Tổng quan về Trung tâm Xuất sắc (CoE)

Thành lập một Trung tâm Xuất sắc (CoE) của Microsoft Power Platform có nghĩa là đầu tư và chăm sóc tăng trưởng hữu cơ trong khi duy trì quản trị và kiểm soát. CoE được thiết kế để thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến, đồng thời là một chức năng trung tâm để phá vỡ các silo địa lý và tổ chức. CoE có thể là một cách hiệu quả để một tổ chức điều chỉnh theo các mục tiêu kinh doanh thay vì các chỉ số của từng bộ phận.

Một nguyên tắc chính là làm rõ lý do tại sao bạn thiết lập CoE, mục tiêu bạn muốn đạt được và kết quả kinh doanh chính mà bạn hy vọng sẽ đạt được. Sau đó, bắt đầu, và học hỏi và phát triển dần dần. Đối với nhiều người, CoE là bước đầu tiên trong việc thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới lớn hơn trong toàn tổ chức bằng cách trao quyền cho các đơn vị kinh doanh nhằm số hóa và tự động hóa các quy trình kinh doanh của họ, trong khi duy trì mức độ giám sát và quản trị trung tâm cần thiết.

Bộ công cụ khởi đầu Trung tâm xuất sắc (CoE) của Microsoft Power Platform là một bộ các thành phần và công cụ được thiết kế nhằm giúp bạn làm quen với việc phát triển chiến lược để áp dụng và hỗ trợ Microsoft Power Platform. Bộ công cụ khởi đầu CoE là một bản triển khai tham chiếu và các mẫu trong đó có thể không phù hợp với yêu cầu của mọi tổ chức, vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên mở rộng giải pháp để phù hợp với yêu cầu của tổ chức như được xác định bởi CoE của bạn.

Bạn có thể tải xuống các tài sản được cập nhật gần đây nhất từ kho lưu trữ GitHub.

Bộ công cụ này không đại diện cho toàn bộ CoE, bởi vì quản lý một CoE đòi hỏi nhiều hơn các công cụ đơn thuần; CoE cũng yêu cầu con người, thông tin liên lạc và các yêu cầu và quy trình xác định. Các công cụ được cung cấp ở đây chỉ là một phương tiện để đi đến mục tiêu cuối cùng, nhưng bản thân CoE phải được thiết kế chu đáo bởi mỗi tổ chức dựa trên nhu cầu và sở thích của họ.

Bộ này cung cấp một số công cụ tự động hóa và công cụ để giúp các nhóm xây dựng quy trình giám sát và tự động hóa cần thiết nhằm hỗ trợ CoE. Nền tảng của bộ là một mô hình dữ liệu Microsoft Dataverse và quy trình công việc để thu thập thông tin về tài nguyên trên các môi trường trong đối tượng thuê. Bộ công cụ này bao gồm nhiều ứng dụng và phân tích Power BI để xem và tương tác với dữ liệu bạn thu thập. Bộ này cũng cung cấp một số mẫu cũng như mẫu và thực tiễn được đề xuất để triển khai các nỗ lực CoE.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Mặc dù các tính năng và thành phần cơ bản được sử dụng để xây dựng Bộ công cụ (như Dataverse, API quản trị và trình kết nối) được hỗ trợ đầy đủ, bộ công cụ đại diện cho việc triển khai mẫu của các tính năng này. Khách hàng và cộng đồng của chúng tôi có thể sử dụng và tùy chỉnh các tính năng này để triển khai khả năng quản trị và quản lý trong tổ chức của họ.

Nếu bạn gặp vấn đề với:

• Sử dụng bộ công cụ: Báo cáo vấn đề của bạn tại aka.ms/coe-starter-kit-issues. (Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sẽ không giúp bạn với các vấn đề liên quan đến bộ công cụ này, nhưng họ sẽ giúp giải quyết nền tảng cơ sở liên quan và vấn đề về tính năng.)
• Các tính năng cốt lõi trong Microsoft Power Platform: Sử dụng kênh tiêu chuẩn của bạn để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Mục đích của tài liệu này

Bộ công cụ khởi đầu CoE và hướng dẫn này được nhắm đến cá nhân hoặc bộ phận chịu trách nhiệm thiết lập CoE của Microsoft Power Platform trong tổ chức của họ. Mục tiêu của hướng dẫn này là giúp bạn hiểu động cơ thúc đẩy — và trách nhiệm của một Trung tâm Xuất sắc, ngoài việc hướng dẫn bạn qua các điều kiện tiên quyết, hướng dẫn thiết lập và các thành phần riêng lẻ của Bộ công cụ khởi đầu CoE.

Cách bắt đầu sử dụng Bộ công cụ khởi đầu CoE

Sau khi bạn đã cài đặt giải pháp Bộ công cụ khởi đầu CoE, hãy làm quen với các tài nguyên trong đối tượng thuê của bạn.

Lưu ý

Các bước sau đây chỉ là ví dụ về những gì bạn có thể làm với các thành phần trong Bộ công cụ khởi đầu CoE. Khám phá phần còn lại của hướng dẫn tại đây để xem những gì có sẵn và cách tận dụng tối đa bộ công cụ.

1. Mở bảng thông tin Power BI và làm quen với các tài nguyên và người tạo đã có trong môi trường của bạn.

   

2. Xác định các ứng dụng mồ côi và gán chúng cho chủ sở hữu mới bằng cách sử dụng ứng dụng được nhúng trong bảng thông tin Power BI.

   

3. Bắt đầu lập kế hoạch chiến lược quản trị của bạn bằng cách xác định các yêu cầu về những gì tạo ra ứng dụng hoặc người tạo tuân thủ, thông tin nào bạn sẽ cần cho mỗi ứng dụng hoặc mỗi người tạo, điều gì xảy ra với các ứng dụng và người tạo không tuân thủ, cách bạn hỗ trợ cộng đồng người tạo của mình trong việc xây dựng các ứng dụng tuân thủ tuân theo các thực tiễn tốt nhất và những hành động nào bạn sẽ thúc đẩy dựa trên thông tin này.

   

4. Nắm bắt cộng đồng người tạo của bạn và phát triển một chiến lược chăm sóc và áp dụng. Hãy suy nghĩ về cách giới thiệu cho người tạo mới. Tổ chức các sự kiện nội bộ như hội thảo đào tạo và hackathon. Tổng hợp các mẫu và phương pháp hay nhất để người tạo của bạn sử dụng.

   

Cách sử dụng Bộ công cụ khởi động CoE cùng với Bộ công cụ tự động hóa

Bộ công cụ tự động hóa là bộ công cụ giúp tăng tốc việc sử dụng và hỗ trợ Power Automate dành cho máy tính để bàn cho các dự án tự động hóa. Bộ công cụ này cung cấp các công cụ giúp bạn quản lý dự án tự động hóa và giám sát chúng để ước tính số tiền tiết kiệm được và lợi tức đầu tư (ROI).

Bộ công cụ này đặc biệt hữu ích cho nhóm Trung tâm xuất sắc (CoE) Tự động hóa, đây là nhóm chuyên gia sẽ hỗ trợ quá trình tự động hóa trong tổ chức của bạn. Họ am hiểu về Power Automate dành cho máy tính để bàn, thiết lập và duy trì Bộ công cụ tự động hóa cũng như duy trì dữ liệu cấu hình như phòng ban, danh mục quy trình, mục tiêu, v.v.

Bộ công cụ tự động hóa có thể được sử dụng độc lập hoặc cùng với Bộ công cụ khởi đầu CoE.

Công cụ quản trị có sẵn cho bạn

Một CoE của Microsoft Power Platform sở hữu quy trình hỗ trợ quản trị, chăm sóc và vận hành Microsoft Power Platform. Để làm điều đó, bạn sẽ cần sử dụng các chức năng quản trị trong Microsoft Power Platform.

Công cụ quản trị và quản lý thuộc ba loại chính:

Trung tâm quản trị
Các tính năng cốt lõi, quan trọng nhất đối với quản trị viên và nhà sản xuất là các chức năng trong trung tâm quản trị của sản phẩm cốt lỗi. Các tính năng này được thiết kế để trở thành cách dễ dàng và mạnh mẽ nhất để hoàn thành các nhiệm vụ và được nhóm kỹ sư hỗ trợ đầy đủ:

• Quản lý môi trường và bảo mật môi trường
• Quản lý chính sách Ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP)
• Quản lý tích hợp dữ liệu và cổng
• Phân tích quản trị viên (để xem công suất và hoạt động trên Microsoft Dataverse, Power Apps và Power Automate)
• Yêu cầu phiếu hỗ trợ

Mở rộng nền tảng
Bốn trình kết nối cung cấp quyền truy cập vào cùng các API mà các sản phẩm và trung tâm quản trị sử dụng. Những API này đã được hiển thị qua thư viện trình kết nối để cung cấp cho người dùng khả năng tạo các giải pháp tùy chỉnh nhằm thực hiện các tác vụ liên quan đến quản trị hoặc quản lý.

• Power Platform for Admins
• Power Apps for Admins
• Quản lý Power Automate
• Power Apps cho người tạo

Mẫu và tùy chỉnh
Bộ công cụ khởi đầu CoE nằm trong loại này. Các mẫu CoE sử dụng trình kết nối quản trị viên kết hợp với các trình kết nối và công thức khác để đạt được các mục tiêu cụ thể. Bản chất của mẫu là cung cấp giải pháp tốt cho một nhiệm vụ cụ thể, nhưng có thể không có chức năng phù hợp mà bạn cần. Bạn có thể phải điều chỉnh mẫu để đạt được những gì bạn đang tìm kiếm.

Cách sử dụng Bộ công cụ khởi đầu CoE cùng với Trung tâm quản trị Power Platform

Môi trường được quản lý cho Power Platform

Môi trường được quản lý là một bộ chức năng cho phép quản trị viên quản lý Power Platform trên quy mô lớn với nhiều quyền kiểm soát hơn, tốn ít công sức hơn và nhiều thông tin chuyên sâu hơn - những chức năng đó sẵn có ngay từ bên trong Trung tâm quản trị Power Platform. Các khả năng năng của Môi trường được quản lý có thể được sử dụng độc lập hoặc cùng với các khả năng của Bộ công cụ khởi đầu CoE để quản lý và điều chỉnh việc áp dụng Power Platform của bạn.

Bộ công cụ khởi đầu CoE phản ánh nỗi ám ảnh về khách hàng của chúng tôi thông qua quá trình thử nghiệm và đổi mới với mô hình low-code mã nguồn mở được ảnh hưởng bởi phản hồi của khách hàng. Môi trường được quản lý tiếp tục là nỗi ám ảnh về khách hàng của chúng tôi - và theo thời gian sẽ thay thế một số tính năng nhất định trong Bộ công cụ khởi đầu CoE. Trong khi quá trình phát triển của Môi trường được quản lý tiếp tục diễn ra, các thử nghiệm và cải tiến mới sẽ được thêm vào Bộ công cụ khởi đầu CoE để đánh giá mức độ quan tâm của quản trị viên.

Đề xuất của chúng tôi là bắt đầu với các tính năng sẵn dùng trong trung tâm quản trị Power Platform và Môi trường được quản lý. Những khả năng đó hoạt động mạnh mẽ trong sản phẩm và được hỗ trợ đầy đủ. Và nếu bạn phát hiện ra rằng mình cần nhiều khả năng hơn để quản lý đối tượng thuê, hãy xem liệu các tính năng trong Bộ công cụ khởi đầu CoE có thể bổ sung cho những gì bạn nhận được ngay hay không.

Bây giờ, chúng ta hãy xem xét các tính năng riêng lẻ của Môi trường được quản lý để xem chúng so sánh như thế nào với những tính năng trong Bộ công cụ khởi đầu CoE:

Nội dung chào mừng của người tạo: Trong Môi trường được quản lý, quản trị viên có thể cung cấp nội dung chào mừng được tùy chỉnh để giúp người tạo của họ bắt đầu Power Apps. Khi nội dung chào mừng được bật, khi đăng nhập vào Power Apps, người tạo sẽ được chào đón bằng thông tin bắt đầu tùy chỉnh. Một khái niệm tương tự trong Bộ công cụ khởi đầu CoE là email chào mừng, email này chỉ gửi email đến người tạo mới sau khi họ đã tạo ứng dụng, quy trình hoặc bot lần đầu tiên thời gian. Điều này có nghĩa là người tạo chỉ có thể nhận được thông tin cần thiết sau khi họ tạo tài nguyên đầu tiên, trong khi tính năng Môi trường được quản lý hiển thị cho họ thông tin khi họ đăng nhập vào Power Apps.

Điểm tin hàng tuần: Bộ công cụ khởi đầu CoE không có mục điểm tin hàng tuần cho quản trị viên; thay vào đó, quản trị viên tự cung cấp thông tin thông qua bảng thông tin Power BI. Các ứng dụng và dòng không hoạt động được đánh dấu trong email Điểm tin hàng tuần. Trong Bộ công cụ khởi đầu CoE, mục tiêu tương tự đạt được với quy trình thông báo không hoạt động, nhằm thông báo cho người tạo về các tài nguyên không hoạt động của họ và yêu cầu phê duyệt để xóa chúng. Một trong những mục tiêu chính của Môi trường được quản lý và Bộ công cụ khởi đầu CoE là cung cấp thêm thông tin chuyên sâu để cho phép quản trị viên thực hiện hành động. Bộ công cụ CoE cung cấp nhiều khả năng hơn, có thể giảm gánh nặng cho quản trị viên xử lý các tài nguyên không hoạt động, vì CoE có thể chuyển việc quản lý tài nguyên cho người tạo, từ đó khiến chủ sở hữu chịu trách nhiệm về tài nguyên của chính họ.

Giới hạn chia sẻ: Bộ công cụ khởi đầu CoE không thể giới hạn việc chia sẻ tài nguyên, việc quản trị chủ động như thế này chỉ có thể được thực hiện thông qua Môi trường được quản lý. Quy trình tuân thủ trong Bộ công cụ khởi đầu CoE giúp xác định các tài nguyên được chia sẻ nhiều theo cách phản ứng. Quá trình này xác định các tài nguyên được chia sẻ nhiều và yêu cầu người tạo cung cấp thông tin bổ sung để quản trị viên có thể hỗ trợ các giải pháp đó tốt hơn (ví dụ: chuyển chúng sang một môi trường chuyên biệt). Với bảng thông tin Power BI, quản trị viên cũng có thể xác định các tài nguyên được chia sẻ nhiều.

Chính sách dữ liệu: Môi trường được quản lý cho phép bạn xem những chính sách dữ liệu nào áp dụng cho môi trường. Trình chỉnh sửa DLP, một phần của Bộ công cụ khởi đầu CoE, cũng có thể hiển thị cho bạn các chính sách dữ liệu được áp dụng cho một môi trường. Ngoài ra, mục đích chính của Trình chỉnh sửa DLP là cho bạn thấy tác động của chính sách dữ liệu đối với các ứng dụng/luồng hiện có trong môi trường.

Ngoài ba tính năng trùng lặp với Môi trường được quản lý, Bộ công cụ khởi đầu CoE còn cung cấp các khả năng chưa được đáp ứng trong Môi trường được quản lý - chẳng hạn như quyền cập nhật hàng loạt, dọn sạch tài nguyên bị bỏ, khảo sát người tạo và tính ROI của ý tưởng.

Dữ liệu phân tích cấp độ đối tượng thuê

Phân tích cấp đối tượng thuê trong Trung tâm quản trị Power Platform cung cấp một cách tuyệt vời để có được cái nhìn toàn diện về mức sử dụng và khoảng trống của ứng dụng, dòng, người tạo và môi trường của bạn, đồng thời cho phép bạn xác định các chỉ số như các ứng dụng được sử dụng hàng đầu và người tạo hàng đầu. Power BI trang tổng quan trong Bộ công cụ khởi đầu CoE kết hợp dữ liệu sử dụng và khoảng không quảng cáo ở cấp độ đối tượng thuê với dữ liệu tổ chức của bạn để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về các phòng ban, thành phố và quốc gia/khu vực đang sử dụng Power Platform. Ngoài ra, có sẵn nhiều bộ lọc có thể tùy chỉnh hơn để bạn có thể xem khoảng trống của mình theo bộ kết nối, phân loại (cao cấp/tiêu chuẩn) hoặc xem chi tiết số lượng người dùng được chia sẻ ứng dụng. Thông tin chi tiết cấp đối tượng thuê trong Trung tâm quản trị Power Platform cung cấp cho bạn điểm khởi đầu tuyệt vời để làm quen với việc sử dụng Power Platform của đối tượng thuê và khi nhu cầu của bạn đối với những thông tin chuyên sâu đó tăng lên, bạn có thể khám phá các báo cáo chi tiết và có thể tùy chỉnh của Bộ công cụ khởi đầu CoE.

Tài nguyên bổ sung

• Khám phá tài liệu quản trị Power Apps.

• Tìm tài nguyên đào tạo, bao gồm học có hướng dẫn và hướng dẫn từng bước tại aka.ms/PowerPlatformLabs.

• Đọc câu chuyện thành công của khách hàng và tìm tài nguyên phù hợp với kinh nghiệm, nền tảng kỹ thuật và trình độ kỹ năng của bạn tại aka.ms/PowerPlatformResources.

• Bắt đầu với Microsoft Power Platform lộ trình học tập, một nền tảng đào tạo tương tác và trực tuyến miễn phí aka.ms/PowerUp.

• Là một quản trị viên chăm sóc CoE, bạn nên làm quen với quản trị và quản lý Microsoft Power Platform. Chúng tôi đề xuất sách trắng sau đây làm tài nguyên: aka.ms/PowerAppsAdminWhitepaper.