Chia sẻ qua

Cá nhân hóa tin nhắn văn bản thông qua các mẫu

  • Bài viết

Cá nhân hóa tin nhắn văn bản (SMS) bằng cách chèn chỗ giữ chỗ vào mẫu để có thông tin cụ thể khác nhau cho từng người nhận. Sau đó, các chỗ giữ chỗ sẽ tự động điền các giá trị như tên khách hàng, thời gian hẹn, địa điểm hoặc bất kỳ dữ liệu duy nhất nào khác.

Ví dụ:

Ví dụ, bạn có một mẫu ghi như sau:

Xin chào {{ContactFirstName1}},
Rất vui được kết nối với bạn trên cuộc gọi điện thoại tại {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} liên quan đến máy in 3D.
Trân trọng,
{{UserFirstName}}

Bạn có thể sử dụng mẫu này để gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến từng khách hàng bằng cách điền thông tin phù hợp cho từng người nhận vào chỗ giữ chỗ như {{ContactFirstName1}} và {{UserFirstName}}.

Để tạo mẫu tin nhắn

  1. đăng nhập vào ứng dụng bán hàng của bạn và ở góc dưới bên trái của trang, hãy đi tới Khu vực thay đổi>Cài đặt cá nhân>Mẫu tin nhắn văn bản.

  2. Từ thanh công cụ, chọn Mới.

  3. Trên hộp thoại Tạo mẫu tin nhắn văn bản , hãy nhập thông tin sau:

    • Tên mẫu: Nhập tên cho mẫu.

    • Thể loại: Chọn một thể loại (thực thể) mà bạn muốn sử dụng các chỗ giữ chỗ được dùng trong mẫu. Các thực thể được hỗ trợ là Tài khoản, Liên hệ, Khách hàng tiềm năng và Cơ hội. Khi bạn chọn một thực thể, các thực thể liên quan tương ứng cũng được hiển thị trong khi thêm chỗ giữ chỗ.

    • Ngôn ngữ: Hiển thị các gói ngôn ngữ đã cài đặt. Ngôn ngữ cũng giúp phân loại mẫu của bạn.

  4. Chọn Tạo.

    Trình chỉnh sửa mẫu sẽ mở ra.

  5. Trên trang Mẫu tin nhắn văn bản , trong phần Tin nhắn , hãy nhập tin nhắn bao gồm cả chỗ giữ chỗ cho nội dung động. Để biết thêm thông tin về nội dung động, hãy xem Chèn nội dung động.

  6. Lưu và đóng.

    Mẫu sẽ được tạo và thêm vào danh sách mẫu tin nhắn văn bản.

Chèn nội dung động

Văn bản động thay thế một thực thể chỗ dành sẵn bằng giá trị của thực thể khi bạn gửi email. Ví dụ, mẫu email của bạn có thể chứa "Dear {!User:tên;}" nhưng khách hàng của bạn lại thấy "Dear Kenny".

  1. Trong phần Tin nhắn từ trang Mẫu tin nhắn văn bản , hãy chọn biểu tượng Cá nhân hóa .

    Dấu ngoặc được chèn vào như chỗ giữ chỗ và hộp thoại Cá nhân hóa sẽ mở ra để chọn trường cần chèn.

  2. Chọn Chọn một thuộc tính và sau đó chọn trường bắt buộc từ thực thể.

  3. (Tùy chọn) Trong trường Tên hiển thị , hãy nhập tên hiển thị cho chỗ giữ chỗ. Theo mặc định, tên được hiển thị dưới dạng tên trường loại thực thể. Ví dụ: khi bạn chọn trường Tên tài khoản từ thực thể Tài khoản, tên hiển thị là AccountAccountName.

  4. (Tùy chọn) Trong trường Giá trị mặc định , hãy nhập giá trị mặc định. Khi không có giá trị nào khả dụng cho trường giữ chỗ, giá trị mặc định sẽ được thêm vào tin nhắn.

  5. Chọn Lưu.

Để thêm nhiều chỗ giữ chỗ cho nội dung động, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 5.

Gửi tin nhắn văn bản
Gửi tin nhắn văn bản tự động
Gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng
Quản lý thông tin liên lạc bằng tin nhắn văn bản