![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 商业版 | 其他
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
Dear 陈先生/女士
您好！感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。
非常遗憾对您的工作造成的困扰和不便利！根据您的描述，我们已经大概了解了您的问题，如果您的帐户是 Microsoft365 工作或学校帐户，并且您是最终用户/或者您是管理员但其他用户具有管理员权限，我强烈建议您联系管理员并要求他们重置您帐户的身份验证方法。管理员可以通过以下方式执行此操作：管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 学习。（如果您不确定您的管理员是谁，可以参考这里：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持
如果您是管理员，并且由于身份验证问题而无法访问您的帐户，我建议您联系隐私团队，因为我们是社区团队，缺少相关的权限和工具来为您提供进一步的帮助，无权重置用户/管理员帐户。隐私团队是唯一验证和重置账户的支持团队。有关隐私团队联系电话，请参阅：按国家或地区查找 Microsoft 365 商业支持电话号码 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** 以及 客户服务电话号码 - Microsoft 支持
在电话中，请回答一些问题，因为获得支持，最好使用一些关键字，例如您遇到的关于含有商业订阅的商业账户因为authenticator而无法登录的问题。
顺便说一句，由于我们专注于 Microsoft 365 Business Exchange Online 技术支持，我们对于专业身份验证的问题来说并不专业，因此我建议您向我们的专业团队寻求帮助在那里发布新的帖子，其中技术工程师专门研究这些相关主题，那里的专家则专注于查询以进一步帮助您，因此请单击此处：Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A
您的耐心与理解将受到高度赞赏。愿您万事顺心！
Sincerely
Kerry Chen | Community Moderator