Огляд переходу
Важливо
вихідний маркетинг буде видалено з Customer Insights - Journeys 30 червня 2025 року. Щоб уникнути перебоїв, переходьте на поїздки в реальному часі до цієї дати.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys включає два модулі: вихідний маркетинг та подорожі в реальному часі. Функція «Подорожі в реальному часі», випущена в серпні 2021 року, пропонує розширені корпоративні можливості та є пропозицією за замовчуванням для нових клієнтів із серпня 2023 року.
У серпні 2024 року Microsoft оголосила, що вихідний маркетинг буде видалено з 30 червня 2025 року. Щоб уникнути будь-яких проблем із безперервністю бізнесу, всі клієнти, які все ще використовують вихідний маркетинг, повинні перейти на подорожі в режимі реального часу до цієї дати. Ми також видалимо публікації в соціальних мережах і можливості генерації лідів у LinkedIn 2 грудня 2024 року. Ми не плануємо підтримувати публікацію в соціальних мережах у режимі реального часу, оскільки вона має низький попит і використання. У майбутньому релізі ми розглядаємо можливість додавання лідогенерації LinkedIn до подорожей у реальному часі.
Настанови щодо проведення випробувань
Нові пробні версії можна створювати лише під час подорожей у реальному часі.
Рекомендації для нових клієнтів
Нові клієнти, які встановили Customer Insights - Journeys , більше не бачать модуль вихідного маркетингу і не можуть його встановити. Оскільки вихідний маркетинг видаляється, ми вимагаємо від нових клієнтів переходити на подорожі в режимі реального часу.
Ось кілька рекомендацій в залежності від вашої ситуації:
| Ситуація | Справа |
|---|---|
| Я планував впровадити вихідний маркетинг | вихідний маркетинг буде видалено 30 червня 2025 року. Ви повинні оновити свої плани та впровадити подорожі в режимі реального часу. Дізнайтеся: Чому я повинен переходити на подорожі в реальному часі? |
| Я оцінив модуль подорожей у реальному часі та визначив, що не можу ним користуватися | Перегляньте довідник функціональних областей переходу (він містить вказівки щодо конкретних функцій, обхідні шляхи та дорожню карту) та інші ресурси переходу. Враховуючи, що вихідний маркетинг буде видалено, ви все одно повинні впроваджувати подорожі в реальному часі, навіть якщо є деякі поточні прогалини для ваших варіантів використання, оскільки ми постійно додаємо нові функції. Ми не схвалюємо запити на додавання вихідного маркетингу. |
Інструкція для існуючих клієнтів, які зараз використовують вихідний маркетинг
Існуючі клієнти, які все ще займаються вихідним маркетингом, повинні перейти на поїздки в реальному часі до 30 червня 2025 року, щоб уникнути перебоїв і отримати оптимальну продуктивність, масштаб, поточні інвестиції в продукт і функції AI Copilot. Докладніше: Customer Insights - Journeys Поширені запитання про перехід
Ось кілька рекомендаційних дій для існуючих клієнтів залежно від ваших потреб:
| Ситуація | Справа |
|---|---|
| Я підготував нову організацію (або скопіював, переніс або відновив існуючу) і не бачу вихідного маркетингу | Це очікувано; вихідний маркетинг більше не входить до складу нових організацій. Ми настійно рекомендуємо використовувати поїздки в реальному часі, оскільки вихідний маркетинг буде видалено 30 червня 2025 року. Дізнайтеся: Чому я повинен переходити на подорожі в реальному часі? |
| Незабаром я планую перейти на подорожі в реальному часі, але до того часу мені потрібен вихідний маркетинг. | Ви можете додати вихідний маркетинг назад за допомогою кнопки Увімкнути пов’язати доступної на сторінці Версії>налаштувань . Важливо: щоб побачити пов’язане та додати вихідний маркетинг, потрібно бути адміністратором. Якщо ви не адміністратор, запитайте когось, хто має виконати цей крок. Якщо пов’язати все одно не відображається, дотримуйтеся вказівок щодо надсилання запиту на додавання вихідний маркетинг. Якщо вам потрібен новий портал, підготовлений разом із вашим вихідний маркетинг екземпляр, ви можете надіслати запит на це під час ініціалізації або пізніше. Ви не можете прикріпити існуючий портал; Ви можете підготувати лише новий для свого вихідний маркетинг екземпляр. |
Якщо пов’язане посилання "Увімкнути" недоступне або не працює
Якщо ви вже є користувачем вихідний маркетинг і описана вище вихідний маркетинг пов’язати "Увімкнути" недоступна або не працює, ви можете заповнити форму запиту на вихідний маркетинг.
- Як описано в розділі Поширені запитання про перехід до подорожей у реальному часі, немає жодних винятків для використання вихідного маркетингу після дати його видалення. Ця форма призначена лише для існуючих клієнтів, які наразі використовують вихідний маркетинг і не можуть використовувати пов’язане посилання "Enable", як описано вище. Запити з будь-яких інших причин будуть відхилені.
- З таким проханням можуть звертатися лише клієнти, які вже використовують вихідний маркетинг. Запити клієнтів, які ніколи не займалися вихідним маркетингом, будуть відхилені.
- Не створюйте заявки в службу підтримки та не використовуйте інші канали для тих самих запитів; Ви будете перенаправлені до цієї форми.
- Для цієї форми потрібна адреса електронної пошти. Адреса електронної пошти використовується для повідомлення про отримання запиту, підтвердження того, що запит був розглянутий, і за потреби запиту додаткової інформації.
- Більшість запитів розглядаються протягом трьох-п’яти робочих днів, як тільки вся необхідна інформація стає доступною.
Порада
Якщо у вас є запитання чи коментарі, відвідайте форум спільноти Customer Insights - Journeys