Tạo các trung tâm tùy chọn có thương hiệu và được tùy chỉnh để quản lý sự đồng ý của khách hàng
Quan trọng
Bắt đầu từ ngày 10 tháng 10 năm 2024, các liên kết hủy đăng ký sẽ hết hạn sau sáu tháng kể từ khi liên kết được tạo và sẽ không còn hoạt động nữa.
Các trung tâm tùy chọn trong Customer Insights - Journeys cho phép bạn cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm có thương hiệu để đăng ký nhận thông tin liên lạc và tinh chỉnh tùy chọn của họ để đảm bảo họ nhận được thông tin liên lạc phù hợp.
Tạo trung tâm ưu tiên
Trong Customer Insights - Journeys, mỗi hồ sơ tuân thủ bắt đầu bằng trung tâm tùy chọn mặc định mà bạn có thể cấu hình. Để thiết lập trung tâm tùy chọn, hãy đi tới Cài đặt >Tương tác với khách hàng >Hồ sơ tuân thủ và chọn hồ sơ tuân thủ với trung tâm tùy chọn để cập nhật. Theo dõi liên kết đến trung tâm tùy chọn để thực hiện cập nhật.
Lưu ý
Khách hàng đã sử dụng Customer Insights - Journeys trang tùy chọn trước khi giới thiệu trung tâm tùy chọn sẽ có hồ sơ tuân thủ đã được tạo sẵn với trang tùy chọn được cấu hình trước đó thay cho trung tâm tùy chọn. Khách hàng được khuyến nghị thay thế các trang tùy chọn bằng các trung tâm tùy chọn.
Trung tâm tùy chọn mặc định bao gồm các tùy chọn cho phép người dùng chọn tham gia hoặc không tham gia mục đích Thương mại và Theo dõi , cùng với thông tin liên hệ mặc định của địa chỉ email của người dùng. Bạn có thể cập nhật cách thức thu thập sự đồng ý theo nhiều cách khác nhau để đảm bảo rằng bạn thu thập được sự đồng ý một cách phù hợp:
- Cập nhật các điểm liên lạc mà sự đồng ý được ghi lại
- Cập nhật trang trực tiếp để thay đổi văn bản hiển thị cho từng mục đích để người dùng hiểu rõ hơn
- Thay đổi việc chọn hộp để người dùng tham gia hay không tham gia giao tiếp
- Thêm hoặc xóa mục đích để trung tâm tùy chọn thu thập thông tin đúng
- Thêm chủ đề vào biểu mẫu để nắm bắt sở thích chi tiết hơn
Ngoài ra, bạn có thể thêm nội dung và cập nhật thương hiệu cũng như kiểu dáng của trang để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
Lưu ý
Customer Insights - Journeys trung tâm ưu tiên sẽ cập nhật hồ sơ đồng ý thông tin liên hệ cho các kênh email và số điện thoại. Nó sẽ không thực hiện cập nhật cho các trường DoNotEmail và DoNotBulkEmail trên hồ sơ liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng. Điều này là do không có ánh xạ giữa Customer Insights - Journeys mục đích và chủ đề với các trường trên liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng.
Tùy chỉnh trung tâm tùy chọn nâng cao
Biểu mẫu trung tâm tùy chọn được xây dựng dựa trên các biểu mẫu Customer Insights - Journeys cho phép bạn tùy chỉnh biểu mẫu bằng cách áp dụng CSS của riêng bạn và thêm JavaScript tùy chỉnh.
Tìm hiểu thêm: Quản lý Customer Insights - Journeys biểu mẫu
Thay thế trang tùy chọn bằng trung tâm tùy chọn
Quan trọng
Chúng tôi khuyên bạn nên thay thế các trang tùy chọn bằng các trung tâm tùy chọn để tận dụng đầy đủ các tính năng đồng ý có sẵn trong Customer Insights - Journeys.
Để thay thế trang tùy chọn của bạn bằng trung tâm tùy chọn, trước tiên hãy tạo hồ sơ tuân thủ mới có kiểu trung tâm tùy chọn và sử dụng tùy chọn Sử dụng sự đồng ý đã thu thập trước đó để sử dụng sự đồng ý đã thu thập được trên trang tùy chọn của bạn hồ sơ tuân thủ. Làm như vậy sẽ khiến trung tâm tùy chọn mới có cùng mục đích thương mại, giao dịch và theo dõi từ trang tùy chọn. Kết quả là sự đồng ý được chia sẻ giữa hai hồ sơ, giúp tránh phải tạo bản ghi đồng ý thông tin liên hệ mới cho hồ sơ tuân thủ mới của bạn.
Sau khi cấu hình xong, bạn có thể bắt đầu sử dụng trung tâm tùy chọn hồ sơ tuân thủ mới trong tin nhắn. Tất cả các tin nhắn hiện tại và tương lai phải cập nhật hồ sơ tuân thủ để tham chiếu đến trung tâm tùy chọn hồ sơ tuân thủ. mới
Xem thêm
Quản lý cài đặt tuân thủ của người dùng trong Customer Insights - JourneysQuản lý sự đồng ý cho email và tin nhắn văn bản trong Customer Insights - Journeystiếp thị truyền thống cài đặt tuân thủ