windowos硬件错误该如何解决

Question

Description

Faulting Application Path: C:\Windows\System32\WerFault.exe

Creation Time: 2025/6/13 19:38:50

Problem: 异常关闭

Status: 报告已入队

Problem signature

Problem Event Name: BlueScreen

代码: 124

参数 1: 10

参数 2: ffffe78e9c11a028

参数 3: ffffe78e7afa12fc

参数 4: ffffe78e7c24c1a0

操作系统版本: 10_0_26100

Service Pack: 0_0

产品: 256_1

Extra information about the problem

Bucket ID: (18446744073709551615)

Answer 1

上午好，海星 林，

代码为 0x124 的蓝屏表示 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR：“发生致命硬件错误”。

根据经验，0x124 蓝屏：

• 60% 由电脑硬件故障导致。
• 30% 由电脑过热或硬件超频导致。
• 10% 由驱动程序异常等原因导致。

也就是说，此种蓝屏多与硬件故障有关，故障的硬件可能是主板、CPU、显卡、内存、硬盘、电源中的一种或多种，通过日志无法确定。但本着 “先软件，后硬件” 将影响降至最低的原则，可参考以下顺序进行排查：

1. 将 Windows 11 系统更新至最新版本，将电脑中所有主要驱动程序更新至最新版本。
   • 对于品牌机：到设备品牌官网寻找并下载对应设备型号的最新版本驱动。
   • 对于组装机：到硬件品牌官网 (如 NVIDIA / AMD / Intel 等) 下载对应硬件型号的最新版本驱动。
   • 不推荐使用第三方软件更新驱动。
2. 确保电脑散热正常。将电脑放置在阴凉环境，保持低负载，不要打开软件，看看这种情况下会不会蓝屏。如需提高散热能力，可以开空调、对电脑清灰、更换导热硅脂、加装机箱风扇 (台式机)、用瓶盖垫高机身 (笔记本电脑) 等。
3. 如有开启硬件超频，请关闭超频功能看看效果。

如果以上三个步骤均无效果，则大概率确实是硬件故障，请联系电脑维修工程师求助。优先联系官方维修服务 (如果有)。自行拆机可能导致保修失效，应谨慎操作，以销售商相关政策为准。

谢谢！😀

顺祝时祺，
- Ling Gao
2021 Windows Insider 最有价值专家 (MVP)
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