我的电脑多次蓝屏，请帮我看看应该怎么解决

Question

https://1drv.ms/u/c/6c7067b290406b11/EWpDCx3qNo1Io57yts8OBBYB1ZeYNX6aQw-6uOs1fEnttg?e=EydoGl 这是打包的蓝屏日志文件，在过去几个月里我的电脑多次蓝屏，我曾尝试过卸载重装显卡驱动，不管是最新版本还是以前用过的版本都会蓝屏，每次几天左右，我是在安全模式下完全卸载再重装的，试过更新最新版本的主板bios也没用，能看看是哪里出了问题吗 ？谢谢

Answer 1

早上好，xing，

已详细分析 6 月 5 日 - 6 月 15 日的四份日志，结果如下：

蓝屏原因为 0xEF - CRITICAL_PROCESS_DIED：“关键系统进程已终止”。当 Windows 的关键进程出现损坏或被破坏时，系统将强制进入蓝屏。出现异常的主要组件为 nvopencl64.dll，是 NVIDIA 显卡驱动的一部分。此外，dialer.exe (Windows 拨号上网组件) 的状态也不正常，似乎发生了内存泄漏。

请参考以下步骤进行排查：

1. 务必检查更新，将 Windows 系统更新至最新版本。
2. 通过官方渠道全新安装电脑中的独显、核显、有线网卡、无线网卡四项驱动。对于组装机，请通过硬件品牌官网 (NVIDIA / Intel 等网站) 下载驱动；如果是品牌机 / 笔记本电脑，则不要使用硬件品牌官网，而是到电脑品牌官网 (联想 / 华硕 / 华为 / 惠普等) 下载对应设备型号的驱动，因为这些驱动通常已得到厂商的稳定性验证。请注意：不要使用第三方 “一键安装驱动” 软件。
3. 打开开始菜单，输入 “内存”，运行 Windows 内存诊断。
4. 使用 Windows 安全中心 (或可靠的第三方杀毒软件) 进行完全扫描，排查 dialer.exe 等系统组件被病毒感染的可能性。

如果以上四个步骤全部无效，请考虑清空所有数据，全新安装 Windows 系统。请提前备份所有个人文件。

使用安装媒体重新安装 Windows

谢谢！😀

顺祝时祺，
- Ling Gao
2021 Windows Insider 最有价值专家 (MVP)
Windows Commercial & Cloud Champion

Answer 2

晚上好，xing，

请继续按照步骤 1、3、4 进行排查。作为补充方案，请打开开始菜单，输入 “查看高级系统设置”，打开。点击 “高级” 选项卡最上面的 “设置” 按钮 (如下图)：

点击 “高级”>“虚拟内存 - 更改” 按钮，确保 “自动管理所有驱动器的分页文件大小” 选项已勾选 (如下图)。

如果上一条回复中的四个步骤和调整虚拟内存均无效果，建议全新安装 Windows 系统。

- Ling