Bật tin nhắn được định dạng
Lưu ý
Thông tin về tính khả dụng của tính năng như sau.
| Dynamics 365 trung tâm liên lạc—được nhúng | Dynamics 365 trung tâm liên lạc—độc lập | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Có | Có | Có |
Tổng đài viên của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn được định dạng bằng Markdown.
Để cho phép tổng đài viên gửi và nhận tin nhắn được định dạng
Trong sơ đồ trang web của trung tâm quản trị Customer Service hoặc trung tâm quản trị trung tâm liên lạc, trong Trải nghiệm của nhân viên, hãy chọn Năng suất.
Để Định dạng tin nhắn, chọn Quản lý.
Trong vùng Cài đặt Markdown trong Cấu hình bán hàng đa kênh, đặt chuyển đổi Bật Markdown thành Có.
Chọn Lưu & Đóng.
Các bước tiếp theo
Định dạng giảm giá dành cho đại lý
Xem thêm
Hỗ trợ cho các tin nhắn được định dạng
Định dạng giảm giá trong các kênh tùy chỉnh sử dụng Direct Line