Створення шляхів на основі сегментів

Ви можете використовувати шляхи на основі сегментів для створення вихідних шляхів, таких як надсилання оголошень або кампанія для розвитку. Щоб створити шляхи, які реагуватимуть на дії клієнтів у реальному часі, перегляньте статтю Створення шляху на основі тригера.

Створення шляху на основі сегмента для надсилання оголошення

Щоб проілюструвати можливості маршрутів на основі сегментів, ми створюємо просту подорож, яка надсилає вашим найціннішим клієнтам оголошення про майбутній продукт. Якщо клієнти виявляють інтерес до продукту, переходячи за посиланням на продукт, ми надсилаємо їм follow-up повідомлення під час запуску продукту.

Вимоги

Створення сегментів

Створіть сегмент найцінніших клієнтів. Ви можете створити власну контактну особу або сегмент на основі потенційних клієнтів. Шляхи на основі сегментів також можуть працювати із сегментами з вихідного маркетингу та сегментами з Customer Insights - Data.

• Якщо ви вибираєте сегменти вихідного маркетингу, для персоналізованих повідомлень електронної пошти та текстового контенту потрібно використовувати контактну особу як дані аудиторії.
• Якщо ви вирішите використовувати Customer Insights - Data сегменти, для персоналізації в електронному листі та текстовому контенті потрібно використовувати профіль клієнта як дані аудиторії.

Створення повідомлень електронної пошти та текстових повідомлень

• Лист з анонсом продукту: початкове оголошення електронною поштою, яке надсилається вашим найціннішим клієнтам. Це повідомлення електронної пошти повинно містити посилання на новий продукт.
• Текстове повідомлення про запуск продукту: текстове повідомлення, надіслане після запуску продукту. Це follow-up повідомлення надсилається лише клієнтам, які перейшли за посиланням у першому листі.

Ви можете побудувати подорож, поки вміст перебуває в стані чернетки . Щоб опублікувати та опублікувати подорож, контент має бути в стані Готовий до надсилання .

Установлення початку шляху

Щоб створити подорож на основі сегментів, перейдіть у розділ Шляхи>взаємодії та виберіть +Новий шлях на верхній панелі інструментів. Відкриється вікно, за допомогою якого можна використовувати Copilot для створення подорожі. Щоб створити шлях на основі сегментів вручну, натисніть кнопку Пропустити та створити з пустого місця.

На екрані "Створити нову подорож":

• Придумайте назву для подорожі
• Виберіть На основі сегментів для типу поїздки. Клієнти починають шлях на основі сегмента, коли вони кваліфікуються як такі, що мають стати частиною сегмента.
• Вибрати сегмент
• Виберіть частоту , з якою має тривати ваша подорож.
  • Одноразова подорож зі статичною аудиторією, яка триває один раз. Коли подорож починається, поточні учасники сегмента починають подорож.
  • Одноразова подорож, в яку нові учасники можуть почати в будь-який час. Реагує на зміни в членстві сегмента, дозволяючи більшій кількості людей розпочати подорож після її початку. Коли подорож починається, поточні учасники сегмента починають подорож. Нові учасники сегмента починають подорож, коли сегмент оновлюється. Кожна людина проходить подорож один раз, навіть якщо її вилучають, а потім знову додають до сегмента.
  • Повторювана подорож виконується за визначеним вами розкладом. Щоразу, коли подорож досягає запланованого часу виконання, усі поточні учасники сегмента починають подорож. Учасники, додані до сегменту між запланованим часом пробігу, включаються до наступного етапу подорожі. Щоразу, коли починається подорож, усі учасники сегмента починають подорож, навіть якщо вони раніше брали участь у подорожі.
• Установіть дату й час початку: укажіть дату й час початку, коли потрібно надіслати оголошення. За бажанням можна вказати часовий пояс для подорожі.

Додавання повідомлень оголошення

Використовуйте знак плюса (+) на полотні подорожі, щоб додати окремі кроки подорожі.

1. Надішліть електронний лист: оскільки першим кроком на шляху є надсилання оголошення про продукт, виберіть електронний лист з оголошенням про продукт. У полі Надіслати виберіть атрибут, який містить електронну адресу, на яку потрібно надіслати листа.
2. Додати гілку if/then: установіть для параметра Гілка з цієї властивості попереднє повідомлення про продукт. Ви хочете дочекатися події з посиланням на електронний лист. Для параметра Яке посилання виберіть посилання, щоб переглянути відомості про товар. Нарешті, встановіть ліміт часу на 1 день , щоб вказати, що клієнти мають до одного дня після отримання електронного листа, щоб натиснути посилання на продукт.
3. Додайте очікування: якщо клієнти натискають посилання на перегляд товару протягом одного дня, вони переходять до гілки Так . У гілці yes додайте Wait і виберіть До певної дати та часу. Тут ви можете вказати точну дату і час запуску продукту. Це корисно, якщо, скажімо, продукт запускається за кілька днів після надсилання повідомлення електронної пошти із оголошенням. Клієнти чекають на цей крок до конкретної дати та часу. Якщо дата й час уже минули, клієнти негайно переходитимуть до наступного кроку.
4. Надіслати текстове повідомлення: дочекавшись запуску продукту, ви можете надіслати текстове повідомлення про запуск продукту. У полі Надіслати виберіть атрибут, який містить номер телефону, на який потрібно надіслати текстове повідомлення.

Публікація шляху

Після того, як усі кроки додано на полотно шляху, ваш шлях готовий до активації та надсилання повідомлень справжнім клієнтам. Перш ніж публікувати подорож, переконайтеся, що весь пов’язаний контент (електронні листи, текстові повідомлення та push-сповіщення) перебуває в стані Готовий до надсилання . Подорож не може бути змінена після публікації, тому перед публікацією варто переконатися, що всі кроки в подорожі відповідають саме тому, як ви хочете.

Коли подорож буде опублікована й опублікована, ви зможете переглянути сторінку аналітики подорожі , щоб зрозуміти, як вона працює.