Tính liên tục trong kinh doanh và phục hồi sau sự cố

Nền tảng ứng dụng doanh nghiệp (BAP) của Microsoft cung cấp khả năng Kinh doanh liên tục và Khắc phục thảm họa (BCDR) cho tất cả loại môi trường sản xuất trong ứng dụng Dynamics 365 và Power Platform SAAS. Bài viết này mô tả chi tiết và các phương pháp mà Microsoft thực hiện để đảm bảo dữ liệu sản xuất của bạn có khả năng phục hồi trong thời gian ngừng hoạt động trong khu vực.

Sao lưu và sao chép môi trường sản xuất

Microsoft tận tâm đảm bảo mức mức độ sẵn sàng dịch vụ cao nhất cho các ứng dụng và dữ liệu quan trọng của bạn. Microsoft đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng cơ bản và các dịch vụ nền tảng luôn sẵn sàng thông qua kiến ​​trúc khả năng phục hồi thảm họa và tính liên tục trong kinh doanh của mình bằng cách:

• Bật dự phòng địa lý, trong đó, tất cả dữ liệu từ môi trường sản xuất (không bao gồm Môi trường mặc định) được sao lưu vào khu vực được ghép nối/phụ. Những bản sao này được gọi là bản sao địa lý thứ cấp được thiết lập trong thời gian môi trường chính được triển khai.

• Các bản sao địa lý thứ cấp được đồng bộ với môi trường chính thông qua sao chép dữ liệu liên tục. Mặc dù tại bất kỳ thời điểm nào, khu vực thứ cấp có thể ở phía sau khu vực chính một chút nhưng dữ liệu trên khu vực thứ cấp được đảm bảo nhất quán về mặt giao dịch. Để biết thêm thông tin về sao chép địa lý, hãy truy cập Sao chép địa lý tích cực - Cơ sở dữ liệu Azure SQL

Hình minh họa ở trên cho thấy rằng khi Khu vực A chính bị ảnh hưởng trong thời gian ngừng hoạt động, các môi trường loại sản xuất từ ​​Khu vực A sẽ chuyển đổi dự phòng sang Khu vực B phụ vẫn hoạt động tốt. Không có hành động nào được thực hiện đối với các loại môi trường khác chẳng hạn như môi trường mặc định, Bản dùng thử, hộp cát, Nhóm hoặc nhà phát triển.

Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ dữ liệu trong môi trường phi sản xuất, hãy xem Sao lưu và khôi phục môi trường.

Bạn sẽ được thông báo về sự cố ngừng hoạt động bằng cách nào?

 Kênh liên lạc chính là thông qua Bảng thông tin tình trạng dịch vụ (SHD) trong trung tâm quản trị nền tảng Microsoft và Power. Nhóm truyền thông của Microsoft sẽ bắt đầu quá trình bằng cách đăng các thông tin liên lạc ban đầu để thông báo cho bạn về tình trạng ngừng hoạt động và đăng các bản cập nhật cần thiết lên SHD nếu cần. Để biết thêm thông tin về cách xem tin nhắn của bạn trên trung tâm quản trị, hãy xem Trang tổng quan trang chủ. Để chuẩn bị tốt hơn, hãy truy cập trang sẵn sàng.    

Các quy trình và tiêu chí chuyển đổi dự phòng và chuyển đổi dự phòng để đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh

Chuyển đổi dự phòng và khôi phục dự phòng là hai nhiệm vụ chính được thực hiện trong quá trình khôi phục thảm họa và liên tục kinh doanh (BCDR), mục đích là giảm thiểu tác động của thảm họa đến tính khả dụng và hiệu suất của các ứng dụng và chức năng kinh doanh quan trọng.

Chuyển đổi dự phòng là quá trình chuyển sang bản sao địa lý thứ cấp được chỉ định của tất cả các hệ thống và dữ liệu từ địa điểm sản xuất chính của bạn. Khi hoàn tất hoạt động chuyển đổi dự phòng, môi trường sản xuất của bạn sẽ có thể truy cập được từ trang web địa lý thứ cấp.

Quan trọng

Mặc dù các ứng dụng Tài chính và Hoạt động đang hoạt động ở khu vực thứ cấp sau khi bảo trì chuyển đổi dự phòng, nhưng việc triển khai gói, Báo cáo tài chính và Power BI báo cáo không có sẵn.

Vận hành dự phòng là quá trình đưa hoạt động sản xuất trở lại vị trí ban đầu sau thảm họa hoặc thời gian bảo trì theo lịch trình.

Là một phần trong tiêu chuẩn khắc phục thảm họa và liên tục kinh doanh (BCDR) của Microsoft, khách hàng có thể được đảm bảo rằng mỗi dịch vụ trực tuyến trong Microsoft sẽ xem xét, kiểm tra và cập nhật gói BCDR hàng năm. Khách hàng có thể sử dụng Báo cáo xác thực kế hoạch về khắc phục sự cố và tính liên tục trong kinh doanh của Microsoft Cloud trên Cổng thông tin tin cậy dịch vụ.

Trong trường hợp mất điện trên toàn khu vực ngoài dự kiến, chẳng hạn như thảm họa tự nhiên ảnh hưởng đến toàn bộ khu vực Azure, sau đây là trình tự các bước và quy trình sẽ diễn ra.

Trách nhiệm của Microsoft	Trách nhiệm của khách hàng
Nếu Microsoft phát hiện sự cố ngừng hoạt động và thấy khách hàng bị ảnh hưởng thì nhóm truyền thông của Microsoft sẽ gửi các thông tin liên lạc cần thiết và luôn cập nhật Bảng điều khiển tình trạng dịch vụ với thông tin cần thiết.	Không có
Nếu trong trường hợp mất điện, Microsoft sẽ thực hiện chuyển đổi dự phòng tự động của phiên bản sản xuất sang khu vực thứ cấp nếu KHÔNG CÓ MẤT DỮ LIỆU đối với khách hàng.	Không có
Nếu trong trường hợp ngừng hoạt động, Microsoft xác định rằng có MẤT DỮ LIỆU thì lỗi trên môi trường sẽ không được bắt đầu nếu không có sự đồng ý/phê duyệt của khách hàng.	Khi khách hàng biết về việc ngừng hoạt động đang diễn ra và nhận thấy TÁC ĐỘNG, thì trách nhiệm của khách hàng là: - Để liên hệ với Microsoft thông qua bộ phận hỗ trợ và tìm hiểu mức độ mất dữ liệu có thể xảy ra nếu quá trình chuyển đổi dự phòng được thực hiện. - Nếu tình trạng mất dữ liệu ở mức chấp nhận được theo tiêu chuẩn tổ chức của họ thì khách hàng nên đồng ý thông qua bộ phận hỗ trợ để Microsoft bắt đầu chuyển đổi dự phòng.
Khi Microsoft xác định rằng khu vực chính đã trực tuyến trở lại và hoạt động hoàn toàn, FAILBACK được thực hiện trên các phiên bản sản xuất. Không bị mất dữ liệu trong quá trình quay lại dự phòng theo kế hoạch nhưng người dùng có thể gặp phải sự gián đoạn hoặc ngắt kết nối ngắn trong thời gian này.	Không có