Câu hỏi thường gặp về tạo bản ghi tự động
Câu hỏi thường gặp về tạo bản ghi tự động và giám sát hoạt động
Phần sau đây cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi về việc tạo bản ghi tự động và giám sát hoạt động.
Các tình huống trong đó quy tắc bỏ qua việc tạo bản ghi tự động là gì?
Quy tắc tạo bản ghi tự động không tạo bản ghi trong các trường hợp sau:
Lý do 1
Email đến từ một người gửi không xác định.
Độ phân giải: Trên tab Nâng cao của trang Quy tắc tạo và cập nhật bản ghi, chọn Đúng cho Cho phép email từ những người gửi không xác định và chọn một tùy chọn trong Quản lý người gửi không xác định bằng theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Tìm hiểu thêm tại Cấu hình cài đặt nâng cao cho quy tắc.
Lý do 2
Một trường hợp đã giải quyết đã được kết nối với bản ghi này.
Độ phân giải: Trên tab Nâng cao của trang Quy tắc tạo và cập nhật bản ghi, chọn Đúng cho Chờ một khoảng thời gian cụ thể sau khi trường hợp được kết nối đã được giải quyết và chỉ định thời gian trong tùy chọn Chọn lượng thời gian. Tìm hiểu thêm tại Cấu hình cài đặt nâng cao cho quy tắc.
Lý do 3
Người gửi email không có quyền hợp lệ.
Độ phân giải: Trên tab Nâng cao của trang Quy tắc tạo và cập nhật bản ghi, chọn Không cho Yêu cầu quyền hợp lệ trên trường hợp kết nối.
Lý do 4
Không có lý do phù hợp có thể được chỉ định.
Độ phân giải: Nếu lý do để trống và trạng thái cho biết Sẵn sàng cho quy trình làm việc/Power Automate và trường hợp không được tạo, hãy kiểm tra các công việc hệ thống nếu đó là quy tắc kế thừa hoặc kiểm tra luồng chạy nếu đó là quy tắc hiện đại.
Lý do 5
Thông báo Quy tắc không có bất kỳ điều kiện nào áp dụng cho bản ghi sẽ xuất hiện trong trình giám sát hoạt động.
Giải pháp: Xem lại các quy tắc hiện có để đảm bảo rằng các điều kiện được xác định trong quy tắc áp dụng cho email đến.
Lý do 6
Microsoft Exchange cuộc hội thoại được sử dụng để xác định email nào là một phần của cuộc hội thoại.
Giải pháp: Microsoft Exchange nhóm các email có liên quan và gán một ID cuộc trò chuyện cho chúng. Điều này giúp xác định tất cả các email trả lời được gửi đến một email được theo dõi.
Nếu bạn sử dụng tùy chọn tương quan để theo dõi và nhóm các cuộc hội thoại email có liên quan, ARC sẽ không tạo trường hợp cho các phản hồi email khi đã tồn tại trường hợp đang hoạt động được kết nối với các email được theo dõi.
Tìm hiểu thêm tại Quản lý cài đặt theo dõi email.
Tại sao nhiều trường hợp được tạo ra từ một email duy nhất?
Nhiều trường hợp có thể được tạo ra từ một email duy nhất vì nhiều lý do khác nhau. Thực hiện các bước sau để kiểm tra xem có nhiều trường hợp được tạo cho một email hay không.
- Bật các tùy chọn giám sát hoạt động: Sẵn sàng cho Power Automate / Quy trình làm việc và Bỏ qua. Tìm hiểu thêm tại Quản lý màn hình hoạt động để xem xét và theo dõi các quy tắc.
- Gửi email mới để tái hiện sự cố.
- Bạn sẽ thấy các bản ghi giám sát hoạt động mới trong lưới cho email thử nghiệm mới. Nhiều bản ghi giám sát hoạt động cho email cho biết có nhiều mục hàng đợi được tạo cho cùng một email đã kích hoạt quy tắc ARC. Bạn cũng có thể xem quy tắc nào được kích hoạt trên mỗi hàng giám sát hoạt động. Bản ghi giám sát hoạt động có trạng thái Sẵn sàng Power Automate cho biết chúng đã đạt đến luồng và có khả năng tạo ra một trường hợp trong mỗi luồng. Nếu bạn thấy hành vi được mô tả, hãy thực hiện lệnh bước tiếp theo.
- Thực hiện các bước sau để xác định các mục hàng đợi trùng lặp đến từ đâu:
- Định nghĩa luồng mục quy tắc để xác minh xem dòng phụ có thêm email vào hàng đợi hay không. Có thể tạo các mục hàng đợi trùng lặp vì nhiều lý do, chẳng hạn như luồng bước gọi hành động ràng buộc AddToQueue , tạo mục hàng đợi, luồng tùy chỉnh khác mà luồng ARC gọi từ bên trong hoặc plugin thao tác sau của hành động được thực hiện trong luồng ARC, chẳng hạn như tạo trường hợp.
- Gửi email về các quy trình nền để xác minh xem có bất kỳ quy trình công việc tùy chỉnh nào không. Bạn có thể thực hiện việc này trong quá trình gỡ lỗi trực tiếp, khi các tiến trình nền thành công được dọn dẹp. Nếu bạn không thấy bất kỳ tiến trình nền nào cho email đã nhận, điều đó không nhất thiết có nghĩa là không có lượt chạy tùy chỉnh nào.
- Nhiều hàng đợi có quy tắc ARC đang hoạt động được thiết lập trong danh sách người nhận hoặc CC của email. Theo mặc định, một email sẽ được thêm vào tất cả các hàng đợi, được liệt kê là người nhận và CC.
Câu hỏi thường gặp về tạo bản ghi tự động hiện đại
Phần sau đây cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi về quy tắc và dòng đã di chuyển trong tạo bản ghi tự động.
Tại sao tôi thấy hai dòng trong Power Automate khi tôi có một quy tắc ARC hiện đại hoặc đã di chuyển hiện hoạt với chỉ một mục quy tắc?
Nếu bạn có một quy tắc đang hoạt động với các mục quy tắc, bạn sẽ thấy hai luồng, một luồng có tên ARC | tên quy tắc và luồng còn lại có tên ARC: tên mục quy tắc. Các dòng này được bật tự động bất cứ khi nào bạn kích hoạt một quy tắc. Quy tắc ARC chỉ hoạt động khi hai dòng này được bật.
Đối với bất kỳ quy tắc ARC không hoạt động nào, bạn chỉ thấy một luồng có tên ARC: tên mục quy tắc. Bạn không thấy ARC | tên quy tắc vì luồng này được tạo trong quá trình kích hoạt quy tắc. Ngay cả khi bạn thấy các dòng trùng lặp có tên ARC | tên quy tắc cho cùng một quy tắc, nó sẽ không gây ra bất kỳ vấn đề nào về mục quy tắc. Mặc dù có cùng tên, nhưng chỉ có một trong những luồng này được liên kết với quy tắc ARC và chỉ có luồng đó được gọi trong thời gian chạy.
Dòng ARC | tên quy tắc có tác dụng gì và có thể tùy chỉnh không?
Mục đích của dòng này là đánh giá tất cả các điều kiện của mục quy tắc để chọn kết quả phù hợp đầu tiên và gọi dòng đã liên kết của nó. Không thể tùy chỉnh dòng này.
Tôi thấy rằng trình kích hoạt dòng ARC nằm trong bộ lọc cập nhật email trên thuộc tính số thứ tự nhập. Đó có phải là lý do khiến các trường hợp không được tạo cho một số email không?
Không, tất cả các trình kích dòng ARC cần phải thực hiện hành động cập nhật với thuộc tính lọc số thứ tự nhập. Cấu hình này không phải là nguyên nhân nếu thỉnh thoảng các trường hợp không được tạo cho một số email.
Tôi có thể thay đổi trình kích hoạt dòng thành tạo email hoặc xóa thuộc tính lọc không?
Không, việc thay đổi trình kích hoạt luồng thành hành động tạo hoặc xóa thuộc tính lọc sẽ khiến luồng ARC chạy trong những tình huống không mong muốn. Tình huống này dẫn đến vấn đề chạy luồng vô hạn.
Khi tôi xuất quy tắc ARC từ một tổ chức, tôi cần bao gồm những cấu phần cần thiết nào khác trong cùng một giải pháp?
Bạn phải bao gồm các dòng đã liên kết của mục quy tắc với các quy tắc ARC trong giải pháp đã xuất. Bạn có thể bao gồm chúng bằng cách chọn quy tắc rồi chọn Thêm cấu phần cần thiết. Các dòng đã liên kết của mục quy tắc cần được đặt tên là ARC: tên mục quy tắc. Không bao gồm các dòng có tên ARC | tên quy tắc trong các giải pháp.
Tôi đã nhập một quy tắc ARC hiện đại với các đã liên kết với quy tắc đó. Sau khi tôi kích hoạt quy tắc đã nhập, tôi thấy các dòng trùng lặp có tên ARC | tên quy tắc trong cổng thông tin Power Automate. Điều này sẽ ảnh hưởng đến các vấn đề về thời gian chạy như tạo trường hợp trùng lặp không?
Không, thời gian chạy hoặc tạo các trường hợp trùng lặp sẽ không bị ảnh hưởng. Dòng có tên ARC | tên quy tắc được tạo trong quá trình kích hoạt quy tắc. Lý do bạn sẽ thấy các dòng trùng lặp là vì các dòng trùng lặp đó đã được bao gồm trong giải pháp được quản lý và được nhập vào tổ chức. Xem câu hỏi trước để biết nội dung phải được bao gồm khi xuất hoặc nhập quy tắc ARC thông qua giải pháp.
Tôi có thể tắt hoặc bật các dòng ARC trực tiếp trong cổng thông tin Power Automate không?
Không, đừng tắt hoặc bật trực tiếp bất kỳ dòng ARC nào trong cổng thông tin Power Automate. Chỉ bật hoặc tắt các dòng ARC từ Microsoft Dataverse.
Thông tin liên quan
Khắc phục sự cố cấu hình phổ biến với các quy tắc tạo và cập nhật bản ghi tự động