Thay đổi di chuyển cho nền tảng nhắn tin bán hàng đa kênh
Quan trọng
Power Virtual Agents các khả năng và tính năng hiện là một phần của Microsoft Copilot Studio việc đầu tư đáng kể vào AI tạo ra và tích hợp nâng cao Microsoft Copilot.
Một số bài viết và ảnh chụp màn hình có thể đề cập đến Power Virtual Agents trong khi chúng tôi cập nhật tài liệu và nội dung đào tạo.
Là một phần của quá trình di chuyển sang nền tảng nhắn tin bán hàng đa kênh, chúng tôi đã phát hành kênh dịch vụ bot và phiên bản SDK trò chuyện mới để mở rộng khả năng nhắn tin của mình. Để di chuyển thành công sang nền tảng nhắn tin bán hàng đa kênh, bạn cần thực hiện các thay đổi sau đối với việc triển khai bán hàng đa kênh của mình:
Nếu bạn có chính sách mạng trong tổ chức của mình, hãy đảm bảo cập nhật các yêu cầu hệ thống Bán hàng đa kênh cho Customer Service bạn để bao gồm các miền mà nền tảng bán hàng đa kênh sử dụng.
Nếu bạn đang sử dụng SDK trò chuyện bán hàng đa kênh để tùy chỉnh tiện ích trò chuyện trực tiếp, hãy tải xuống phiên bản mới nhất của gói SDK trò chuyện từ GitHub. Bạn cần bán hàng đa kênh Chat SDK 1.1.0 trở lên để đảm bảo rằng tiện ích của bạn hoạt động trên nền tảng.
Nếu bạn đang tích hợp bot Azure, hãy kết nối và đăng ký bot của bạn với kênh nhắn tin bán hàng đa kênh.
Nếu bạn đang sử dụng Copilot Studio bot hoặc Azure Health Bot, bạn không cần phải làm gì. Các thay đổi cần thiết được áp dụng tự động.
Nếu bạn là tác giả hoặc nhà phát triển bot, hãy tải xuống gói phần mềm trung NuGet gian mới nhất.
Nếu bạn đã bật tải xuống tệp đính kèm trong cuộc trò chuyện, bạn phải lập trình bot Azure của mình để tải xuống tệp đính kèm đúng cách trong kênh nhắn tin bán hàng đa kênh.
Lưu ý
Những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm bán hàng đa kênh hiện có của bạn. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giúp bạn điều hướng và kiểm tra các thay đổi để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
Xem thêm
Giới thiệu về Bán hàng đa kênh cho Customer Service
Yêu cầu hệ thống Bán hàng đa kênh cho Customer Service
Phát triển một tiện ích trò chuyện trực tiếp tùy chỉnh
Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện trực tiếp cho ứng dụng dành cho thiết bị di động
Tích hợp bot Azure