Tổng quan về khai thác tác vụ

Khai thác tác vụ là công nghệ cho phép các tổ chức nắm bắt các bước chi tiết cho các tác vụ được thực hiện trên máy tính để bàn của người dùng, một cách độc lập hoặc hợp tác với các đồng nghiệp.

Bằng cách phân tích các hành động được ghi lại của người dùng, khả năng khai thác tác vụ trong Power Automate cho phép các tổ chức hiểu rõ hơn về cách họ thực hiện tác vụ, xác định những lỗi thường gặp trong quá trình thực hiện tác vụ và xác định chính xác các tác vụ có thể tự động hóa, tất cả đều có thể giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh của họ.

Lợi ích của khả năng khai thác tác vụ

Khả năng khai thác tác vụ giúp các doanh nghiệp:

  • Hợp lý hóa quy trình làm việc.
  • Xác định tình trạng kém hiệu quả và điểm nghẽn trong quy trình làm việc.
  • Giảm chi phí.
  • Xây dựng văn hóa cải tiến liên tục, khuyến khích nhân viên tối ưu hóa quy trình làm việc của mình.

Ví dụ kinh doanh

Một công ty bán lẻ có thể sử dụng khả năng khai thác tác vụ để phân tích quy trình thực hiện đơn hàng. Bằng cách ghi lại và phân tích hành động của người dùng, tổ chức có thể hiểu rõ hơn về cách xử lý đơn hàng, xác định tình trạng thiếu hiệu quả và điểm nghẽn, cũng như xác định chính xác các tác vụ có thể tự động hóa.

Khả năng khai thác tác vụ có thể tự động tạo ra sơ đồ quy trình trực quan hóa quy trình thực hiện đơn hàng, cho phép tổ chức xác định hoạt động nào mất nhiều thời gian nhất, có bao nhiêu biến thể của quy trình thực hiện đơn hàng và biến thể và hành động nào mất nhiều thời gian nhất.

Ngoài ra, báo cáo phân tích ứng dụng có thể cho biết nhóm sử dụng ứng dụng nào nhiều thời gian nhất và hoạt động nào có thể được tối ưu hóa. Với thông tin này, tổ chức có thể tạo luồng với các đề xuất tự động hóa giúp tiết lộ trình kết nối nào cần sử dụng dựa trên phân tích được thực hiện bằng khai thác tác vụ.

Bằng cách sử dụng thông tin chi tiết từ khai thác tác vụ, công ty bán lẻ có thể hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hàng, giảm lỗi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Công ty cũng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp nhân viên có thể tập trung vào các hoạt động có giá trị gia tăng hơn như dịch vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho.

Cấu phần

Sau đây là các thành phần chính cho khả năng khai thác tác vụ:

  • Last updated on