Hỗ trợ cho Dynamics 365 for phones và Dynamics 365 for tablets
Bạn có thể truy cập vào dữ liệu Dynamics 365 for Customer Engagement từ các thiết bị di động theo nhiều cách. Bạn có thể cài đặt và sử dụng các ứng dụng cho Windows, iOS, và thiết bị di động Android hoặc bạn có thể chạy ứng dụng web Customer Engagement trên trình duyệt ưa thích của thiết bị đối với các thiết bị được mô tả sau đây.
CRM Online 2015 Update 1 đã giới thiệu một phiên bản mới của Dynamics 365 dành cho điện thoại cài đặt ứng dụng này và bản cập nhật này chia sẻ nhiều tính năng của Dynamics 365 dành cho máy tính bảng. Để sử dụng phiên bản mới này của Dynamics 365 dành cho điện thoại, bạn phải đang chạy CRM Online 2015 Update 1 trở lên hoặc Dynamics CRM 2016 tại chỗ trở lên.
Lưu ý
Hỗ trợ máy tính bảng yêu cầu Microsoft Dynamics CRM Online bản phát hành mùa Thu ‘13 trở lên hoặc Microsoft Dynamics CRM 2015 trở lên.
Đối với việc triển khai tại chỗ ứng dụng Dynamics 365, các ứng dụng dành cho thiết bị di động yêu cầu Triển khai cho người dùng sử dụng qua Internet Máy chủ ứng dụng Microsoft Dynamics 365 có sử dụng chứng thực dựa trên yêu cầu.
Hỗ trợ cho Dynamics 365 for phones
Hỗ trợ phiên bản
Dynamics 365 dành cho điện thoại cần có và chỉ có thể kết nối với Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (trực tuyến) trở lên (Windows Phone*, iPhone và Android) hoặc Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) trở lên (Windows Phone, iPhone, Android).
Dynamics CRM for phones express không còn dùng nữa và sẽ không kết nối với các bản phát hành sau Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM dành cho điện thoại express không có sẵn trong cửa hàng iOS và Android nữa.
*Windows Phone yêu cầu ứng dụng Dynamics 365 mới cho ứng dụng Windows và Microsoft Dynamics CRM 2016 (tại chỗ) trở lên.
Hỗ trợ thiết bị
| Nền tảng | Phiên bản | RAM (tối thiểu) |
|---|---|---|
| iOS | 8.1 trở lên | 1 GB |
| Android | 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** | 1 GB |
| Windows Phone 8.1 Windows Phone 10 |
8.1 và 10 | 2 GB* |
*Cải tiến cho ứng dụng yêu cầu dung lượng bộ nhớ tối thiểu này.
**Ứng dụng Dynamics 365 for phones và máy tính bảng sẽ chỉ kết nối với máy chủ có thể được tin cậy bởi hệ điều hành cơ bản. Trên Android, kể từ Android Oreo (8.0), các ứng dụng sẽ chỉ kết nối với máy chủ có thể dựa vào một trong các giấy chứng nhận CA đáng tin cậy được cài đặt trên thiết bị.
Hỗ trợ cho Dynamics 365 for tablets
Máy tính bảng Windows
Bạn có thể chạy ứng dụng Dynamics 365 dành cho máy tính bảng Windows trên thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau. Bạn cũng có thể chạy ứng dụng Dynamics 365 cho web trên trình duyệt web được hỗ trợ trên các thiết bị này. Để biết thêm thông tin về hỗ trợ trình duyệt web, hãy xem phần Yêu cầu về ứng dụng web cho ứng dụng Microsoft Dynamics 365.
Tải xuống ứng dụng Microsoft Dynamics 365 từ Chợ điện tử Windows cho máy tính bảng Windows 8.1 và máy tính bảng Windows 10.
| Hệ Điều hành | Windows 8 trở lên |
| Bộ nhớ | 2 GB* |
| Cách giải quyết | độ phân giải 1366 x 768 (720p) |
*Cải tiến cho ứng dụng yêu cầu dung lượng bộ nhớ tối thiểu này.
Quan trọng
Đối với triển khai tại chỗ, ứng dụng yêu cầu sửa đổi đăng ký Microsoft Windows trên thiết bị Windows 8.1 của người dùng. Không yêu cầu cho ứng dụng Windows 10 mới. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần “Chuẩn bị sẵn sàng triển khai tại chỗ cho ứng dụng Dynamics 365 dành cho máy tính bảng Windows 8.1” trong mục Quản trị viên cần phải làm gì.
Kích thước màn hình và độ phân giải bổ sung được hỗ trợ vì Windows có thể sử dụng đổi độ phân giải hệ thống.
Apple iPad
Bạn có thể chạy ứng dụng Dynamics 365 for iPad trên thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:
- Thiết bị: iPad thế hệ thứ ba trở lên
Apple iPad
Bạn có thể chạy ứng dụng Dynamics 365 for iPad trên thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:
Thiết bị: iPad thế hệ thứ ba trở lên
Màn hình: 9 inch (chéo) trở lên
Tải xuống ứng dụng Microsoft Dynamics 365 cho iPad từ Apple Store
Quan trọng
- Đối với CRM 2015, ứng dụng được hỗ trợ trên iOS 7, 8, 9 và 10.
- Đối với ứng dụng Microsoft Dynamics 365 (trực tuyến & tại chỗ), ứng dụng này được hỗ trợ trên iOS 7, 8, 9, và 10.
- Đối với Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 và Microsoft Dynamics CRM 2016 Gói Dịch vụ 1, ứng dụng này được hỗ trợ trên iOS 8.1 trở lên.
Cách tìm phiên bản ứng dụng Dynamics 365 for iPad
- Trong ứng dụng Dynamics 365 dành cho máy tính bảng, đi tới màn hình chính và sau đó mở thanh lệnh. Bấm vào cài đặt, rồi bấm vào Giới thiệu.
Android
Bạn có thể chạy ứng dụng Dynamics 365 for Android trên thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:
- Android phiên bản 4.41, 5.02 và 6.03 được hỗ trợ cho máy tính bảng với màn hình lớn hơn 7 inch (được tối ưu cho màn hình 9 đến 10 inch) sử dụng ứng dụng Microsoft Dynamics 365 cho Android.
- Tính năng này chỉ sẵn có nếu tổ chức của bạn đã cập nhật lên Microsoft Dynamics CRM 2015 Bản cập nhật 0.1 trở lên.
- Tính năng này chỉ sẵn có nếu tổ chức của bạn đã cập nhật lên Microsoft Dynamics CRM 2015 Bản cập nhật 1.1 trở lên.
- Tính năng này chỉ sẵn có nếu tổ chức của bạn đã cập nhật lên Microsoft Dynamics CRM 2015 Bản cập nhật 1.1 trở lên.
Tải xuống ứng dụng Microsoft Dynamics 365 dành cho Android từ Google Play
Hỗ trợ trình duyệt web cho máy tính bảng
Bạn có thể chạy ứng dụng Microsoft Dynamics 365 trong trình duyệt web mặc định trên bất kỳ Máy tính bảng Windows được hỗ trợ và liệt kê trước đó. Đối với máy tính bảng Apple iPad, iOS 7, iOS 8 và iOS 9 được hỗ trợ. Với Android, hỗ trợ các phiên bản 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 và 6.0 cho máy tính bảng được liệt kê trước đó.
Sử dụng Dynamics 365 for Customer Engagement trên trình duyệt web trên thiết bị di động Apple hoặc Android mang đến trải nghiệm tương tự như khi sử dụng với trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Tuy nhiên, một số tính năng không có sẵn, bao gồm:
Chụm vào và thu phóng
Yammer
Báo cáo
Tuỳ chỉnh/Trình chỉnh sửa
Thiết đặt hệ thống
Tìm kiếm Nâng cao
Hộp thoại quy trình
Hiển thị Skype for Business
Thêm tệp đính kèm vào Ghi chú—cho người dùng Apple iPad với ứng dụng Dynamics 365 (tại chỗ)
Những thực thể sử dụng biểu mẫu truyền thống như Goal và Order Product hãy xem, Thực thể sử dụng biểu mẫu truyền thống.
Lưu ý
Bạn có thể cho chúng tôi biết bạn thích dùng ngôn ngữ nào cho tài liệu không? Làm một cuộc khảo sát ngắn. (xin lưu ý, khảo sát này bằng tiếng Anh)
Cuộc khảo sát sẽ mất khoảng bảy phút. Không có dữ liệu cá nhân nào được thu thập (điều khoản về quyền riêng tư).