Chia sẻ qua

Dữ liệu chẩn đoán tuỳ chọn cho Office

  • Bài viết

Lưu ý

Để biết danh sách các sản phẩm Office trong phạm vi thông tin về quyền riêng tư này, hãy xem Các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư dành cho các sản phẩm Office.

Dữ liệu chẩn đoán được sử dụng để giữ cho Office an toàn và cập nhật, phát hiện, chẩn đoán và khắc phục sự cố cũng như giúp cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không bao gồm tên hoặc địa chỉ email của người dùng, nội dung tệp của người dùng hoặc thông tin về các ứng dụng không liên quan đến Office.

Dữ liệu chẩn đoán này được thu thập và gửi cho Microsoft về phần mềm máy khách Office chạy trên thiết bị người dùng. Một số dữ liệu chẩn đoán là bắt buộc, trong khi một số dữ liệu chẩn đoán là tùy chọn. Chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng chọn gửi cho chúng tôi dữ liệu chẩn đoán bắt buộc hoặc tùy chọn thông qua việc sử dụng các kiểm soát quyền riêng tư, chẳng hạn như thiết đặt chính sách cho các tổ chức. Bạn có thể thấy dữ liệu chẩn đoán được gửi cho chúng tôi bằng cách sử dụng Trình xem dữ liệu chẩn đoán.

Lưu ý

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Office 2019 hoặc Office 2016 không cung cấp cho bạn hoặc người quản trị của bạn khả năng chọn để gửi hay không cho chúng tôi dữ liệu chẩn đoán bắt buộc hoặc tùy chọn, sau đó chỉ dữ liệu chẩn đoán bắt buộc được gửi. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Office Professional Plus 2019 hoặc Office Standard 2016, vốn không cung cấp lựa chọn đó, thì chỉ bắt buộc dữ liệu chẩn đoán sẽ được gửi đi. Office 2013 không gửi dữ liệu chẩn đoán bắt buộc hoặc tùy chọn. Để biết thêm thông tin về những phiên bản nào của Office cung cấp lựa chọn này, hãy xem Kiểm soát quyền riêng tư có sẵn cho các sản phẩm Office.

Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn là dữ liệu bổ sung giúp chúng tôi cải tiến sản phẩm và cung cấp thông tin nâng cao để giúp chúng tôi phát hiện, chẩn đoán và khắc phục sự cố. Dữ liệu này cũng có thể được sử dụng tổng hợp để đào tạo và cải thiện trải nghiệm do máy học cung cấp, chẳng hạn như các hành động được đề xuất, dự đoán văn bản và trợ giúp theo ngữ cảnh.

Nếu bạn chọn gửi cho chúng tôi dữ liệu chẩn đoán tùy chọn, dữ liệu chẩn đoán bắt buộc cũng sẽ được bao gồm. Ngoài ra, các tệp nhật ký chẩn đoán của Office có chứa thông tin giống với dữ liệu chẩn đoán tùy chọn cũng có thể được gửi. Để biết thêm thông tin về các tệp nhật ký này, xem Tổng quan về các tệp nhật ký chẩn đoán của Office.

Ví dụ về dữ liệu chẩn đoán tùy chọn bao gồm dữ liệu chúng tôi thu thập về hình người dùng chèn vào tài liệu Word để chúng tôi có thể cung cấp tùy chọn tốt hơn và dữ liệu chúng tôi thu thập về thời gian để trang chiếu PowerPoint xuất hiện trên màn hình của bạn để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm nếu quá trình đó diễn ra chậm.

Để biết thêm thông tin về dữ liệu chẩn đoán, hãy xem các bài viết sau:

Nếu bạn là người quản trị cho tổ chức của mình, bạn cũng có thể quan tâm đến các bài viết sau:

Danh mục dữ liệu chẩn đoán tùy chọn

Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn được sắp xếp thành các danh mục sau:

  • Thiết lập phần mềm và hàng tồn kho
  • Sử dụng sản phẩm và dịch vụ
  • Hiệu suất sản phẩm và dịch vụ
  • Khả năng kết nối và cấu hình thiết bị

Các danh mục này được hiển thị trong Trình xem dữ liệu chẩn đoán và là cùng danh mục được sử dụng với dữ liệu chẩn đoán bắt buộc.

Các phần sau đây cung cấp mô tả của từng danh mục và ví dụ về các sự kiện cho mỗi danh mục.

Sự kiện thiết lập phần mềm và hàng tồn kho

Danh mục này bao gồm các sự kiện có thể bao gồm các lĩnh vực sau:

  • Sản phẩm được cài đặt và phiên bản và trạng thái cài đặt
  • Phần bổ trợ phần mềm và cài đặt của chúng​.
  • Tài liệu, tính năng và các điều kiện lỗi phần bổ trợ có thể ảnh hưởng đến bảo mật, bao gồm tính sẵn sàng cập nhật sản phẩm.

Bảng sau đây cung cấp các ví dụ về các sự kiện trong danh mục này và mô tả về các sự kiện đó.

Tên sự kiện Mô tả sự kiện
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Sự kiện này cho biết Word có cập nhật thành công Dải băng trong giao diện người dùng Word hay không khi người dùng thay đổi danh tính của họ. Chúng tôi sử dụng sự kiện này để phát hiện thiết lập không chính xác và các sự cố khác ảnh hưởng đến giao diện người dùng Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Sự kiện này cung cấp thông tin về phần bổ trợ Office mà người dùng đã cài đặt, bao gồm ID ứng dụng, bản dựng và phiên bản hệ điều hành, thành công của bản cài đặt và thời gian cài đặt.

Sự kiện sử dụng sản phẩm và dịch vụ

Danh mục này bao gồm các sự kiện có thể bao gồm các lĩnh vực sau:

  • Thành công của chức năng ứng dụng. Giới hạn mở và đóng ứng dụng và tài liệu, chỉnh sửa tệp và chia sẻ tệp (cộng tác).​
  • Xác định xem các sự kiện tính năng cụ thể đã xảy ra hay chưa, chẳng hạn như bắt đầu hoặc dừng và liệu tính năng có đang chạy hay không.
  • Các tính năng trợ năng của Office

Bảng sau đây cung cấp các ví dụ về các sự kiện trong danh mục này và mô tả về các sự kiện đó.

Tên sự kiện Mô tả sự kiện
Office.Word.Commanding.Highlight Sự kiện này cho thấy Word đã thực thi lệnh để tô sáng văn bản. Chúng tôi sử dụng sự kiện này để phát hiện lỗi trong lệnh tô sáng văn bản.
Office.Translator.AddInLoaded Chu kỳ nhịp cho biết tính năng Trình dịch đã được tải và hiển thị thành công.
Office.Graphics.GVizInsertShape Theo dõi việc sử dụng tính năng Chèn Hình trong Word và cũng báo cáo chi tiết về các loại hình được chèn và từ nguồn nào.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Sự kiện này xác định xem có bất kỳ phần nào trong tài liệu hay không khi người dùng đang chèn Thu phóng Tóm tắt và nếu người dùng chọn xóa các phần hiện có.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Theo dõi thời điểm và lý do tại sao tệp được mở trong Dạng xem được bảo vệ. Được sử dụng để chẩn đoán các điều kiện mà trong đó Chế độ xem được bảo vệ có thể không được kích hoạt chính xác để đảm bảo tính năng này hoạt động tốt.

Sự kiện hiệu suất sản phẩm và dịch vụ

Danh mục này bao gồm các sự kiện có thể bao gồm các lĩnh vực sau:

  • Ứng dụng thoát không mong muốn (sự cố) và trạng thái của ứng dụng khi điều đó xảy ra.
  • Thời gian phản hồi hoặc hiệu suất kém cho các tình huống như ứng dụng khởi động hoặc mở tệp.
  • Lỗi về chức năng của một tính năng hoặc trải nghiệm người dùng.

Bảng sau đây cung cấp các ví dụ về các sự kiện trong danh mục này và mô tả về các sự kiện đó.

Tên sự kiện Mô tả sự kiện
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Sự kiện này ghi lại hiệu suất của hoạt động lưu tài liệu bằng Word. Chúng tôi sử dụng sự kiện này để phát hiện lỗi và các vấn đề về hiệu suất trong hoạt động lưu tài liệu Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Sự kiện này được gửi khi người dùng đăng nhập vào tài khoản Microsoft Entra ID bằng thư viện Trình quản lý Tài khoản Web (WAM). Sự kiện này sẽ gửi siêu dữ liệu như AppName, AppVersion và ErrorCode nếu sự kiện không thành công.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Sự kiện này thu thập khoảng thời gian cần thiết để hiển thị hình thu nhỏ chính của trang chiếu đầu tiên trong PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Sự kiện này cung cấp thông tin chẩn đoán chung cho các phần bổ trợ Office, chẳng hạn như báo cáo sự cố để gỡ lỗi.

Sự kiện khả năng kết nối và cấu hình

Danh mục này bao gồm các sự kiện có thể bao gồm các lĩnh vực sau:

  • Trạng thái kết nối mạng và cài đặt thiết bị, chẳng hạn như bộ nhớ.

Bảng sau đây cung cấp các ví dụ về các sự kiện trong danh mục này và mô tả về các sự kiện đó.

Tên sự kiện Mô tả sự kiện
Office.Graphics.ArtViewValidate Sự kiện này ghi lại xác nhận kết quả của Chế độ xem đồ họa hỗ trợ Giao diện người dùng đồ họa. Chúng tôi sử dụng sự kiện này để thu thập dữ liệu sử dụng và lỗi về kết xuất đồ họa.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Sự kiện này theo dõi các lỗi kết xuất bắt nguồn từ công cụ kết xuất.
Office.Extensibility.ODPLatency Sự kiện này cung cấp thông tin về tốc độ và kết nối mạng của người dùng.