Đồng bộ hóa phía máy chủ

Đồng bộ hóa phía máy chủ là tùy chọn ưu tiên cho các tổ chức có người dùng chạy các ứng dụng Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing và Dynamics 365 Project Service Automation) trong trình duyệt web hoặc trên thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Đồng bộ hóa phía máy chủ cung cấp đồng bộ hóa máy chủ email đến ứng dụng trực tiếp. Khi bạn sử dụng Exchange, việc này sẽ bao gồm đồng bộ hóa hai chiều đối với email, danh bạ, công việc và cuộc hẹn. Dữ liệu được đồng bộ hóa cho mỗi người dùng có thể được kiểm soát bằng cách sử dụng bộ lọc đồng bộ hóa có sẵn từ thẻ Đồng bộ hóa trong hộp thoại tùy chọn dành cho người dùng.

Nếu bạn sử dụng một máy chủ email POP3, dữ liệu được đồng bộ hóa chỉ bao gồm email.

Khi sử dụng giải pháp đồng bộ hóa phía máy chủ, dữ liệu nhắn tin sẽ hiển thị trên trình duyệt web, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh đang chạy ứng dụng tương tác với khách hàng. Thông tin thêm: Đồng bộ hóa phía máy chủ dành cho email, cuộc hẹn, danh bạ và công việc

Lưu ý

Người dùng chỉ có thể ánh xạ vào Exchange đơn hoặc hộp thư POP3. Tương tự, Exchange hoặc hộp thư POP3 có thể chỉ được ánh xạ tới một người dùng ứng dụng. Khi ứng dụng tương tác với khách hàng phát hiện rằng hộp thư Exchange hoặc POP3 đã được ánh xạ tới người dùng, một hộp thoại sẽ được hiển thị để trình bày một lựa chọn cho người dùng xem có ánh xạ người dùng tới hộp thư Exchange hay không. Khi người dùng chọn Có, nó phá vỡ ánh xạ người dùng-sang-hộp thư-Exchange trước đó và sau đó đồng bộ hóa sẽ xảy ra giữa người dùng và hộp thư Exchange.

Lưu ý

Chỉ có thể cấu hình các hộp thư để đồng bộ hóa. Việc sử dụng danh sách liên hệ hoặc danh sách phân phối không được hỗ trợ vì quá trình đồng bộ hóa không đồng bộ và những loại tài nguyên đó không lưu trữ email.

Tần suất đồng bộ hóa phía máy chủ

Đồng bộ hóa phía máy chủ chạy theo lịch trình cho từng hộp thư và có độ trễ đồng bộ hóa khác nhau dựa trên khối lượng công việc được xử lý. Khối lượng công việc hiện có chính là quá trình đồng bộ hóa email đến, email đi, cuộc hẹn, danh bạ và công việc.

Sau khi hộp thư đã được kiểm tra và kích hoạt thành công, đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ bắt đầu xử lý liên tục các khối lượng công việc đã định cấu hình. Khi quá trình xử lý khối lượng công việc bắt đầu, đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ tương tác với hộp thư của bạn trên nhà cung cấp dịch vụ email bên ngoài và cả với dữ liệu của bạn trong môi trường. Những tương tác này có thể mất thời gian dựa trên khả năng phản hồi của nhà cung cấp dịch vụ email, số lượng mục đang được đồng bộ hóa, điều chỉnh kết nối, lượng dữ liệu được trao đổi và số lượng tệp đính kèm. Hơn nữa, những tương tác này có thể mất thêm thời gian dựa trên các tùy chỉnh đang hoạt động được triển khai cho Dynamics 365.

Vì thời gian đồng bộ hóa theo lịch trình tiếp theo cho một khối lượng công việc nhất định được tính vào cuối chu kỳ xử lý, điều này có nghĩa là chu kỳ đồng bộ hóa kéo dài cho khối lượng công việc có thể ảnh hưởng đến thông lượng tổng thể của hộp thư. Do đó, không có SLA xác định trong suốt chu kỳ đồng bộ hóa vì yếu tố này bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các yếu tố bên ngoài đã đề cập trước đó.

Tần suất đồng bộ hóa đến

Sau khi hoàn tất chu kỳ đồng bộ hóa đến, hộp thư sẽ hoãn xử lý các email đến trong năm phút. Điều này có nghĩa là hộp thư sẽ sẵn sàng để xử lý lại sau năm phút.

Quan trọng

Có các tùy chỉnh đồng bộ lâu dài (phần bổ trợ và quy trình công việc) trong quy trình gửi email có thể dẫn đến thông lượng thấp hơn. Di chuyển các tùy chỉnh này sang thực thi không đồng bộ có thể cải thiện thông lượng.

Tần suất đồng bộ hóa đi

Đồng bộ hóa phía máy chủ quét môi trường của bạn để tìm các email gửi đi ở trạng thái "Đang chờ gửi" và đã được gửi bằng cách sử dụng yêu cầu Gửi SDK. Việc này sẽ cập nhật trạng thái của các email gửi đi ở dạng "Đang chờ gửi" cho hộp thư hoạt động với tần suất năm phút một lần và gửi các email này đến nhà cung cấp dịch vụ email đã định cấu hình.

Quan trọng

Việc tạo ra một lượng lớn các email gửi đi trong Dynamics 365 vượt quá khả năng cung cấp dịch vụ email của bạn có thể gây ra tình trạng tồn đọng và chậm trễ các email mới từ cùng một hộp thư.

Trước khi tạo hàng loạt email gửi đi, hãy xem lại các giới hạn kiểm soát dịch vụ email của bạn:

• Đối với Gmail: Giới hạn gửi Gmail trong Google Workspace
• Đối với Exchange Online: Giới hạn gửi

Tần suất đồng bộ cuộc hẹn, danh bạ và công việc

Sau khi hoàn tất chu kỳ đồng bộ cuộc hẹn, danh bạ và công việc, hệ thống sẽ hoãn xử lý hộp thư trong 5 - 12 phút. Điều này có nghĩa là hộp thư sẽ sẵn sàng để xử lý lại sau 5 đến 12 phút, dựa trên mức độ hoạt động của hộp thư trong các chu kỳ đồng bộ hóa gần đây nhất.

Nếu hộp thư được bật cho các cuộc hẹn, danh bạ và công việc cũng như email đến, thời gian hoãn sẽ từ 5 đến 15 phút.

Tính năng khả dụng với đồng bộ hóa phía máy chủ

Một số tính năng được cung cấp bởi đồng bộ hóa phía máy chủ bao gồm mục sau:

• Thư mục các mục đã gửi: Nếu phiên bản máy chủ của bạn là 9.1.0000.16819 trở lên, thì email được gửi từ ứng dụng Dynamics 365 bằng cách sử dụng hộp thư Exchange được kích hoạt đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ hiển thị trong Các mục đã gửi trong hộp thư của người gửi Exchange. Để xác định phiên bản của bạn, hãy đăng nhập và ở góc trên bên phải màn hình, hãy chọn Cài đặt>Giới thiệu.

  Lưu ý: Có thể tắt chức năng này bằng cách chuyển đổi SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting thành sai.

• Theo dõi thư mục email: Bạn chỉ cần kéo email vào một thư mục để theo dõi. Tính năng theo dõi thư mục hoạt động trên mọi thiết bị di động hỗ trợ Microsoft Exchange, nghĩa là bạn có thể theo dõi email từ bất kỳ thiết bị nào.

• Không yêu cầu Outlook: Bạn không cần phải mở phần bổ trợ Dynamics 365 for Outlook để đồng bộ hóa bản ghi. Bạn vẫn có thể sử dụng Dynamics 365 for Outlook để theo dõi các bản ghi theo cách thủ công ngay cả khi bạn thực hiện đồng bộ hóa phía máy chủ. Điều này cũng giúp tăng hiệu suất của bổ trợ Outlook.

• Hỗ trợ Dynamics 365 App for Outlook: Bạn có thể theo dõi email đến nhờ Dynamics 365 App for Outlook mới. Dynamics 365 App for Outlook hoạt động với Outlook trên web, vì vậy bạn chỉ cần có một trình duyệt để theo dõi email đến.

Tính năng có sẵn với đồng bộ hóa phía máy chủ trong cả ứng dụng Customer Engagement và Customer Engagement (on-premises)

Một số tính năng được cung cấp bởi đồng bộ hóa phía máy chủ bao gồm mục sau:

• Sử dụng tài nguyên hiệu quả: Đồng bộ hóa phía máy chủ cung cấp quản lý hộp thư tích hợp. Bạn có thể vô hiệu hóa các hộp thư không hiện hoạt có lỗi vĩnh viễn. Nó ngăn tài nguyên bị cắt bằng cách áp dụng một giới hạn trên về khả năng được phân bổ và lỗi quá thời gian yêu cầu.

• Điều chỉnh kết nối: Đồng bộ hóa phía máy chủ cung cấp một cách để kiểm soát số lượng các kết nối song song được mở cho một máy chủ email để ngăn chặn tình trạng quá tải máy chủ email.

• Chuyển dữ liệu: Đồng bộ hóa phía máy chủ hỗ trợ di chuyển dữ liệu cấu hình từ Bộ định tuyến Email đến đồng bộ hóa phía máy chủ bằng cách sử dụng trình hướng dẫn di chuyển.

• Cô lập dịch vụ: Đồng bộ hóa phía máy chủ có phần cài đặt cấu hình và quản lý hàng đợi riêng cho hoạt động không đồng bộ, hoạt động bên ngoài và hộp thư. Phần này dựa trên kiến trúc dịch vụ không đồng bộ và có thể cùng chung quá trình. Trong mọi trường hợp, nó quản lý tài nguyên máy chủ trong khi duy trì sự cô lập với dịch vụ không đồng bộ.

• Lỗi khi báo cáo cho người dùng và quản trị viên: Đồng bộ hóa phía máy chủ hỗ trợ việc ghi lại và báo cáo lỗi cụ thể của từng email ở một hoặc nhiều hộp thư. Thông tin khác: Lỗi khi liệt kê cho đồng bộ hóa phía máy chủ

Lưu ý

Trong ứng dụng Customer Engagement , bạn có thể đồng bộ hóa email bằng cách sử dụng Dynamics 365 for Outlook hoặc đồng bộ hóa phía máy chủ. Nếu đồng bộ hóa phía máy chủ được chọn thì việc đồng bộ hóa không yêu cầu bạn phải chạy Dynamics 365 for Outlook. Tuy nhiên, bạn sẽ vẫn cần Dynamics 365 for Outlook để quảng bá một mục từ Outlook.

Xem thêm

Thiết lập đồng bộ hóa phía máy chủ gồm email, cuộc hẹn, người liên hệ và nhiệm vụ
Đồng bộ hóa dữ liệu với Outlook hoặc Exchange FAQ