Chia sẻ qua

Thiết lập lịch dịch vụ

  • Bài viết

Bạn có thể thiết lập lịch trình dịch vụ từ trung tâm quản trị. Power Platform

Lưu ý

Việc lên lịch trong dịch vụ khách hàng Hub là bản cập nhật do khách hàng thúc đẩy . Bạn cần sử dụng và kích hoạt gói lập lịch dịch vụ, trong đó bao gồm cả chức năng Lập lịch tài nguyên chung (URS). Tìm hiểu thêm tại Phiên bản đã phát hành của Lập lịch trình dịch vụ cốt lõi Dynamics 365.

Điều kiện tiên quyết

  • Đảm bảo rằng bạn có vai trò bảo mật cần thiết hoặc quyền tương đương. Tìm hiểu thêm tại Quản lý vai trò bảo mật trong lập lịch dịch vụ.

  • Đảm bảo tổ chức của bạn có Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 hoặc phiên bản mới hơn. Nếu tổ chức của bạn có phiên bản trước 3.2.0.405 thì quá trình cài đặt Universal Resource Scheduling sẽ không thành công. Để kiểm tra phiên bản Unified Resource Scheduling trên phiên bản của bạn, hãy đi đến Cài đặt>Giải pháp.

    Tìm hiểu thêm tại Lên lịch mọi thứ với Universal Resource Scheduling (Bán hàng, dịch vụ khách hàng, Dịch vụ thực địa, Tự động hóa dịch vụ dự án).

    Lưu ý

    • Nếu tổ chức của bạn không có Universal Resource Scheduling, giải pháp Core Service Scheduling sẽ cài đặt phiên bản mới nhất của Universal Resource Scheduling.
    • Nếu Field Service hoặc Project Service đã được cài đặt trong tổ chức của bạn với Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 hoặc phiên bản mới hơn, thì Universal Resource Scheduling cũng sẽ được nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Nếu không, việc cài đặt có thể thất bại.
    • Phiên bản mới nhất của Universal Resource Scheduling có thể không tương thích với các phiên bản cũ hơn của Field Service hoặc Project Service.

  • Đảm bảo tổ chức của bạn có ứng dụng Trung tâm dịch vụ khách hàng.

Thiết lập các kịch bản

Cách bạn thiết lập lịch trình dịch vụ sẽ khác nhau tùy thuộc vào các tình huống sau:

Tổng quan về Lập lịch dịch vụ

Câu hỏi thường gặp về Lập lịch dịch vụ