Xử lý sự cố cộng tác bằng Live Monitor

Live monitor cung cấp hai tính năng cho phép khắc phục sự cố và gỡ lỗi cộng tác đối với các vấn đề về ứng dụng dựa trên mô hình và canvas trong Power Apps:

• Mời cho phép người tạo chia sẻ phiên giám sát bằng cách mời những thành viên khác trong cùng tổ chức tham gia cùng phiên giám sát Trực tiếp. Ví dụ, nhà sản xuất đang khắc phục sự cố hiệu suất bằng Power Apps có thể mời một thành viên từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật cùng xem tất cả các sự kiện diễn ra trong cùng một phiên giám sát trực tiếp để khắc phục sự cố.
• Kết nối người dùng cho phép người tạo và nhóm hỗ trợ chia sẻ liên kết với người dùng để mở ứng dụng đã phát hành và kết nối ứng dụng đó với phiên giám sát Trực tiếp để nhóm hỗ trợ có thể theo dõi chuỗi sự kiện do tương tác của người dùng tạo ra.

Mời người dùng

Với các ứng dụng canvas và ứng dụng dựa trên mô hình đã xuất bản, người tạo có thể chia sẻ phiên giám sát trực tiếp thời gian thực với những người khác, chẳng hạn như kỹ thuật viên hỗ trợ, để giúp điều tra sự cố. Khi bạn mời những người dùng khác tham gia phiên giám sát trực tiếp, bạn có thể nhanh chóng cộng tác và cùng nhau gỡ lỗi ứng dụng mà không cần phải chia sẻ màn hình. Khi bạn mời người khác tham gia vào một phiên, họ sẽ thấy các sự kiện ứng dụng giống hệt nhau trong trình duyệt của riêng họ mà không cần phải mở ứng dụng hoặc tái tạo kịch bản cụ thể mà bạn đang gỡ lỗi. Bạn và những người tham gia khác có thể duyệt, xem và kiểm tra các sự kiện ứng dụng một cách độc lập mà không can thiệp nhau hoặc giao quyền kiểm soát qua lại để xác định vấn đề.

Khi sử dụng tính năng Mời cho một ứng dụng đã xuất bản:

1. Người dùng A phát ứng dụng đã phát hành từ Power Apps.
2. Người dùng A mời Người dùng B tham gia phiên giám sát trực tiếp.
3. Người dùng B tham gia phiên giám sát trực tiếp bằng liên kết mà Người dùng A đã gửi.
4. Người dùng A tương tác với ứng dụng.
5. Người dùng B theo dõi các sự kiện được tạo ra từ tương tác của Người dùng A với ứng dụng trong cửa sổ màn hình Live của họ.

Lưu ý

Bạn có thể mời bất kỳ người dùng nào trong tổ chức của mình tham gia phiên giám sát trực tiếp. Người dùng tham gia phiên sẽ thấy tất cả các sự kiện do ứng dụng tạo ra, bao gồm mọi dữ liệu.

Để mời người dùng xem phiên giám sát

1. Chọn Mời từ thanh lệnh.

   

2. Nhập tên người dùng hoặc bí danh của người dùng mà bạn muốn mời tham gia phiên giám sát Trực tiếp. Microsoft Entra

   

3. Chọn người dùng mà bạn muốn tạo liên kết đến phiên giám sát trực tiếp hiện tại.

   Lưu ý

   Liên kết là duy nhất cho mỗi người dùng. Không thể chia sẻ giữa những người dùng. Liên kết hết hạn sau 60 phút.

4. Chọn biểu tượng liên kết để sao chép liên kết phiên, rồi gửi cho người dùng mà bạn đã mời tham gia phiên.

   

Lặp lại bước 2 đến 4 cho mỗi người dùng mà bạn muốn mời.

Người dùng đã nhận được liên kết có thể sử dụng nó để mở màn hình Live và kết nối với phiên màn hình Live của bạn.

Kết nối người dùng

Với Kết nối người dùng, nhà sản xuất có thể cho phép người dùng mở một ứng dụng canvas đã xuất bản hoặc ứng dụng dựa trên mô hình và kết nối bằng cách sử dụng phiên giám sát. Bạn có thể xem chuỗi sự kiện mà người dùng tạo trong khi tương tác với ứng dụng và giúp điều tra sự cố.

Lưu ý

• Với Kết nối người dùng, người tạo và nhóm hỗ trợ chia sẻ liên kết với người dùng để mở ứng dụng đã phát hành và kết nối ứng dụng đó với phiên giám sát Trực tiếp, do đó nhóm hỗ trợ có thể theo dõi chuỗi sự kiện được tạo ra bởi tương tác của người dùng với ứng dụng.
• Kết nối người dùng yêu cầu ứng dụng phải được phát hành với Power Apps phiên bản 3.20042 trở lên đối với ứng dụng canvas và phiên bản máy khách 1.4.5973-2307.2 trở lên đối với ứng dụng dựa trên mô hình. Để sử dụng tính năng này trong các phiên bản trước của ứng dụng canvas, hãy phát hành lại ứng dụng.

Khi sử dụng tính năng Kết nối người dùng cho ứng dụng đã phát hành:

1. Người dùng A chọn ứng dụng để theo dõi và mở Trình theo dõi trực tiếp.
2. Người dùng A chọn Kết nối người dùng và chia sẻ liên kết phiên đã tạo với Người dùng B.
3. Người dùng B phát ứng dụng đã phát hành bằng cách chọn liên kết được Người dùng A chia sẻ.
4. Người dùng A xem phiên được giám sát khi người dùng B tương tác với ứng dụng.

Để kết nối người dùng với phiên giám sát

1. Mở Trình giám sát trực tiếp cho ứng dụng đã xuất bản.

2. Chọn Kết nối người dùng.

   

3. Tìm kiếm và chọn người dùng mà bạn muốn kết nối.

   

4. Sao chép liên kết và chia sẻ với người dùng để họ có thể phát ứng dụng.

   

5. Sau khi bạn chia sẻ liên kết, người dùng chọn liên kết đó để mở ứng dụng và được thông báo về việc họ tham gia phiên giám sát. Có thể sử dụng cùng một liên kết để mở ứng dụng trong phiên được giám sát trên Power Apps thiết bị di động.

   

Bây giờ người dùng có thể tương tác với ứng dụng và Live monitor sẽ hiển thị các sự kiện cho tương tác này.

Các bước tiếp theo

Giám sát nâng cao

Xem thêm

Khắc phục sự cố biểu mẫu trong các ứng dụng dựa trên mô hình
Gỡ lỗi ứng dụng canvas với Live monitor
Gỡ lỗi các ứng dụng dựa trên mô hình với Live monitor