмного середовища чи промислової інсталяції, ви отримуєте одну інсталяцію вихідний маркетинг рішень на ліцензію. Якщо ви є власником ліцензії, доступної Dynamics 365 Customer Insights після вересня 2023 року, ви отримуєте чотири вихідний маркетинг рішення.
  • Пробна інсталяція, як і раніше, обмежена одним середовищем для ознайомлювальної ліцензії.
  • Перегляньте детальну документацію про пропускну здатність електронної пошти. Пропускна здатність електронної пошти 500 000 повідомлень на годину забезпечується наступним чином:
    • Для клієнтів, які використовують окремий артикул Dynamics 365 Marketing з 10,000,000 або більше активних контактів.
    • Для клієнтів з новим Dynamics 365 Customer Insights артикулом з 500 000 і більше взаємодіючих людей.
    • Для клієнтів з новим Dynamics 365 Customer Insights артикулом, які мають менше 500 000 взаємодіючих людей, але придбали доповнення для надсилання 500 000 через свого продавця.
  • Права Dataverse на повну ціну та прикріплену базу пропозицій однакові. Іншими словами, ви отримуєте таку саму кількість Dataverse прав за пропозицією з повною базою ціни, як і за базовою пропозицією з доданою ціною. Ви можете отримати Dataverse права на базову пропозицію (повну або додану ціну) лише один раз, незалежно від того, скільки екземплярів базової пропозиції ви придбали. Ви отримуєте додаткові Dataverse права за кожну куплену вами одиницю додаткових пакетів взаємодіючих та об’єднаних людей відповідно.

Ліцензії vs. додатки

Станом на вересень 2023 року ліцензії на встановлення додатків враховуються на рівні орендарів. До цієї зміни, з окремою ліцензією та моделлю інсталяції Dynamics 365 Marketing, кожна ліцензія була тісно пов’язана з середовищем, яке забезпечувало використання однієї ліцензії для кожного середовища. Станом на вересень 2023 року цю жорстку прив’язку було видалено, щоб пристосуватися як до старої окремої моделі ліцензії Dynamics 365 Marketing, так і до нової Dynamics 365 Customer Insights моделі ліцензії. Ліцензії враховуються на рівні клієнта та відображаються у квоті на встановлення у верхній частині сторінки керування встановленням. Крім того, завдяки цій зміні списки ліцензій у Power Platform Центрі адміністрування в розділі Ресурси>Програми Dynamics 365 є лише засобом для відкриття сторінки керування інсталяцією та завжди відображаються як неналаштовані.

Поширені запитання про ліцензування

Як ліцензується Customer Insights - Journeys ?

Customer Insights - Journeys ліцензується для кожного клієнта, при цьому кожен орендар оцінюється відповідно до кількості взаємодіючих осіб, що зберігаються у вашій базі даних. Для ідентифікації контактів відстежує Customer Insights - Journeys ключові типи взаємодії. Будь-який контакт, який виконує одну або кілька взаємодій, позначається як взаємодіюча особа і зараховується до розподілу. Нижче наведено відповіді на низку найпоширеніних запитань про ліцензування.

  • Що таке взаємодіюча людина?
    Взаємодіюча особа — це будь-яка сутність (наприклад, контактна особа, потенційний клієнт або Customer Insights - Data профіль), яка бере участь у взаємодії. Об’єкти, які зберігаються, але не продаються за допомогою Customer Insights - Journeys взаємодій, не враховуються у квоті взаємодіючих людей. Після взаємодії (див. нижче) реєструється для людини. Не має значення, скільки взаємодій відбувається з цим об’єктом, це рахується один раз. Після того, як особа, з якою взаємодіяли, не отримувала або не взаємодіяла протягом 12 місяців, вона стає неактивною та більше не враховується.
  • Що таке взаємодія?
    Взаємодія — це вихідне повідомлення або вхідна дія (наприклад, надсилання форми), організована за допомогою Customer Insights - Journeys. Взаємодія може надсилатися через готові канали, доступні в Customer Insights - Journeys (наприклад, електронна пошта, SMS або push-сповіщення), інші канали Microsoft (наприклад, ACS) або сторонні системи, інтегровані з Customer Insights - Journeys іншими постачальниками текстових повідомлень (SMS). Подання форм та інші вхідні канали також розглядаються як взаємодії. Обмеження безпечного використання дозволяють 10 взаємодій на одну особу, яка має ліцензію.
  • Хто з взаємодіючих людей зараховується до моєї квоти?
    Взаємодіючі люди ліцензуються на рівні орендаря. Таким чином, будь-які об’єкти в усіх Dataverse середовищах клієнта, де Customer Insights - Journeys програма організовує взаємодії, зараховуються до загальної кількості взаємодіючих людей для клієнта. Це справедливо для будь-якого типу середовища, включаючи продакшн, пісочницю, розробника або пробну версію.
  • Де я можу побачити свої квоти та їх використання?
    Ваша власна платна квота може бути розрахована на основі власних ліцензій, які можна побачити за адресою admin.microsoft.com>Ваші продукти. Перегляньте офіційну сторінку з цінами, щоб дізнатися більше про квоту, надану з кожною пропозицією. Ви Customer Insights - Journeys можете переглянути своє використання, перейшовши до Налаштування>Розширені налаштування>Інші налаштування>Обмеження квот. Наприклад Customer Insights - Data, використана квота – це загальна сума Клієнтів , які є у вас у всіх інстанціях вашого клієнта.
  • Яка моя щомісячна квота взаємодії?
    Ваша щомісячна квота взаємодії дорівнює 10-кратній кількості взаємодіючих людей, яких ви придбали на місяць. Наприклад, якщо у вас є 1 взаємодіюча особа, ви можете взаємодіяти з нею 10 разів на місяць. Якщо вам потрібно більше 10 взаємодій, вам слід збільшити кількість взаємодій, якими ви володієте, щоб забезпечити обсяг щомісячних взаємодій, які потрібно надсилати. Подумайте про піковий місяць року, для якого вам потрібно оптимізуватися, і переконайтеся, що у вас є правильна кількість взаємодіючих людей, щоб забезпечити цей обсяг і відповідну продуктивність.
  • Як довго людина вважається взаємодіючою?
    Коли з організацією (контактною особою, потенційним клієнтом або Customer Insights - Data профілем) взаємодіють, вона зараховується як взаємодіюча особа і залишається такою, доки з нею не взаємодіятимуть протягом 12 місяців. Споживання взаємодіючих осіб накопичується протягом усього терміну дії ліцензії і навіть після продовження ліцензії, за умови дотримання правила 12 місяців, зазначеного вище.
  • Чому я не бачу свої ліцензії в інших географічних регіонах, окрім гео мого орендаря будинку? Щоб бачити свої ліцензії у всіх гео, вам потрібно, щоб ваш клієнт став клієнтом "multi-geo". За вас це може зробити будь-який співробітник в бізнес-додатках або службі підтримки. Щоб отримати допомогу з перетворенням клієнта на мультигеографічний формат, щоб ліцензії поширювалися в усіх регіонах, зв’яжіться з менеджером облікового запису. Після 14 червня 2024 року це обмеження знімається.

Чи отримую я базову квоту за кожну інсталяцію програми?

Ні, квота знаходиться на рівні орендаря, і хоча кожне середовище стимулює споживання, загальна квота підраховується та управляється на рівні орендаря в усіх середовищах.

Один місяць на рік я надсилаю більше, ніж дозволено 10 взаємодій на місяць. Що потрібно зробити?

Ви повинні володіти квотою на найвищий, піковий обсяг використання, який, як ви очікуєте, знадобиться для будь-якого конкретного місяця. Квота гарантує, що ви отримаєте правильний масштаб і продуктивність, необхідні для підтримки виконання найбільшого обсягу для вашої аудиторії.

Чому я бачу так багато списків Dynamics 365 Marketing у Power Platform ресурсах Центру адміністрування > Програми > Dynamics 365?

Щоразу, коли ви створюєте ознайомлювальну версію для самообслуговування, ліцензія створюється, але ніколи не видаляється. Станом на вересень 2023 року ці списки тепер є засобом для відкриття сторінки встановлення за допомогою опції «Керування» та не означають нічого більше.

Де я можу дізнатися більше про Customer Insights - Journeys ліцензування?