Tạo các tính năng tương tác có hoặc không có cổng thông tin trong tiếp thị truyền thống

Bài viết
08/16/2024

Quan trọng

Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống, sẽ bị xóa khỏi sản phẩm vào ngày 30 tháng 6 năm 2025. Để tránh gián đoạn, hãy chuyển sang hành trình thời gian thực trước ngày này. Thông tin thêm: Tổng quan về quá trình chuyển đổi

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cung cấp các tính năng để tạo trang đích, trung tâm đăng ký, biểu mẫu trực tuyến, trang web sự kiện và các cách khác để tương tác với khách hàng trực tuyến. Mỗi tính năng này đều được thiết kế để các liên hệ tiếp thị sử dụng để xem và gửi thông tin đến và đi từ ứng dụng Customer Insights - Journeys . Có hai cách để cung cấp các tính năng tương tác này:

Chạy trên Power Apps cổng thông tin: Với tùy chọn này, Customer Insights - Journeys ứng dụng hoạt động cùng với giải pháp Power Apps cổng thông tin để cung cấp dịch vụ xuất bản và lưu trữ hoàn toàn tự động các trang tiếp thị và trang web sự kiện. Bạn có thể cung cấp tất cả các tính năng này mà không cần thay đổi hoặc thậm chí sở hữu trang web của riêng bạn. Tuy nhiên, việc này yêu cầu phải có giấy phép cổng thông tin và các tính năng không phải là tính năng gốc hoàn toàn trên trang web của tổ chức bạn.
Chạy trên trang web hoặc hệ thống CMS của riêng bạn: Với tùy chọn này, bạn lưu trữ các tính năng tiếp thị tương tác trên trang web của riêng mình. Phương pháp này cho phép bạn tích hợp các tính năng vào cấu trúc trang web của riêng bạn và làm cho phù hợp hoàn hảo với thiết kế trang web của bạn. Nó cũng cho phép bạn cung cấp các tính năng này mà không yêu cầu giấy phép cổng thông tin Power Apps. Tuy nhiên, phương pháp này yêu cầu bạn phải triển khai các tính năng này theo cách thủ công và duy trì trang web của riêng bạn.

Bạn cũng có thể chạy bằng cách kết hợp cả hai kỹ thuật này hoặc chuyển đổi giữa chúng nếu cần.

Chạy các tính năng tiếp thị tương tác của bạn trên một trang web bên ngoài (không có cổng thông tin)

Khi mới phát hành, Customer Insights - Journeys chỉ có thể cài đặt nếu bạn cũng có một Power Apps cổng thông tin khả dụng trên máy thuê của mình vì cổng thông tin là bắt buộc để chạy các tính năng chính. Nhưng giờ đây, bạn có thể cài đặt ngay cả khi không có cổng thông tin. Say đây là cách cung cấp các tính năng tiếp thị tương tác mà không cần chạy cổng thông tin:

Trang tiếp thị: Để xuất bản nội dung của bạn, hãy tham khảo nhóm CMS của bạn. Trình thiết kế trang chỉ hỗ trợ xuất bản lên các cổng thông tin. Customer Insights - Journeys Power Apps
Biểu mẫu tiếp thị: Bạn có thể nhúng các biểu mẫu được tạo bởi Customer Insights - Journeys vào một trang bên ngoài hoặc tạo biểu mẫu của bạn bằng các công cụ gốc rồi lưu lại để sử dụng trong Customer Insights - Journeys. Thông tin thêm: Nhúng biểu mẫu vào các trang web bên ngoài.
Trung tâm đăng ký: Tất cả tin nhắn email tiếp thị phải bao gồm liên kết đến Trung tâm đăng ký. Trung tâm đăng ký chỉ đơn giản là một loại trang tiếp thị, nhưng vì chúng có chức năng quan trọng trong việc tiếp thị qua email, nên sản phẩm được cung cấp kèm theo một trung tâm đăng ký mặc định. Nó chạy trực tiếp trên Customer Insights - Journeys phiên bản của bạn mà không cần cổng thông tin, nhưng vẫn có thể tùy chỉnh và xuất bản bằng trình thiết kế trang tiếp thị trong Customer Insights - Journeys. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng một trung tâm đăng ký bên ngoài đang chạy dưới dạng nhúng trên trang web của riêng bạn. Thông tin thêm: Tích hợp với các trang đích được xuất bản trên trang web bên ngoài và Trung tâm đăng kýmặc định.
Trang web sự kiện: Trang web sự kiện là một ứng dụng web độc lập được phát triển bằng cách sử dụng nền tảng Angular. Để biết hướng dẫn về cách tải xuống, tùy chỉnh và cài đặt trên trang web của riêng bạn, hãy xem Xây dựng và lưu trữ Cổng thông tin sự kiện tùy chỉnh. Bạn cũng có thể chạy dự án chính xác này trên một cổng thông tin Power Apps nếu muốn.

Thông tin thêm: Tích hợp Customer Insights - Journeys với hệ thống CMS hoặc Power Apps cổng thông tin.

Sử dụng cổng thông tin để lưu trữ các tính năng tiếp thị tương tác của bạn

Giải pháp cổng thông tin rất linh hoạt và có tính tùy chỉnh cao. Bạn có thể tạo cổng thông tin vì nhiều mục đích khác nhau (như dịch vụ tự phục vụ, đăng ký và quản lý dữ liệu) và cho đối tượng mục tiêu khác nhau (bao gồm khách hàng, đối tác và nhân viên).

Nếu tất cả những gì bạn cần là trang tiếp thị tiêu chuẩn và các tính năng trang web sự kiện do Customer Insights - Journeys cung cấp, thì bạn thực sự không bao giờ phải truy cập trực tiếp vào các chức năng của cổng thông tin vì Customer Insights - Journeys tự động tạo, cấu hình và quản lý các cổng thông tin này. Tuy nhiên, bạn cũng có thể dùng giải pháp cổng thông tin để tạo cổng thông tin tùy chọn và trang web, trong đó có các tính năng tương tác trực tiếp với dữ liệu Dynamics 365.

Để biết thông tin chi tiết về cách làm việc với giải pháp cổng thông tin, hãy xem trợ giúp trực tuyến.

Làm việc với trang tiếp thị

Cơ chế ẩn đằng sau là hệ thống tạo từng trang tiếp thị thành trang web cổng thông tin được lưu trữ bởi cổng thông tin Power Apps. Tuy nhiên, bạn sẽ không tìm thấy chúng ở trong khu vực cổng thông tin của ứng dụng tùy chỉnh. Thay vào đó, bạn sẽ thiết lập chúng bằng cách sử dụng các thực thể Trang tiếp thị, Biểu mẫu tiếp thị và biểu mẫu tiếp thị Trường trong Customer Insights - Journeys khu vực làm việc. Thông tin thêm: Tạo và triển khai các trang tiếp thị.

Để xem thông tin lưu lượng truy cập của từng trang tiếp thị (chẳng hạn như ai đã truy cập, họ truy cập từ đâu và trong bao lâu), hãy truy cập vào tiếp thị truyền thống>Tiếp thị qua Internet>Các trang web tiếp thị, sau đó chọn chế độ xem trang tiếp thị Các trang web từ menu chọn chế độ xem ở đầu trang. Tại dây, bạn sẽ thấy danh sách khác, liệt kê từng trang tiếp thị mà bạn đã phát hành. Chọn bất kỳ mục nào trong số này để xem thông tin lưu lượng truy cập. Quay lại chế độ xem Trang web đang hoạt động để xem danh sách các trang web tiêu chuẩn mà bạn đang theo dõi bằng cách sử dụng tính năng này. Đây là những trang web mà bạn đã thêm một tập lệnh theo dõi được tạo bởi Customer Insights - Journeys nhưng không được lưu trữ dưới dạng Power Apps cổng thông tin. Thông tin thêm: Đăng ký lượt nhấp và lượt truy cập trang web liên kết

Làm việc với trang web sự kiện

Trang web sự kiện là một ứng dụng web độc lập được phát triển bằng khung Angular. Bạn có thể lưu trữ trang web sự kiện trên máy chủ web của riêng bạn hoặc trên một cổng thông tin Power Apps. Nếu bạn đã cài đặt Customer Insights - Journeys với tích hợp cổng thông tin được bật, thì trang web sự kiện sẽ được tự động cài đặt tại đó.

Để biết thông tin chung về cách làm việc với trang web sự kiện, bao gồm cả khi trang web được lưu trữ trên cổng thông tin, hãy xem Thiết lập trang web sự kiện.

Để biết hướng dẫn về cách tải xuống, tùy chỉnh và cài đặt trang web sự kiện trên Power Apps cổng thông tin, hãy xem Power Apps cổng thông tin được lưu trữ

Tạo các giải pháp cổng thông tin tùy chỉnh

Để thiết lập các giải pháp cổng thông tin tùy chỉnh của riêng mình, bạn phải làm việc với toàn bộ thiết đặt cổng thông tin Power Apps, vốn chỉ khả dụng trong ứng dụng cổng thông tin Power Apps. Để truy cập ứng dụng, hãy mở menu chọn ứng dụng và chọn Power Apps cổng thông tin.