Поділитися через

Звіт про ресурси та використання

  • Стаття

Менеджери ресурсів можуть використовувати звіт про використання ресурсів для збору інформації, яка допомагає їм забезпечити ефективне використання ресурсів. Вони можуть відстежувати ключову інформацію, як-от час, витрачений на бронювання, розподіл бронювань між територіями або те, як розподіляються окремі ресурси.

Фільтри та слайсери

Загальні показники

  • Кількість днів: враховує кілька факторів. Спочатку система перевіряє, скільки днів тривало бронювання, а потім визначає, скільки з цих днів вважаються робочими годинами. Наприклад, робочі дні визначаються як з понеділка по п’ятницю, а бронювання починається з четверга і закінчується в понеділок. Отримана кількість днів дорівнюватиме 3.
  • Час роботи, подорожі та перерви: залежить від статусу бронювання. Для регулярних бронювань враховується розрахункова тривалість. Для інших статусів бронювання, як-от у процесі або завершення, тривалість обчислюється на основі записів сутностей позначки часу бронювання. Іншими словами, як тільки технічний фахівець починає працювати над бронюванням, звіти враховують фактичну тривалість роботи.

Показники звіту

Щоб отримати доступ до звіту, відкрийте програму Field Service , перейдіть до області «Ресурси » та перейдіть до розділу «Аналітика» та «Статистика>».

Скріншот звіту про ресурс та використання.

Нотатка

Візуалізації адаптуються до фільтрів, і перелічені формули не згадують їх конкретно.

Сер. робочий час на день (год.)

Середня кількість годин на день, протягом яких вибрані ресурси працювали над бронюваннями у вибраному часовому діапазоні.

Формула: (Загальний робочий час + Час у дорозі) / Кількість днів

Сер. час на дорогу на день (год.)

Середня кількість годин на день, які вибрані ресурси витрачають на подорожі у вибраному часовому діапазоні.

Формула: Фактична тривалість подорожі / Кількість днів

Загальна подолана відстань

Загальна кількість миль, пройдених вибраними ресурсами за вибраний проміжок часу.

Формула: Сума пройдених миль бронюваних ресурсів.

Сер. подолана відстань на день

Середня кількість миль, пройдених вибраними ресурсами за вибраний проміжок часу.

Формула: Сума пройдених миль / Кількість днів

Коефіцієнт використання

Відсоток часу, витраченого ресурсом на роботу та подорожі, за доступний час у календарі.

Формула: ((Загальний робочий час + Час у дорозі) / (Налаштований робочий час на день х Кількість днів)) x 100

Нотатка

Якщо робочий час не встановлено в календарі, за замовчуванням використовується 24 години.

Коефіцієнт пізнього прибуття

Відсоток виконаних бронювань, коли технік прибув із запізненням.

Формула: (Кількість бронюваних ресурсів з пізнім заїздом / Загальна кількість виконаних бронювань) х 100

Нотатка

Запізнення визначається як прибуття після значення Time to Promise . Якщо параметр «Обіцянка » не встановлено, враховується приблизний час прибуття.

Коефіцієнт скасування резервувань

Відсоток бронювань зі статусом скасовано, які мали статус в процесі або були завершені раніше.

Формула: (Кількість скасованих бронювань ресурсів, які можна забронювати / Загальна кількість бронювань) x 100

Структура використання ресурсів

Відсоток часу на роботу, відрядження, перерви та простої. Кожен стовпчик на діаграмі показує відносний відсоток типів тривалості у стовпцях із накопиченням. Значення понаднормового робочого часу будь-яких типів тривалості не відображаються. Доступні години по днях визначаються в календарі для ресурсу.

Формула:

  • Робочий час = (Загальний робочий час / (Доступні години на день х Кількість днів)) x 100
  • Година в дорозі = (Фактичний час у дорозі / (Доступні години на день x Кількість днів)) x 100
  • Година перерви = (Час перерви / (Доступні години на день x Кількість днів)) x 100
  • Година простою = (((Доступні години на день х Кількість днів) - Робочий час - Година в дорозі - Година перерви) / (Доступні години на добу х Кількість днів))) х 100

Структура тривалості

Загальний робочий час, час у дорозі, час перерви та час простою. Також можна перейти до відомостей, щоб переглянути конкретну інформацію про завдання, що виконуються, або виконані завдання.

Резервування за територією

Перелік територій , визначених у бронюванні, із зазначенням кількості бронювань на кожній території.

Відхилення від прогнозованого часу на дорогу

Різниця між приблизним часом у дорозі та фактичним часом у дорозі за територією.

Формула: (Сума фактичного часу в дорозі - Сума розрахункового часу в дорозі) / Кількість бронювань

Подолана відстань

Показує загальну кількість миль, пройдених за місяць.

Тривалість вимоги в порівнянні з тривалістю виділеного ресурсу (% в годинах)

Оцінка збалансованості загальної кількості вимог на кожній території та загальної кількості ресурсів, виділених для такої території. Отримана діаграма показує відсоткове співвідношення запланованої загальної тривалості до фактичної загальної тривалості.

Формула: (((Загальний робочий час + Орієнтовна тривалість поїздки) + (Загальний робочий час + Фактична тривалість поїздки) / (Загальний робочий час + Орієнтовна або фактична тривалість поїздки)) x 100

Аналіз кореляції (час на дорогу та робочий час)

Співвідносить час у дорозі кожного ресурсу з робочим часом і будує їх у відповідному квартилі.

Показники ресурсів

Показує розбивку KPI для кожного ресурсу, включаючи кількість бронювань, відсоток використання, робочий час, час у дорозі, час перерви та час простою. Рік за роком (%) порівнює використання ресурсів обраного року з попереднім роком.

Наступні кроки