Chia sẻ qua

Thiết lập lịch dịch vụ

  • Bài viết

Service Scheduling là bản cập nhật do nền tảng điều khiển. Tìm hiểu thêm trong Thiết lập tình huống. Tuy nhiên, nếu quá trình cập nhật bị chậm trễ hoặc không thành công, bạn có thể vào Power Platform trung tâm quản trị để tìm phiên bản mới nhất có sẵn cho tính năng lập lịch dịch vụ cốt lõi và cập nhật phiên bản của bạn.

Bạn cần kích hoạt gói lập lịch dịch vụ, trong đó cũng bao gồm chức năng Lập lịch tài nguyên chung (URS). Tìm hiểu thêm tại Phiên bản phát hành của Dynamics 365 Core Service Scheduling.

Điều kiện tiên quyết

  • Đảm bảo rằng bạn có vai trò bảo mật cần thiết hoặc quyền tương đương. Tìm hiểu thêm tại Quản lý vai trò bảo mật trong lập lịch dịch vụ.

  • Đảm bảo tổ chức của bạn có Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 hoặc phiên bản mới hơn. Nếu tổ chức của bạn có phiên bản trước 3.2.0.405 thì quá trình cài đặt Universal Resource Scheduling sẽ không thành công. Để kiểm tra phiên bản Unified Resource Scheduling trên phiên bản của bạn, hãy đi đến Cài đặt>Giải pháp.

    Tìm hiểu thêm tại Lên lịch mọi thứ bằng Universal Resource Scheduling (Bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ thực địa, Tự động hóa dịch vụ dự án).

    Lưu ý

    • Nếu tổ chức của bạn không có Universal Resource Scheduling, giải pháp Core Service Scheduling sẽ cài đặt phiên bản mới nhất của Universal Resource Scheduling.
    • Nếu Field Service hoặc Project Service đã được cài đặt trong tổ chức của bạn với Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 hoặc phiên bản mới hơn, thì Universal Resource Scheduling cũng sẽ được nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Nếu không, việc cài đặt có thể thất bại.
    • Phiên bản mới nhất của Universal Resource Scheduling có thể không tương thích với các phiên bản cũ hơn của Field Service hoặc Project Service.

  • Đảm bảo tổ chức của bạn có ứng dụng Trung tâm dịch vụ khách hàng.

Thiết lập các kịch bản

Cách bạn thiết lập lịch trình dịch vụ sẽ khác nhau tùy thuộc vào các tình huống sau:

Tổng quan về Lập lịch dịch vụ

Câu hỏi thường gặp về Lên lịch dịch vụ