Kết nối Dynamics 365 (tại chỗ) với Máy chủ Exchange (tại chỗ)

  Đã công bố: Tháng Hai 2017

Áp dụng Cho: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

Thực hiện theo các bước sau để kết nối Dynamics 365 (tại chỗ) với Máy chủ Microsoft Exchange (tại chỗ).

Trong chủ đề này

tạo cấu hình máy chủ email

Đặt cấu hình đồng bộ hóa và xử lý email mặc định

Đặt cấu hình hộp thư

Phê duyệt email

Kiểm tra cấu hình của hộp thư

Kiểm tra cấu hình email cho các hộp thư được liên kết với cấu hình máy chủ email này.

tạo cấu hình máy chủ email

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hồ sơ Máy chủ Email.

2. Bấm vào Mới > Exchange Server.

3. Đối với một cấu hình máy chủ email Exchange, chỉ định các chi tiết sau đây:

   Trường	Mô tả
   Tổng quát
   Tên	Chỉ định tên có ý nghĩa cho cấu hình.
   Mô tả	Nhập mô tả ngắn về mục tiêu của cấu hình máy chủ email.
   Tự động Phát hiện Vị trí Máy chủ	Bấm vào Có nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ phát hiện tự động để xác định vị trí máy chủ. Nếu bạn đặt điều này Không, bạn phải xác định vị trí máy chủ email theo cách thủ công. Lưu ý Nếu vị trí máy chủ không thay đổi cho các hộp thư, chúng tôi khuyên bạn không nên dùng tự động phát hiện ra bởi vì nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.
   Vị trí máy chủ đến và vị trí máy chủ đi	Nếu bạn chọn Không trong Tự động phát hiện vị trí máy chủ, nhập URL cho Vị trí máy chủ thư đến và Vị trí máy chủ thư đi:
   Thông tin đăng nhập
   Xác thực Đang dùng	Chọn phương thức xác thực trong khi kết nối tới máy chủ thư điện tử đã chỉ định. Những gì có sẵn phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng phiên bản Dynamics 365 trực tuyến hay tại chỗ. Thông tin đăng nhập do Người dùng hoặc Hàng đợi Chỉ định. Nếu bạn chọn tuỳ chọn này, thông tin đăng nhập được chỉ định trong bản ghi hộp thư của người dùng hoặc hàng đợi được sử dụng cho việc gửi hoặc nhận thư điện tử cho người sử dụng hoặc hàng đợi tương ứng. Lưu ý Để đảm bảo các thông tin đăng nhập được bảo đảm trong Microsoft Dynamics 365, mã hóa SQL được sử dụng để mã hóa thông tin đăng nhập được lưu trữ trong hộp thư. Thông tin đăng nhập được chỉ định trong Cấu hình Máy chủ Email. Nếu bạn chọn tuỳ chọn này, các thông tin đăng nhập chỉ định trong cấu hình máy chủ email được sử dụng để gửi hay nhận thư cho hộp thư của mọi người dùng và hàng đợi kết hợp với cấu hình này. Các thông tin phải có quyền mạo danh hoặc đại diện trên các hộp thư kết hợp với cấu hình. Tuỳ chọn này yêu cầu một số cấu hình trên máy chủ thư điện tử, ví dụ: đặt cấu hình quyền mạo danh quyền Exchange cho các hộp thư kết hợp với cấu hình. Lưu ý Để đảm bảo các thông tin đăng nhập được bảo đảm trong Microsoft Dynamics 365, mã hóa SQL được sử dụng để mã hóa thông tin đăng nhập được lưu trữ trong cấu hình máy chủ email nếu bạn đang xử lý thư điện tử bằng cách sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ. Xác thực Được tích hợp của Windows. Nếu bạn chọn tuỳ chọn này, thông tin đăng nhập mà dịch vụ không đồng bộ Microsoft Dynamics 365 đã được cấu hình sẽ được sử dụng. Không có Thông tin đăng nhập (Ẩn danh). Không phải là thiết đặt hợp lệ.
   Tên người dùng	Gõ tên người dùng được sử dụng để kết nối với máy chủ email cho việc gửi hoặc nhận thư điện tử cho hộp thư của tất cả người dùng và hàng đợi kết hợp với cấu hình này. Trường này được kích hoạt và hợp lệ chỉ khi xác thực bằng cách sử dụng được đặt là thông tin đăng nhập chỉ định trong cấu hình máy chủ Email. Tên người dùng mà bạn chỉ định phải có sự quyền gửi và nhận thư điện tử từ hộp thư của người dùng và hàng đợi kết hợp với cấu hình này. Lưu ý Nếu bạn đang sử dụng HTTP cho Microsoft Dynamics 365, các trường Tên người dùng và Mật khẩu sẽ bị vô hiệu hóa. Để kích hoạt tùy chọn, thay đổi giá trị thuộc tính triển khai AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels thành 1.
   Mật khẩu	Chỉ định mật khẩu của người dùng sẽ được sử dụng cùng với tên người dùng để kết nối với máy chủ email cho việc gửi hoặc nhận thư điện tử cho hộp thư của người dùng và hàng đợi kết hợp với cấu hình này. Mật khẩu được lưu trữ một cách an toàn. Lưu ý Nếu bạn đang sử dụng HTTP cho Microsoft Dynamics 365, các trường Tên người dùng và Mật khẩu sẽ bị vô hiệu hóa. Để kích hoạt tùy chọn, thay đổi giá trị thuộc tính triển khai AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels thành 1.
   Dùng cùng một thiết đặt cho Kết nối đi	Nếu bạn muốn dùng cùng thiết đặt đăng nhập cho các kết nối đến và đi, bấm vào Có.
   Nâng cao
   Giao thức xác thực đến và giao thức xác thực đi	Chọn một giao thức mà sẽ được sử dụng để xác thực cho email đến và đi.
   Thiết đặt Bổ sung
   Xử lý email từ	Chọn một ngày và thời gian. Email được nhận sau ngày và giờ sẽ được xử lý bằng cách đồng bộ hóa phía máy chủ cho toàn bộ hộp thư được liên kết với cấu hình này. Nếu bạn đặt một giá trị ít hơn ngày hiện tại, sự thay đổi sẽ được áp dụng cho tất cả các hộp thư mới được liên kết và email được xử lý trước đó sẽ được kéo.
   Khoảng thời gian Kiểm soát vòng Tối thiểu Tính theo Phút	Nhập Khoảng thời gian kiểm soát vòng tối thiểu, tính theo phút, cho các hộp thư được liên kết với cấu hình máy chủ email này. Khoảng thời gian kiểm soát vòng xác định mức độ thường xuyên đồng bộ hóa phía máy chủ kiểm soát vòng hộp thư của bạn cho thư điện tử mới.
   Số Kết nối Đồng thời Tối đa	Nhập số tối đa của kết nối đồng thời có thể được thực hiện bởi Dynamics 365 đến máy chủ email tương ứng cho một hộp thư. Tăng giá trị để cho phép thêm các cuộc gọi song song đến Exchange để cải thiện hiệu suất hoặc giảm giá trị nếu không có lỗi trên Exchange do số lượng lớn cuộc gọi từ Microsoft Dynamics 365. Giá trị mặc định của trường này là 10. Số lượng tối đa được cân nhắc cho mỗi hộp thư hoặc mỗi cấu hình máy chủ email tùy thuộc vào thông tin đăng nhập được chỉ định trong hộp thư hay cấu hình máy chủ hộp thư.
   Không Di chuyển được Email đến Thư mục Không Gửi được	Để di chuyển Email chưa được gửi đến Thư mục chưa được gửi, bấm Có. Nếu có một lỗi trong theo dõi thư điện tử trong Dynamics 365 dưới dạng hoạt động email, và nếu tùy chọn này được thiết lập là có, thông báo email sẽ được di chuyển vào thư mục không thể gửi. Tùy chọn này chỉ có sẵn cho một cấu hình máy chủ email Exchange.

4. Bấm vào Lưu.

Đặt cấu hình đồng bộ hóa và xử lý email mặc định

Thiết lập đồng bộ hóa phía máy chủ là phương pháp cấu hình mặc định.

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Thiết đặt Cấu hình Email.

2. Thiết lập các trường xử lý và đồng bộ hóa như sau:

   • Cấu hình máy chủ: Cấu hình bạn đã tạo trong phần trên.

   • Email Đến: Đồng bộ hóa Phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email

   • Email Đi: Đồng bộ hóa Phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email

   • Cuộc hẹn, Danh bạ và Nhiệm vụ: Đồng bộ hóa Phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email

     Lưu ý

     Nếu người dùng của bạn chủ yếu sử dụng Dynamics 365 dành cho Outlook trên máy tính để bàn của họ, Microsoft Dynamics 365 dành cho Outlook có thể là một lựa chọn tốt hơn.

   Nếu bạn đặt Hàng và người dùng chưa được phê duyệt biểu mẫu xử lý email ở các giá trị mặc định (đã chọn), bạn sẽ cần phải phê duyệt email và hàng đợi cho hòm thư người dùng theo chỉ dẫn dưới đây trong Phê duyệt Email.

   

3. Bấm OK.

Đặt cấu hình hộp thư

Để thiết lập hộp thư để sử dụng cấu hình mặc định, trước tiên, bạn cần phải đặt Cấu hình máy chủ và phương thức gửi cho email, cuộc hẹn, danh bạ và tác vụ.

Ngoài quyền của quản trị viên, bạn cũng phải có đặc quyền Đọc và Ghi trên thực thể Hộp thư để thiết lập phương pháp gửi cho hộp thư.

Chọn một trong các phương thức sau:

Thiết lập hộp thư cho cấu hình mặc định

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hộp thư.

2. Bấm vào Hộp thư Hiện hoạt.

3. Chọn tất cả các hộp thư mà bạn muốn liên kết với cấu hình Exchange Server bạn tạo, bấm vào Áp dụng Cài đặt Email mặc định, xác minh cài đặt rồi bấm vào OK.

   

   Theo mặc định, cấu hình hộp thư sẽ được kiểm tra và các hộp thư sẽ được bật khi bạn bấm vào OK.

Chỉnh sửa hộp thư để đặt hồ sơ và phương pháp gửi

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hộp thư.

2. Bấm vào Hộp thư Hiện hoạt.

3. Chọn hộp thư mà bạn muốn đặt cấu hình, sau đó bấm vào Chỉnh sửa.

4. Trong biểu mẫu Thay đổi nhiều bản ghi, trong Phương thức đồng bộ hóa, đặt Cấu hình máy chủ thành cấu hình Exchange Server bạn tạo ra trước đó.

5. Đặt Email Đến và Đi thành Đồng bộ hóa Phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email.

6. Đặt Cuộc hẹn, Danh bạ và Nhiệm vụ thành Đồng bộ hóa Phía Máy chủ.

   Lưu ý

   Nếu người dùng của bạn chủ yếu sử dụng Dynamics 365 dành cho Outlook trên máy tính để bàn của họ, Microsoft Dynamics 365 dành cho Outlook có thể là một lựa chọn tốt hơn.

7. Bấm vào Thay đổi.

Phê duyệt email

Bạn cần phải phê duyệt mỗi hộp thư hoặc hàng đợi của người dùng trước khi hộp thư đó có thể xử lý email.

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hộp thư.

2. Bấm vào Hộp thư Hiện hoạt.

3. Chọn hộp thư bạn muốn phê duyệt và sau đó bấm vào Thêm Lệnh (…) > Phê duyệt Email.

4. Bấm OK.

Kiểm tra cấu hình của hộp thư

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hộp thư.

2. Bấm vào Hộp thư Hiện hoạt.

3. Chọn hộp thư bạn muốn kiểm tra rồi bấm vào Kiểm tra & Bật Hộp thư.

   Điều này kiểm tra cấu hình email đến và đi của các hộp thư đã chọn và kích hoạt chúng để xử lý thư điện tử. Nếu một lỗi xảy ra trong một hộp thư, một cảnh báo sẽ được hiển thị trên tường cảnh báo của hộp thư và chủ sở hữu cấu hình. Tùy thuộc vào bản chất của lỗi, Microsoft Dynamics 365 cố gắng xử lý email một lần nữa sau một thời gian hoặc vô hiệu hộp thư để xử lý thư điện tử.

   Kết quả kiểm tra cấu hình email được hiển thị trong các trường Trạng thái email đến, Trạng thái email đi, và cuộc hẹn, địa chỉ liên hệ và trạng thái nhiệm vụ của bản ghi hộp thư. Một cảnh báo cũng được tạo ra khi cấu hình được hoàn tất thành công cho một hộp thư. Cảnh báo này được hiển thị cho chủ sở hữu hộp thư.

   Bạn có thể tìm thấy thông tin về các sự cố lặp lại và các thông tin khắc phục sự cố khác trong MSDN: Thử nghiệm và Bật Hộp thư trong Microsoft Dynamics CRM 2015 và Khắc phục sự cố và giám sát đồng bộ hóa phía máy chủ.

Mẹo

Nếu bạn không thể đồng bộ hóa danh bạ, cuộc hẹn và nhiệm vụ cho một hộp thư, bạn có thể chọn hộp kiểm Chỉ đồng bộ khoản mục với Exchange từ tổ chức Dynamics 365 này, ngay cả khi Exchange đã được thiết lập để đồng bộ với một tổ chức khác.Tìm hiểu thêm về hộp kiểm này.

Kiểm tra cấu hình email cho các hộp thư được liên kết với cấu hình máy chủ email này.

1. Đi tới Thiết đặt > Cấu hình Email > Hồ sơ Máy chủ Email.

2. Chọn cấu hình bạn đã tạo rồi bấm vào Thử nghiệm và bật hộp thư.

   Khi bạn kiểm tra cấu hình thư điện tử, một công việc không đồng bộ chạy trong nền. Có thể mất một vài phút để thử nghiệm được hoàn tất.Microsoft Dynamics 365 kiểm tra cấu hình email của tất cả hộp thư được liên kết với cấu hình Exchange Server. Đối với các hộp thư được đặt cấu hình với đồng bộ hóa phía máy chủ để đồng bộ hóa cuộc hẹn, nhiệm vụ, và địa chỉ liên hệ, nó cũng sẽ kiểm tra để đảm bảo rằng chúng đang cấu hình đúng.

Mẹo

Nếu bạn không thể đồng bộ hóa danh bạ, cuộc hẹn và nhiệm vụ cho một hộp thư, bạn có thể chọn hộp kiểm Chỉ đồng bộ khoản mục với Exchange từ tổ chức Dynamics 365 này, ngay cả khi Exchange đã được thiết lập để đồng bộ với một tổ chức khác.Tìm hiểu thêm về hộp kiểm này.

Xem Thêm

Khắc phục sự cố và giám sát đồng bộ hóa phía máy chủ
Thử nghiệm luồng thư bằng Trình phân tích khả năng kết nối từ xa
Tích hợp (đồng bộ hóa) hệ thống email của bạn với Microsoft Dynamics 365
Thiết lập đồng bộ hóa phía máy chủ gồm email, cuộc hẹn, địa chỉ liên hệ và nhiệm vụ
Đồng bộ hóa phía máy chủ
Dịch vụ tự động phát hiện
Quản lý Dịch vụ Tự động phát hiện

© 2017 Microsoft. Bảo lưu mọi quyền. Bản quyền