допоміжний у Dynamics 365 Sales Faq

Ця стаття містить поширені запитання про допоміжний у Dynamics 365 Sales.

Як відбувається обмін даними між кінцевими точками Dynamics 365 і Azure OpenAI ?

Коли ви вводите запитання в області допоміжний, ми передаємо відповідні дані службі Azure OpenAI за допомогою наших компонентів plug-in і служб. Ми випустимо високорівневий документ про архітектуру приблизно на часовому проміжку GA.

Чи є у допоміжний моніторинг зловживань та перевірка людиною?

Ні. Наші ресурси Azure OpenAI відмовилися від моніторингу зловживань і перевірки спеціалістами. Це допомагає нам гарантувати, що ми не зберігатимемо ваші дані за межами даних Dynamics 365. Ми використовуємо інші методи для моніторингу та фільтрації образливого контенту під час виконання.

Які дані включені в запити?

Дані, включені в запити, залежать від типу зробленого запиту. Наприклад, коли ви намагаєтеся узагальнити потенційну угоду, відповідні поля потенційної угоди та пов’язані з нею метадані надсилаються до кінцевої точки Azure OpenAI для створення зведення.

Чи зберігаються якісь мої дані за межами Dynamics 365?

Ні, ми не зберігаємо ваші дані в нових сховище даних. Ви можете дізнатися більше про зобов’язання щодо даних і конфіденційності Azure OpenAI .

Як допоміжний шифрує дані?

Усі обміни даними в допоміжний обробляються відповідно до рекомендацій Microsoft Керування даними.

Які елементи керування конфіденційністю застосовуються до даних, отриманих службою Azure OpenAI ?

Усі дані продовжують оброблятися відповідно до рекомендацій корпорації Майкрософт щодо конфіденційності. Ви можете прочитати більше про зобов’язання щодо даних і конфіденційності Azure OpenAI у розділі Дані та конфіденційність.

Де розміщені кінцеві точки Azure OpenAI ?

Наразі кінцеві точки Azure OpenAI доступні лише в певних регіонах. Список регіонів, де доступні кінцеві точки Azure OpenAI , наведено в цій статті.

Чи використовуєте ви дані моєї компанії для навчання будь-якої з моделей?

Ні. Ми не використовуємо дані клієнтів для навчання Azure OpenAI або будь-яких інших мовних моделей.

Чи доступний допоміжний у Dynamics 365 Sales у всіх регіонах?

Ні, допоміжний у Dynamics 365 Sales недоступний у таких регіонах, навіть якщо кінцеві точки Azure OpenAI доступні в цих регіонах:

• Південна Африка (ZAF)
• Норвегія (NOR)
• Корея (KOR)
• Сінгапур (SGP)
• Об’єднані Арабські Емірати (UAE)
• Хмара спільноти державних установ (GCC)
• Міністерство оборони (МО)
• Китай

У чому різниця між Microsoft Copilot for Sales і допоміжний в Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales – це програма для взаємодії з продавцем, яка доступна в Microsoft 365 додатках і Microsoft Teams додатках. Це дозволяє продавцям збирати, отримувати доступ та оновлювати дані CRM зсередини Microsoft 365 та Microsoft Teams додатків. Він також має генеративні можливості штучного інтелекту, такі як узагальнення записів і створення контенту електронною поштою. Microsoft Copilot for Sales працює з Dynamics 365 Sales та Salesforce CRM. Дізнайтеся більше про Microsoft Copilot for Sales.

допоміжний у Dynamics 365 Sales – це Помічник штучного інтелекту, який використовує генеративний штучний інтелект для узагальнення можливостей і потенційних клієнтів, а також створення нотаток про підготовку до наради. Він інтегрований з програмами Dynamics 365 Sales. Дізнайтеся більше про допоміжний в Dynamics 365 Sales.

Як допоміжний зіставляє лідів із контактами та чи можу я налаштувати відповідні поля?

допоміжний зіставляє потенційних клієнтів з контактними особами на основі імені потенційного клієнта, номера телефону, адреси електронної пошти та назви компанії. Збіги впорядковуються на основі схожості значень у цих полях. Якщо ви хочете, щоб допоміжний використовували інші поля для зіставлення, ви можете звернутися до адміністратора, щоб налаштувати поля Dataverse пошуку.

Нотатка

Поля, настроєні адміністратором, використовуватимуться для всіх операцій глобального пошуку (поле пошуку на верхній панелі переходів) у Dynamics 365.

Які програми входять до списку винятків для допоміжний у Dynamics 365 Sales?

допоміжний у Dynamics 365 Sales не можна ввімкнути для таких програм:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Центр обслуговування клієнтів
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Чому в мого орендаря Sales Copilot Power Virtual Agents є бот Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Бот є частиною рішення Dynamics 365 Sales і розгортається в усіх середовищах Dynamics 365 Sales, незалежно від того, чи ввімкнено допоміжний в Dynamics 365 Sales. Бот використовується для автентифікації та авторизації допоміжний лише тоді, коли допоміжний у Dynamics 365 Sales увімкнено. Якщо ви вимкнули допоміжний у Dynamics 365 Sales, бот залишається неактивним у вашому середовищі. Бот оновиться автоматично. Його також не можна видалити або вимкнути. Дізнайтеся більше про Microsoft Copilot Studio.

Пов’язана програма, бот Sales Copilot Power Virtual Agents , також створюється для вашого клієнта в Azure з метою автентифікації та авторизації. Додаток буде продовжено, коли термін його дії закінчиться. Радимо не видаляти та не вимикати додаток.

допоміжний для листів

Наступні поширені запитання стосуються допоміжний для електронних листів.

Чому вкладка Електронна пошта (підготовча версія) вимкнена або недоступна в моїй організації?

Ця функція доступна лише для організацій у Північній Америці, які мають ранній доступ до допоміжний у 2024 році Хвиля випуску 1. Якщо ви перебуваєте в іншому регіоні, потрібно ввімкнути функцію допоміжний підготовча версія. Додаткові відомості: Увімкнення та настроювання допоміжний у Dynamics 365 Sales.

Як увімкнути або вимкнути цю функцію?

Щоб увімкнути або вимкнути допоміжний для електронної пошти в Dynamics 365 Sales, перегляньте статтю Увімкнення та вимкнення функцій допоміжний у Центр збуту.

Чи можу я ввімкнути цю функцію для певних членів команди?

Ні, ви не можете ввімкнути цю функцію для певних учасників команди. Це глобальна настройка, яка застосовується до всіх користувачів у вашій організації.

Це те саме, що Microsoft Copilot for Sales в Outlook? Чим вона відрізняється?

Ні, немає різниці між допоміжний у Dynamics 365 Sales і Microsoft Copilot for Sales в Outlook. Обидві функції пропонують однакову функціональність. Однак інтерфейс для допоміжний у Dynamics 365 Sales доступний у програмах Dynamics 365 Sales і може мати версію, трохи старішу за версію в Outlook.

Які сутності підтримуються для допоміжний для електронних листів?

допоміжний для електронної пошти підтримує такі сутності: «Обліковий запис», «Контактна особа», «Потенційний клієнт» і «Потенційна угода».

Чи можу я налаштувати лише довжину та тон електронного листа без того, щоб система досліджувала мої CRM-дані?

Так. Ви можете налаштувати довжину та тон листа. Додаткові відомості: Удосконалення вмісту листа за допомогою допоміжний

Чому іноді не з’являється резюме ланцюжка листів?

Резюме листа іноді не з’являється через обмеження кількості символів. Додаткові відомості: Міркування щодо резюме електронної пошти

Чому в деяких випадках відображається лише напис Опишіть електронний лист?

За задумом, електронні листи, пов’язані з обліковим записом і контактною особою, а також нові електронні листи відображають лише Опишіть електронний лист. Для електронних листів, пов’язаних із потенційним клієнтом і потенційною угодою, ви побачите додаткові опції, як-от Зробити пропозицію, Відповісти на запит і Вирішити проблему.

Чи можу я зберігати власні підказки для написання електронних листів?

Наразі ви не можете зберігати власні підказки для написання електронних листів.

Чи може допоміжний для електронної пошти працювати як для електронної пошти Outlook, так і для електронної пошти Dynamics 365 як для електронної пошти за замовчуванням?

Так, допоміжний для електронної пошти працює як для електронної пошти Outlook, так і для Dynamics 365 як електронна пошта за замовчуванням.

Чи можете допоміжний використовувати кастомний шаблон листа?

Наразі ви не можете використовувати власні шаблони з допоміжний для електронної пошти.

Чи можу я надати вхідні дані для налаштування довжини або тону?

Так. Ви можете надати вхідні дані, щоб налаштувати довжину або тон створюваного електронного листа, щоб покращити чернетку. Додаткові відомості: Уточнення рекомендованого вмісту

Які мови підтримує допоміжний для електронної пошти?

Наразі підтримується лише англійська мова.

Чи можу я відновити запропоновану системою чернетку?

Так. Ви можете перегенерувати запропоновану системою чернетку. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Створення нової чернетки в розділі Уточнення рекомендованого вмісту

Як я можу поділитися своїм відгуком?

Щоб поділитися відгуком, використовуйте великі пальці вгору або вниз на панелі Електронна пошта (підготовча версія).

Як я можу поділитися своїми Ідеї або пропозиціями?

Ви можете використовувати значок «Підключення та спільний доступ» у верхньому правому куті програми Центр збуту, щоб ділитися своїми Ідеї та пропозиціями.

Які вдосконалення функцій з’являться найближчим часом?

Якщо ви ввімкнули підготовча версія функції, ви можете переглянути вдосконалення, які з’являться незабаром. Щоб дізнатися більше, дивіться допоміжний підготовча версія особливості

Чи читає система мою електронну пошту, щоб навчити модель?

Ні. Система не читає вашу електронну пошту, щоб навчити модель.

Якщо я продовжу використовувати цю функцію, чи навчиться система писати так, як я?

Ні. Система не вчиться писати так, як ви. Він використовує дані для створення вмісту на основі контексту та запиту, який ви надаєте.

Де я можу переглянути політику конфіденційності або інформацію про прозорість цієї функції?

Щоб отримати інформацію про політику конфіденційності або прозорість, перегляньте статтю Запитання й відповіді про допоміжний безпеку даних і конфіденційність для Dynamics 365 та Power Platform.

Чи надсилає допоміжний електронні листи від мого імені?

Ні. допоміжний не надсилає електронний лист автоматично від вашого імені. Ви повинні переглянути та надіслати електронний лист.