Khắc phục sự cố cộng tác bằng Trình giám sát

Bài viết
08/28/2023

Màn hình cung cấp hai tính năng để cho phép cộng tác khắc phục sự cố và gỡ lỗi các sự cố về canvas và ứng dụng dựa trên mô hình trong Power Apps:

Mời cho phép người tạo chia sẻ một phiên giám sát bằng cách mời các thành viên khác trong cùng một tổ chức tham gia cùng một phiên Trình giám sát. Ví dụ: một người tạo khắc phục sự cố về hiệu suất với Power Apps, có thể mời một thành viên từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật đồng thời xem tất cả các sự kiện đang diễn ra thông qua cùng một phiên Trình giám sát khắc phục sự cố.
Tính năng Kết nối người dùng cho phép người tạo và nhóm hỗ trợ chia sẻ liên kết với người dùng cuối để mở ứng dụng đã phát hành và kết nối ứng dụng đó với phiên Trình giám sát để các nhóm hỗ trợ có thể xem chuỗi sự kiện do tương tác của người dùng.

Mời người dùng

Với ứng dụng canvas và ứng dụng dựa trên mô hình đã xuất bản, người tạo có thể chia sẻ phiên Giám sát thời gian thực với những người khác, chẳng hạn như kỹ thuật viên hỗ trợ, để giúp điều tra sự cố. Khi bạn mời những người dùng khác tham gia phiên Trình giám sát của mình, bạn có thể nhanh chóng cộng tác và gỡ lỗi ứng dụng cùng nhau mà không cần chia sẻ màn hình của mình. Khi bạn mời người khác tham gia vào một phiên, họ sẽ thấy các sự kiện ứng dụng giống hệt nhau trong trình duyệt của riêng họ mà không cần phải mở ứng dụng hoặc tái tạo kịch bản cụ thể mà bạn đang gỡ lỗi. Bạn và những người tham gia khác có thể duyệt, xem và kiểm tra các sự kiện ứng dụng một cách độc lập mà không can thiệp nhau hoặc giao quyền kiểm soát qua lại để xác định vấn đề.

Dòng quy trình mời người dùng.

Khi sử dụng tính năng Mời cho một ứng dụng đã phát hành:

Người dùng A phát ứng dụng đã phát hành từ Power Apps.
Người dùng A mời Người dùng B tham gia phiên Trình giám sát.
Người dùng B tham gia phiên Trình giám sát bằng liên kết Người dùng A đã gửi.
Người dùng A tương tác với ứng dụng.
Người dùng B xem các sự kiện được tạo từ tương tác của Người dùng A với ứng dụng trong cửa sổ Trình giám sát của riêng họ.

Lưu ý

Bạn có thể mời bất kỳ người dùng nào trong tổ chức của mình tham gia phiên Giám sát. Người dùng tham gia phiên sẽ thấy tất cả các sự kiện do ứng dụng tạo ra, bao gồm mọi dữ liệu.

Để mời người dùng xem phiên giám sát

Chọn Mời từ thanh lệnh.
Nhập Microsoft Entra tên người dùng hoặc bí danh của người dùng mà bạn muốn mời tham gia phiên Giám sát.
Chọn người dùng mà bạn muốn tạo liên kết đến phiên Trình giám sát hiện tại.

Lưu ý

Liên kết là duy nhất cho mỗi người dùng. Không thể chia sẻ giữa những người dùng. Liên kết hết hạn sau 60 phút.
Chọn biểu tượng liên kết để sao chép liên kết phiên, rồi gửi cho người dùng mà bạn đã mời tham gia phiên.

Lặp lại bước 2 đến 4 cho mỗi người dùng mà bạn muốn mời.

Người dùng đã nhận được liên kết có thể sử dụng nó để mở Trình giám sát và kết nối với phiên Trình giám sát của bạn.

Kết nối người dùng

Với Kết nối người dùng, người tạo có thể cho phép người dùng mở canvas hoặc ứng dụng dựa trên mô hình đã xuất bản và kết nối bằng cách sử dụng phiên giám sát. Bạn có thể xem chuỗi sự kiện mà người dùng tạo trong khi tương tác với ứng dụng và giúp điều tra sự cố.

Kết nối dòng quy trình người dùng.

Lưu ý

Với Kết nối người dùng, người tạo và nhóm hỗ trợ chia sẻ liên kết với người dùng cuối để mở ứng dụng đã phát hành và kết nối ứng dụng đó với phiên Trình giám sát để các nhóm hỗ trợ có thể xem chuỗi sự kiện do tương tác của người dùng với ứng dụng.
Người dùng kết nối yêu cầu xuất bản ứng dụng với Power Apps phiên bản 3.20042 trở lên đối với ứng dụng canvas và phiên bản ứng dụng khách 1.4.5973-2307.2 trở lên đối với ứng dụng dựa trên mô hình. Để cung cấp tính năng này trong các phiên bản cũ hơn của ứng dụng canvas, hãy xuất bản lại ứng dụng.

Khi sử dụng tính năng Kết nối người dùng cho ứng dụng đã xuất bản:

Người dùng A chọn ứng dụng để giám sát và mở Trình giám sát.
Người dùng A chọn Kết nối người dùng và chia sẻ liên kết phiên đã tạo với Người dùng B.
Người dùng B phát ứng dụng đã xuất bản bằng cách chọn liên kết được chia sẻ bởi Người dùng A.
Người dùng A xem phiên được giám sát khi người dùng B tương tác với ứng dụng.

Để kết nối người dùng với phiên giám sát

Mở Trình giám sát cho ứng dụng đã phát hành.
Chọn Kết nối người dùng.
Tìm kiếm và chọn người dùng mà bạn muốn kết nối.
Sao chép liên kết và chia sẻ với người dùng để họ có thể phát ứng dụng.
Sau khi bạn chia sẻ liên kết, người dùng chọn liên kết đó để mở ứng dụng và được thông báo về việc họ tham gia phiên giám sát. Bạn có thể sử dụng liên kết tương tự để mở ứng dụng trong phiên được giám sát trên Power Apps di động.