Các tính năng phi công phụ trong Customer Insights - Journeys
Copilot là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị bằng ngôn ngữ hàng ngày. Cho dù bạn đang tạo phân khúc, email hay hành trình, Copilot sẽ đơn giản hóa quy trình và trao quyền cho bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Với khả năng chỉnh sửa, sửa đổi và tinh chỉnh ở từng bước, Copilot cho phép bạn điều chỉnh hành trình của khách hàng, cung cấp một cách thân thiện với người dùng để kết nối với khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm với Copilot trong Customer Insights - Journeys:
Phi công phụ chung Customer Insights - Journeys giúp bạn học hỏi và làm được nhiều việc hơn như thế nào
Phi công phụ chung Customer Insights - Journeys là công cụ tiện dụng của bạn để học và hoàn thành nhiệm vụ một cách dễ dàng. Nó cách mạng hóa quá trình học tập bằng cách cho phép người dùng tìm kiếm thông tin và thực hiện các tác vụ bằng cách sử dụng các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, truy cập câu trả lời trực tiếp từ tài liệu. Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết phải dựa vào các kênh hoặc diễn đàn hỗ trợ bên ngoài.
Ví dụ: trong khi khám phá các sản phẩm, Copilot cung cấp các đề xuất, khuyến mãi được cá nhân hóa theo thời gian thực và giải quyết các mối quan tâm tiềm ẩn dựa trên dữ liệu lịch sử. Ngoài ra, copilot Customer Insights - Journeys cung cấp một plugin liền mạch tạo điều kiện điều hướng ngôn ngữ tự nhiên, làm cho các tác vụ không chỉ dễ tiếp cận hơn mà còn góp phần mang lại trải nghiệm người dùng trực quan và thú vị hơn. Tìm hiểu thêm: Câu hỏi thường gặp về AI có trách nhiệm cho bản Customer Insights - Journeys xem trước phi công phụ
Nhắm mục tiêu đúng khách hàng bằng cách sử dụng hỗ trợ truy vấn
Mô tả tiêu chí của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên và để Copilot tạo phân đoạn cho hành trình của bạn. Khi bạn tương tác với Copilot bằng ngôn ngữ đàm thoại, Copilot sẽ cung cấp các đề xuất cụm từ tìm kiếm và thậm chí tinh chỉnh ngôn ngữ để có kết quả tối ưu. Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) của Copilot cho phép nó phân biệt ngữ cảnh, cho phép điều chỉnh động dựa trên cuộc trò chuyện đang phát triển.
Ví dụ: bạn có thể nhập "khách hàng đã mua giày trong tháng trước" và Copilot dịch cụm từ của bạn thành truy vấn phân đoạn cho bạn. Bạn có thể tinh chỉnh phân đoạn bằng cách thêm hoặc xóa điều kiện hoặc bằng cách sử dụng bộ lọc và tùy chọn sắp xếp. Tìm hiểu thêm: Nhắm mục tiêu đúng khách hàng bằng cách sử dụng hỗ trợ truy vấn
Tạo hành trình bằng hỗ trợ AI
Viết mục tiêu và mục tiêu hành trình của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên và để Copilot tạo hành trình thời gian thực cho bạn. Copilot phân tích ý định của bạn, đưa ra các đề xuất sâu sắc cho các điểm tiếp xúc, chuyển tiếp và cột mốc, dẫn đến quy trình xây dựng hành trình hiệu quả và sáng tạo hơn.
Ví dụ: bạn có thể nhập "tạo hành trình gửi email chào mừng đến tất cả khách hàng thuộc phân khúc thành viên trung thành" và Copilot sẽ tạo đề xuất hành trình cho bạn. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc sửa đổi hành trình của mình bằng cách thêm hoặc xóa các bước hoặc bằng cách thay đổi cài đặt và thông số. Tìm hiểu thêm: Tạo hành trình bằng hỗ trợ AI
Sử dụng AI để bắt đầu tạo email
Viết các điểm chính hoặc chọn một chủ đề và giọng điệu phù hợp với thông điệp của bạn và để Copilot tạo nội dung email. Soạn thảo email bằng cách viết một danh sách ngắn các ý tưởng và Copilot đề xuất nội dung email hoàn chỉnh.
AI của Copilot hiểu ngữ cảnh của tin nhắn, đảm bảo rằng các email kết quả không chỉ đúng ngữ pháp mà còn chứa giọng điệu và ý định mong muốn. Ngoài các đề xuất ngữ pháp, Copilot cung cấp các đề xuất về phong cách, giúp bạn tạo các email có nhiều thông tin và hấp dẫn trực quan.
Ví dụ: bạn có thể nhập "viết email mời khách hàng tham gia sự kiện giảm giá đặc biệt và cung cấp cho họ mã phiếu giảm giá" và Copilot tạo mẫu email cho bạn. Bạn có thể tùy chỉnh các mẫu email của mình bằng cách thay đổi bố cục, màu sắc, phông chữ và hình ảnh. Tìm hiểu thêm: Sử dụng AI để bắt đầu tạo email
Đề xuất hình ảnh thông minh
Nhận đề xuất hình ảnh bổ sung cho nội dung email của bạn. Copilot diễn giải ngữ cảnh bằng văn bản và hình ảnh của tin nhắn của bạn, đảm bảo rằng các hình ảnh được đề xuất nâng cao thay vì làm giảm giao tiếp tổng thể.
AI của Copilot vượt xa việc kết hợp từ khóa đơn giản. Nó thực hiện phân tích ngữ nghĩa, diễn giải ý nghĩa đằng sau các từ trong email. Điều này cho phép Copilot cung cấp hình ảnh không chỉ phù hợp với các thuật ngữ cụ thể mà còn đóng góp vào câu chuyện hoặc khái niệm tổng thể được truyền tải trong văn bản.
Ví dụ: bạn có thể nhập "hiển thị cho tôi hình ảnh của đôi giày đang bán" và Copilot hiển thị một bộ sưu tập hình ảnh mà bạn có thể chọn. Tìm hiểu thêm: Sử dụng hình ảnh trong nội dung của bạn
Làm mới và hoàn thiện thông điệp của bạn
Sử dụng Copilot để cải thiện và đánh bóng nội dung của bạn. Copilot xuất sắc trong việc hiểu bối cảnh của nội dung được cung cấp. Khi bạn cho Copilot một đoạn văn để viết lại, nó sẽ xem xét văn bản xung quanh, nắm bắt giọng điệu, ý định và các sắc thái cụ thể.
Mô hình ngôn ngữ của Copilot kết hợp các quy tắc ngữ pháp và phong cách nâng cao. Khi viết lại nội dung, Copilot tự động xác định và sửa lỗi ngữ pháp, cải thiện cấu trúc câu và đề xuất các cải tiến để tăng chất lượng viết tổng thể.
Ví dụ: bạn có thể nhập "sửa đổi đoạn này để có giọng điệu trang trọng hơn" hoặc "làm cho phần này ngắn gọn hơn" và Copilot diễn giải thông minh các hướng dẫn của bạn và cung cấp các đề xuất nội dung động. Tìm hiểu thêm: Làm mới và hoàn thiện thông điệp của bạn
Tạo kiểu cho email của bạn với các chủ đề được hỗ trợ bởi AI
Nâng cao giao tiếp qua email của bạn lên một tầm cao mới với các chủ đề được hỗ trợ bởi AI. Xác định sự hấp dẫn trực quan của email của bạn một cách dễ dàng bằng cách mô tả sở thích của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên và Copilot sẽ lo phần còn lại.
Ví dụ: bạn có thể nhập "cung cấp cho email này một chủ đề chuyên nghiệp và hiện đại" hoặc "tạo giao diện thân thiện và hấp dẫn cho thư này" và Copilot biến tầm nhìn của bạn thành một chủ đề email tuyệt đẹp. Tìm hiểu thêm: Tạo kiểu cho email của bạn với các chủ đề được AI hỗ trợ