Customer Insights - Journeys câu hỏi thường gặp dùng thử
Lưu ý
Azure Active Directory nay là Microsoft Entra ID. Tìm hiểu thêm
Lưu ý
Để dùng thử Customer Insights, bạn sẽ cần sử dụng tài khoản được quản lý bởi Microsoft Microsoft Entra ID. Nếu bạn không thể đăng ký Customer Insights bằng địa chỉ email cơ quan hoặc trường học, hãy đăng ký miễn phí Office 365 dùng thử E5, sau đó sử dụng địa chỉ email được liên kết với Office 365 bản dùng thử E5 của bạn để đăng ký dùng thử Customer Insights.
Câu hỏi dành riêng cho Customer Insights
Tôi có thể chuyển đổi bản dùng thử thành bản có giấy phép trả phí không?
Để mua giấy phép trực tiếp, hãy truy cập admin.microsoft.com>Dịch vụ mua hàng và tìm kiếm "Thông tin chi tiết về khách hàng". Sau khi có giấy phép, bạn có thể chuyển đổi môi trường dùng thử sang môi trường trả phí trong Power Platform Trung tâm quản trị bằng cách chọn môi trường và chọn Chuyển đổi sang sản xuất.
Làm cách nào để bắt đầu sử dụng bản dùng thử?
Sau khi đăng ký dùng thử, bạn sẽ đến màn hình chính của ứng dụng. Màn hình chính cung cấp các liên kết đến hướng dẫn và hướng dẫn sử dụng. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập các liên kết trong Tài nguyên bổ sung trên trang thiết lập bản dùng thử.
Bản dùng thử có sẵn các tính năng nào?
Trong hầu hết các cách, các bản dùng thử Customer Insights đều là các phiên bản sản xuất có đầy đủ chức năng nhưng có giới hạn thời gian. Các tính năng hiện bao gồm Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Data ứng dụng, cho phép bạn:
- Bản dùng thử chỉ bao gồm các tính năng hành trình theo thời gian thực. Tất cả các hoạt động đầu tư vào sản phẩm và phát triển tính năng mới đều được tập trung vào các hành trình theo thời gian thực; do đó, bản dùng thử trước khi bán hàng của chúng tôi sẽ giới thiệu định hướng sản phẩm của chúng tôi cho khách hàng mới.
- Thu hút khách hàng bằng các hành trình, phân đoạn động lực và phân đoạn dựa trên hành trình dựa trên trình kích hoạt dựa trên hồ sơ từ ứng dụng Dữ liệu – Phân tích khách hàng.
- Hợp nhất dữ liệu khách hàng của bạn với Customer Insights - Data.
Tuy nhiên, có một số điểm khác biệt chính so với phiên bản sản xuất:
- Mỗi bản dùng thử Customer Insights đều được cài đặt sẵn trên một phiên bản dùng thử chuyên dụng đi kèm với bản dùng thử. Bạn không thể cài đặt bản dùng thử Customer Insights trên phiên bản hiện có.
- Bạn không thể gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại các bản dùng thử bằng các công cụ tiêu chuẩn do trung tâm quản trị Power Platform cung cấp. Bản dùng thử rất đặc biệt và được xử lý khác với các phiên bản sản xuất.
- Bạn không cần sử dụng khu vực quản lý cài đặt khi thiết lập bản dùng thử.
Thời gian dùng thử kéo dài bao lâu?
Thời gian dùng thử Customer Insights kéo dài 30 ngày. Như được đề cập bên dưới, bạn có thể gia hạn thời gian dùng thử một lần.
Bản dùng thử có sẵn ở tất cả các khu vực địa lý và ngôn ngữ được hỗ trợ không?
Có, bản dùng thử có sẵn ở tất cả các khu vực hỗ trợ ứng dụng này. Để đọc danh sách quốc gia/khu vực mới nhất mà bạn có thể sử dụng Customer Insights, hãy Microsoft Dynamics tải xuống tài liệu 365 International Availability (PDF). Để biết danh sách các ngôn ngữ được hỗ trợ, hãy xem Ngôn ngữ được hỗ trợ.
Giới hạn và hạn ngạch dùng thử là gì?
Những giới hạn sau đây được áp dụng với bản dùng thử:
- Bản dùng thử có sẵn cho bạn trong 30 ngày. Sau đó, bạn có thể yêu cầu gia hạn thêm 30 ngày nữa, mua giấy phép trả phí hoặc đăng ký bản dùng thử mới.
- Bản dùng thử sẽ hết hạn nếu không có hoạt động nào trên ứng dụng trong 14 ngày liên tiếp. Bạn không thể kích hoạt lại bản dùng thử đã hết hạn. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu sử dụng bản dùng thử mới.
- Bạn chỉ có thể thiết đặt một bản dùng thử hiện hoạt cho mỗi ứng dụng tại bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký lại sau khi bản dùng thử hiện tại cho ứng dụng kết thúc.
Giới hạn và hạn ngạch cụ thể cho bản dùng thử Customer Insights:
- Bản dùng thử tự phục vụ được giới hạn ở 1.000 tương tác mỗi tháng.
- Customer Insights - Data không cho phép bạn mang hồ dữ liệu của riêng mình vào dùng thử.
- Hệ thống của bạn phải tuân theo một số hạn mức và hạn ngạch nhất định, áp dụng cho số lượng người liên hệ mà bạn có thể tiếp thị, email hàng tháng bạn có thể gửi, bản xem trước Litmus bạn có thể xem và các hạng mục khác.
- Tìm hiểu các điều khoản và hạn mức của sản phẩm, trước khi bạn bắt đầu sử dụng. Các giới hạn này khác nhau tùy theo việc bạn đang chạy phiên bản dùng thử, xem trước hay đăng ký của sản phẩm.
- Đối với các phiên bản đã đăng ký (trả phí), hãy Microsoft Dynamics tải xuống Hướng dẫn cấp phép 365 và truy cập trang Chính sách sử dụng hợp lý.
- Đối với bài về bản dùng thử, hãy xem Dynamics 365 Customer Insights giới hạn cho bản dùng thử.
Bạn có thể theo dõi mức sử dụng của mình bằng cách đi tới Cài đặt>Cài đặt nâng cao>Cài đặt khác>Giới hạn hạn mức trong Customer Insights - Journeys. Thông tin thêm: Giới hạn hạn ngạch.
Điều gì sẽ xảy ra nếu giới hạn dùng thử không đáp ứng được nhu cầu của tôi?
- Nếu cần thử nghiệm các khái niệm ở quy mô doanh nghiệp trước khi cam kết thỏa thuận dài hạn, bạn có thể trực tiếp mua gói đăng ký hàng tháng và hủy gói đăng ký đó vào ngày gia hạn hàng tháng nếu bạn thấy ứng dụng không đáp ứng nhu cầu của mình. Hãy truy cập Trung tâm quản trị Microsoft và tìm kiếm Thông tin chi tiết về khách hàng trong danh mục mua hàng để tìm các tùy chọn đăng ký khác nhau.
Tôi hiện có giấy phép ứng dụng Dynamics 365 dành cho Bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc một ứng dụng khác cũng như các môi trường sản xuất, hộp cát và phát triển hiện có. Tôi có thể dùng thử Customer Insights trên môi trường trả phí của mình không?
Điều này là không thể ngày hôm nay. Giấy phép dùng thử chỉ hoạt động trên các môi trường loại dùng thử trong Power Platform. Bạn có thể đăng ký gói đăng ký trả phí hàng tháng bằng cách mua trực tiếp trên admin.microsoft.com>Dịch vụ mua hàng để dùng thử Thông tin chi tiết về khách hàng về quá trình sản xuất, hộp cát hoặc môi trường loại phát triển và hủy đăng ký vào khung thời gian gia hạn hàng tháng. Bạn cũng có thể nâng cấp đăng ký này lên mức giá và thời hạn hợp đồng nếu bạn chọn giữ lại đăng ký và cập nhật hợp đồng kênh của mình.
Câu hỏi thường gặp về nền tảng dùng thử
Đăng ký
Bản dùng thử có các yêu cầu gì về hệ thống?
Ứng dụng này là một dịch vụ trên nền điện toán đám mây không yêu cầu phần mềm đặc biệt nào khác ngoài một trình duyệt web cập nhật, tuy nhiên, có một số giới hạn được áp dụng. Để có trải nghiệm dùng thử tốt nhất, tránh truy nhập trang web dùng thử ở chế độ ẩn danh. Tìm hiểu thêm về yêu cầu đối với ứng dụng web.
Làm cách nào để đăng ký dùng thử mà không cần đối tượng thuê Microsoft 365?
Bạn có thể nhập địa chỉ email không phải nơi làm việc và chúng tôi sẽ tạo tài khoản và đối tượng thuê cho bạn.
Tôi có thể đăng ký dùng thử bằng ID email cá nhân không liên kết với tài khoản Microsoft không?
Bạn có thể sử dụng ID email cá nhân. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể truy cập vào trung tâm quản trị Power Platform để thêm nhiều người dùng khác vào bản dùng thử, thay đổi vai trò bảo mật hoặc gia hạn thời gian dùng thử.
Tôi có thể đăng ký nhiều ứng dụng Dynamics 365 như Bán hàng Customer Insights - Journeys và dịch vụ khách hàng không?
Có. Để xem tất cả các bản dùng thử có sẵn, hãy truy cập trang của trung tâm dùng thử. Bạn có thể sử dụng cùng một tài khoản email để đăng ký các bản dùng thử khác nhau. Tuy nhiên, không thể có nhiều ứng dụng trên cùng một trang dùng thử. Mỗi bản dùng thử có trên một đối tượng thuê và URL khác nhau. Dữ liệu dùng thử không được chia sẻ giữa các ứng dụng.
Ứng dụng dùng thử
Tôi không nhận được email chứa thông tin chi tiết về bản dùng thử sau khi đăng ký, tôi nên làm gì?
Khi đăng ký bản dùng thử, bạn sẽ nhận được email chứa thông tin chi tiết về bản dùng thử. Nếu bạn không thấy email này trong hộp thư đến, hãy kiểm tra thư mục spam. Ngoài ra, hãy làm theo các bước sau để truy cập ứng dụng của bạn:
- Truy cập trang web dùng thử và chọn Dùng thử miễn phí.
- Nhập ID email mà bạn đã sử dụng để đăng ký dùng thử. Bạn sẽ được chuyển hướng đến ứng dụng dùng thử.
Làm cách nào để thêm người dùng khác vào bản dùng thử?
Để thêm người dùng, hãy truy cập trung tâm quản trị Microsoft 365 bằng tài khoản quản trị cho bản dùng thử. Làm theo hướng dẫn của trung tâm quản trị để thêm người dùng tới giới hạn giấy phép dùng thử. Nếu người dùng bạn đang thêm đã có tài khoản Microsoft 365 , hãy gán cho họ vai trò bảo mật thích hợp trong tổ chức dùng thử. Để biết thêm thông tin, hãy xem Gán vai trò bảo mật cho người dùng.
Tôi có thể thêm bao nhiêu người dùng vào môi trường dùng thử của mình?
Bạn có thể thêm không giới hạn số lượng người dùng vào môi trường dùng thử.
Làm cách nào để đặt lại môi trường dùng thử?
Bạn không thể đặt lại môi trường dùng thử. Tuy nhiên, bạn có thể đợi thời gian dùng thử kết thúc, rồi đăng ký bản dùng thử mới.
Làm cách nào để gia hạn bản dùng thử?
Bạn có thể gia hạn dùng thử trong trung tâm quản trị. Để biết hướng dẫn, hãy xem Gia hạn bản dùng thử. Bạn có thể gia hạn dùng thử một lần.
Làm cách nào để hủy bỏ bản dùng thử?
Nếu bạn đã đăng ký dùng thử bằng tài khoản ID Microsoft Entra được quản lý, bạn có thể yêu cầu Power Platform quản trị viên của mình xóa môi trường dùng thử. Nếu bạn đã đăng ký bằng tài khoản cá nhân của mình, bạn không thể hủy bản dùng thử theo cách thủ công. Bản dùng thử sẽ hết hạn sau giai đoạn dùng thử 30 ngày và môi trường dùng thử sẽ tự động bị xóa.
Lưu ý
Azure Active Directory nay là Microsoft Entra ID. Tìm hiểu thêm