Gửi một vụ nổ email được nhắm mục tiêu trong Customer Insights - Journeys
Một loạt email được nhắm mục tiêu cho phép bạn nhanh chóng tiếp cận một nhóm liên hệ cụ thể đáp ứng các tiêu chí bạn chọn. Bạn có thể muốn nhắm mục tiêu đến các bậc phụ huynh vào mùa thu để chào hàng dịp tựu trường. Hoặc, bạn có thể muốn tiếp cận một nhóm nhỏ khách hàng để giới thiệu với họ về một hội nghị mà họ có thể quan tâm. Customer Insights - Journeys cung cấp nhiều cách để tiếp cận các liên hệ cụ thể, bao gồm email, văn bản và tin nhắn đẩy. Bài viết này thảo luận cách tiếp cận các liên hệ thông qua chiến dịch email được nhắm mục tiêu.
Bạn sẽ cần ba thứ để gửi một email bùng nổ:
- Một phân đoạn bao gồm những người liên hệ mà bạn muốn gửi email đến.
- Một email bạn muốn gửi.
- Hành trình gửi email đến phân khúc.
Tạo phân khúc
Phân khúc là một tập hợp con các địa chỉ liên hệ của bạn đáp ứng các tiêu chí đã xác định. Ví dụ: bạn có thể có một phân khúc bao gồm những khách hàng trên 60 tuổi sống ở Bắc Mỹ, một phân khúc dành cho những khách hàng kiếm được nhiều hơn $100,000 mỗi năm hoặc một phân khúc chung có tất cả những người liên hệ đang hoạt động của bạn.
Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ sử dụng một phân khúc có tất cả người liên hệ đang hoạt động. Chúng tôi có thể xác định phân khúc bằng cách chọn thuộc tính "Trạng thái" của một liên hệ và tạo phân khúc trong đó "Trạng thái" là "Hoạt động" như hiển thị bên dưới. Sau khi bạn đã tạo phân đoạn, hãy nhớ đánh dấu phân đoạn đó là "Sẵn sàng sử dụng".
Tìm hiểu thêm: Tạo phân khúc Customer Insights - Journeys.
Lưu ý
Ví dụ này giả định rằng bạn đang sử dụng địa chỉ liên hệ mẫu hoặc đã thêm địa chỉ liên hệ của riêng bạn. Để tìm hiểu thêm về cách thêm người liên hệ, hãy xem bài viết Tạo phân khúc với những người liên hệ mới trong tiếp thị bên ngoài .
Tạo một email
Email là một trong ba tùy chọn, cùng với thông báo đẩy và tin nhắn văn bản, mà bạn có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng của mình Customer Insights - Journeys.
Để tạo email, hãy truy cập Kênh>Email và bắt đầu bằng cách chọn mẫu rồi điền nội dung phù hợp với thông điệp của bạn. Bạn cũng cần chọn tiêu đề email để đặt chủ đề và email trả lời, cùng với địa chỉ công ty của bạn. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn có thể tùy ý chọn "Gửi thử" để thử email bằng cách gửi cho chính mình. Sau khi bạn hài lòng với email của mình, hãy đánh dấu email đó là "Sẵn sàng gửi".
Tìm hiểu thêm: Tạo email trong Customer Insights - Journeys.
Tạo hành trình
Khi bạn đã có một phân đoạn và một email sẵn sàng hoạt động, bước tiếp theo là tạo một hành trình để kéo chúng lại với nhau. Khi tạo hành trình, hãy chuyển đến Mức độ tương tác>Hành trình, chọn hành trình dựa trên phân đoạn và chọn phân đoạn bạn đã thực hiện trước đó. Sau đó chọn thời gian bắt đầu và chọn "Tạo".
Bên dưới phần bắt đầu hành trình, hãy thêm email bạn đã tạo bằng cách chọn nút "+", chọn "Gửi email" và chọn email của bạn.
Cuối cùng, xem lại và lưu lại hành trình của bạn. Bạn có thể tùy ý thêm các bước bổ sung hoặc mục tiêu cho hành trình của mình. Sau khi bạn hài lòng với hành trình của mình, hãy chọn Xuất bản để phát hành.
Xin chúc mừng – bạn hiện đã gửi email đầu tiên bằng Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Tìm hiểu thêm: Tạo hành trình dựa trên phân đoạn.
Các bước tiếp theo
Sau khi hành trình của bạn đã chạy được một thời gian, bạn sẽ bắt đầu nhận được báo cáo phân tích mà bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu quả của hành trình của mình. Tìm hiểu thêm: Truy cập và giải thích số liệu phân tích.
Sau khi sẵn sàng nâng mức độ tương tác với khách hàng lên một tầm cao mới, bạn có thể tìm hiểu cách sử dụng trình kích hoạt để tiếp cận khách hàng vào những thời điểm quan trọng. Tìm hiểu thêm: Tạo hành trình dựa trên trình kích hoạt.