Đặt cấu hình danh sách cho phép nguồn gốc cho các bài viết kiến thức
Lưu ý
Thông tin về tính khả dụng của tính năng như sau.
| Dynamics 365 trung tâm liên lạc—được nhúng | Dynamics 365 trung tâm liên lạc—độc lập | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Có | Có |
Bạn có thể đặt cấu hình danh sách cho phép nguồn gốc để đảm bảo rằng các tác giả kiến thức chỉ thêm các liên kết an toàn vào các bài viết kiến thức của họ.
Quan trọng
Nguồn gốc được hỗ trợ là giao thức HTTP hoặc HTTPS, địa chỉ IP hoặc tên miền và số cổng TCP. Ví dụ: https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 là các nguồn gốc được hỗ trợ. Các tác giả bài viết kiến thức chỉ được sử dụng các liên kết có liên kết nguồn gốc như được chỉ định trong danh sách nguồn gốc được hỗ trợ.
Sau khi bạn bật tính năng này trong khi tạo bài viết kiến thức, nếu tác giả kiến thức thêm liên kết có liên kết gốc không khớp với bất kỳ liên kết nào được chỉ định trong danh sách nguồn thì thông báo lỗi sẽ hiển thị đối với các liên kết được lưu trữ trong iframe. Ví dụ: nếu bạn thêm https://www.contoso.com trong danh sách nguồn gốc, tác giả kiến thức có thể sử dụng https://www.contoso.com/about hoặc https://www.contoso.com/overview. Nhưng nếu họ sử dụng https://contoso.com/about hoặc https://contoso.com/overview trong bài viết thì liên kết sẽ bị hỏng và hiển thị thông báo lỗi. Ngoài ra, trong trường Nội dung trên biểu mẫu bài viết kiến thức, tác giả kiến thức sẽ thấy thông báo sau: "Cập nhật danh sách cho phép nguồn gốc của bạn nếu bất kỳ iframe nào trong bài viết không hoạt động hoặc hiển thị lỗi."
Đối với các bài viết đã xuất bản, nhân viên hỗ trợ và người dùng cổng thông tin sẽ thấy thông báo lỗi trong bài viết về các liên kết được lưu trữ trong iframe. Trong những trường hợp như vậy, bạn phải cập nhật danh sách nguồn gốc để tất cả các liên kết iframe hiện có tiếp tục hoạt động.
Đặt cấu hình danh sách cho phép nguồn gốc
Bạn có thể định cấu hình danh sách cho phép nguồn gốc trong ứng dụng trung tâm quản trị trung tâm quản trị Customer Service hoặc trung tâm liên lạc bằng cách thực hiện các bước sau:
Chuyển đến trang Thiết đặt.
Trong sơ đồ trang web, chọn Kiến thức trong Trải nghiệm tổng đài viên. Trang Kiến thức xuất hiện.
Trong phần Thiết đặt chung, chọn Quản lý. Trang Thiết đặt chung xuất hiện.
Đi đến Danh sách cho phép nguồn gốc và thêm các liên kết của bạn vào trường Thêm liên kết nguồn gốc.
Chọn Thêm
hoặc Enter để thêm liên kết vào danh sách của bạn.Chọn Lưu.
Để xóa một miền, hãy chọn Đóng bên cạnh tên miền.
Xem thêm
Tạo và quản lý các bài viết kiến thức
Tìm kiếm bài viết trong cơ sở kiến thức
Tìm kiếm cơ sở kiến thức trên các cổng thông tin