Chia sẻ qua

Đặt cấu hình nội dung cuộc hội thoại

  • Bài viết

Đặt cấu hình nội dung hội thoại, như từ khóa và đối thủ cạnh tranh, để theo dõi trong thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại ở tổ chức Dynamics 365 Sales.

Yêu cầu về giấy phép và vai trò

Loại yêu cầu Bạn phải có
Giấy phép Dynamics 365 Sales Premium hoặc Dynamics 365 Sales Enterprise
Thông tin thêm: Giá bán Dynamics 365
Vai trò bảo mật Quản trị viên hệ thống hoặc Giám đốc bán hàng
Thông tin thêm: Vai trò bảo mật được xác định trước cho Bộ phận bán hàng

Thêm từ khóa và đối thủ cạnh tranh

Đặt cấu hình từ khóa cần theo dõi và đối thủ cạnh tranh có liên quan đến bạn và tổ chức của bạn để có thể theo dõi trong các cuộc gọi. Bất cứ khi nào các từ khóa, đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh (đã xác định) được đề cập trong cuộc gọi, thông tin về cuộc hội thoại sẽ thu thập dữ liệu và hiển thị nó một cách thích hợp trên bảng thông tin.

Lưu ý

  • Là người quản lý bán hàng, bạn có thể xác định các từ khóa và đối thủ cạnh tranh được theo dõi dành riêng cho nhóm của mình. Có nghĩa là, bạn muốn theo dõi từ khóa và đối thủ cạnh tranh chỉ cho các cuộc gọi của thành viên trong nhóm của mình.
  • Những thay đổi bạn thực hiện chỉ áp dụng cho nhóm của bạn. Những thay đổi đó không ảnh hưởng đến thiết đặt do quản trị viên xác định cho tổ chức của bạn.

  1. Đăng nhập vào ứng dụng Thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại.

  2. Chọn biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải của trang rồi chọn Cài đặt.

    Chọn tùy chọn Thiết đặt

  3. Trên trang Cài đặt , chọn Nội dung cuộc trò chuyện.

  4. Trên phần Từ khóa cần theo dõi nhập từ khóa vào Thêm từ khóa rồi nhấn Nhập.

    Phần Từ khóa được theo dõi

  5. Lặp lại bước 2 để thêm các từ khóa khác.

  6. Trong phần Đối thủ , nhập tên đối thủ vào Thêm đối thủ rồi nhấn Nhập.

    Phần Đối thủ cạnh tranh

  7. Lặp lại bước 4 để thêm tên của các đối thủ khác.

  8. Chọn Lưu.

Không thể tìm thấy các tùy chọn trong ứng dụng của bạn?

Có ba khả năng như sau:

  • Bạn không có giấy phép hoặc vai trò cần thiết.
  • Quản trị viên của bạn chưa bật tính năng này.
  • Tổ chức của bạn đang sử dụng một ứng dụng tùy chỉnh. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để biết chính xác các bước cần thực hiện. Các bước được mô tả trong bài viết này là dành riêng cho ứng dụng Trung tâm bán hàng và Sales Professional loại dùng được ngay.

Xem thêm

Quản lý Thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại