Yêu cầu hệ thống, giới hạn và giá trị cấu hình cho Dynamics 365 App for Outlook

Chủ đề này chứa các yêu cầu, giới hạn và giá trị cấu hình cho Dynamics 365 App for Outlook.

Quan trọng

Sau khi kết thúc hỗ trợ và Internet Explorer Microsoft Edge cũ, Dynamics 365 App for Outlook không được hỗ trợ trên các phiên bản sử Microsoft Outlook dụng Internet Explorer đó hoặc WebView Edge cũ.

Email

Loại máy chủ/máy khách	Phiên bản được hỗ trợ
Máy chủ Email	Exchange Server 2013 bản cập nhật CU 14 hoặc mới hơn Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Ứng dụng email	Tất cả máy Microsoft Outlook khách để bàn trên Windows sử dụng Edge WebView2 Outlook dành cho MAC Outlook cho iOS (với Exchange Online, trên Apple iPhone 6S trở lên, đang chạy iOS phiên bản 8 trở lên) Outlook cho Android (với Exchange Online trên điện thoại Android chạy Android 4.4, 5.0, 6.0 hoặc 7.0) Lưu ý Hỗ trợ cho các phiên bản 2013 của Microsoft 365 ProPlus kết thúc vào ngày 28 tháng 2 năm 2017
Trình duyệt (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (với Exchange tại chỗ 2016 trở lên và Exchange Online) Google Chrome (Chế độ soạn thảo được hỗ trợ với Exchange tại chỗ 2016 trở lên và Exchange Online) Mozilla Firefox (Chế độ soạn thảo được hỗ trợ với Exchange tại chỗ 2016 trở lên và Exchange Online)

Các cấu hình được hỗ trợ với Microsoft Exchange

Kể từ Bản cập nhật tháng 12 năm 2016 cho Dynamics 365 (trực tuyến và tại chỗ), bạn có thể sử dụng ứng dụng với bất kỳ sự kết hợp nào của Customer Engagement hoặc Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online hoặc Exchange Server (tại chỗ), bao gồm cả cấu hình kết hợp. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Dynamics 365 App for Outlook trong bất kỳ cấu hình nào sau đây:

App	Microsoft Exchange cấu hình
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (phiên bản tải về), phiên bản 15.0.1236.3.32 (Cumulative Update 14 cho Exchange Server 2013) hay mới hơn
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (phiên bản tải về), phiên bản 15.0.1236.3.32 (Cumulative Update 14 cho Exchange Server 2013) hay mới hơn
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Máy chủ được hỗ trợ

Yêu cầu máy chủ để sử dụng Phần bổ trợ Office là Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 hoặc Exchange Online.

Ngôn ngữ được hỗ trợ trong

Dynamics 365 App for Outlook Hỗ trợ các ngôn ngữ sau:

Tiếng Bulgaria (Bulgaria) - 1026	Tiếng Do Thái - 1037	Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) - 1046
Tiếng Trung (Cộng hòa Nhân dân Trung hoa) - 2052	Tiếng Hindi (Ấn Độ) - 1081	Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha) - 2070
Tiếng Trung (Đài Loan) - 1028	Tiếng Hungary - 1038	Tiếng Romania - 1048
Tiếng Croatia (Croatia) - 1050	Tiếng Indonesia - 1057	Tiếng Nga - 1049
Tiếng Séc (Cộng hòa Séc) - 1029	Tiếng I-ta-li-a - 1040	Tiếng Serbia - 2074
Tiếng Đan Mạch - 1030	Tiếng Nhật - 1041	Tiếng Slovak - 1051
Tiếng Hà Lan - 1043	Tiếng Kazakh - 1087	Tiếng Slovenia - 1060
Tiếng Anh - 1033	Tiếng Hàn Quốc - 1042	Tiếng Tây Ban Nha - 3082
Tiếng Estonia - 1061	Tiếng Latvia - 1062	Tiếng Thụy Điển - 1053
Tiếng Phần Lan - 1035	Tiếng Lithuania - 1063	Tiếng Thái - 1054
Tiếng Pháp - 1036	Tiếng Malaysia - 1086	Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ - 1055
Tiếng Đức - 1031	Tiếng Na Uy - 1044	Tiếng Ukraine - 1058
Tiếng Hy Lạp - 1032	Tiếng Ba Lan - 1045	Tiếng Việt - 1066

Các khu vực địa lý và trung tâm dữ liệu được hỗ trợ

Hiện tại, ứng dụng có sẵn trong danh sách các trung tâm dữ liệu sau đây.

Để tìm hiểu thêm về trung tâm dữ liệu Azure, hãy xem tài liệu Azure.

Lưu ý

Danh sách sau đây có thể thay đổi theo thời gian.

Khu vực	URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
UAE	crm15.dynamics.com
GER	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

Đồng bộ hóa và theo dõi

Dynamics 365 App for Outlook theo dõi và đồng bộ hóa email và dữ liệu lịch của bạn giữa Outlook (Exchange) và ứng dụng Dynamics 365. Đồng bộ hóa phía máy chủ là một dịch vụ không đồng bộ chạy trong nền khoảng 15 phút một lần để đồng bộ hóa các mục giữa Exchange và ứng dụng Dynamics 365. Trong hầu hết trường hợp, các mục trong Outlook sẽ ngay lập tức được tạo ra trong ứng dụng Dynamics 365. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dịch vụ đồng bộ hóa phía máy chủ được sử dụng để thúc đẩy mục đến ứng dụng Dynamics 365 và giữ cho các mục đó được đồng bộ hóa, có thể mất đến 15 phút. Bảng bên dưới cung cấp phần giải thích tóm tắt về hành động này.

Trong hầu hết các trường hợp, các mục được theo dõi ngay lập tức trừ khi một email ở chế độ soạn thảo và các cuộc hẹn định kỳ.

Lưu ý

Đồng bộ hóa phía máy chủ được dùng để tăng cấp email khi Microsoft Outlook đưa hình ảnh vào trong chữ ký email dưới dạng tệp đính kèm.

Nếu Dynamics 365 App for Outlook sử dụng Đồng bộ hóa phía máy chủ để theo dõi một mục đến ứng dụng Dynamics 365, thì trạng thái theo dõi của mục sẽ là “Chờ xử lý”.

Lưu ý

Đối với các mục được theo dõi thủ công, App for Outlook chỉ đồng bộ hóa các trường được xác định trước giữa ứng dụng Outlook (Exchange) và Dynamics 365. Bất kỳ cài đặt đồng bộ hóa cấp trường nào cũng sẽ không có hiệu lực trong khi theo dõi các mục theo cách thủ công từ App for Outlook.

Những điều cần biết

• Bản phát hành mới nhất hoạt động Dynamics 365 App for Outlook với các ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 dịch vụ khách hàng, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing và Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), phiên bản 9 và Microsoft Dataverse.
• App for Outlook dùng trình duyệt Microsoft Edge khi bạn đang sử dụng hệ điều hành Windows 10 (phiên bản 1903 trở lên) và ứng dụng khách Outlook Click-2-Run được cập nhật lên kênh hiện tại, kênh Doanh nghiệp hàng tháng hoặc kênh Doanh nghiệp bán niên (phiên bản 16.0.13127.20508 trở lên). Đối với các sự kết hợp khác của Windows và Outlook, App for Outlook sử dụng trình duyệt Microsoft Internet Explorer.
• Xác thực đa yếu tố với Dynamics 365 App for Outlook và Đồng bộ hóa phía máy chủ chỉ được hỗ trợ trong cấu hình chỉ trực tuyến. Đây không phải là một kịch bản được hỗ trợ cho Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) hoặc Microsoft Exchange tại chỗ.
• Dynamics 365 App for Outlook không được hỗ trợ trên Microsoft 365 hộp thư chung.
• Dynamics 365 App for Outlook không được hỗ trợ trong các cấu hình có ứng dụng Dynamics 365 và Microsoft 365 (Exchange Online) trong các đối tượng thuê khác nhau.
• Windows 7 đã kết thúc vòng đời và không còn là hệ điều hành máy khách được hỗ trợ nữa Dynamics 365 App for Outlook.
• Các chính sách truy cập có điều kiện trên thiết bị di động, chẳng hạn như Android và iOS thiết bị, không được hỗ trợ.