问题 - Microsoft Q&A

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鼠标器箭头经常丢失

我的Surface Pro 3经常开机后使用触摸板或蓝牙鼠标时看不到鼠标箭头形光标。但当把鼠标移动到文字输入框内时却能看到“I”形的光标随鼠标移动。重新启动机器后一般都能解决。似乎是在机器插入底座或从底座取下后比较容易发生此现象(不能肯定确认)。我经常配合扩展底座使用、曾经安装过Wedge touch mouse driver，不知道是否有关系。

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匿名

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surface pro 6在手动校准显示器颜色后频繁出现闪屏

才买了一周，也就装了PS、Lightroom等软件，起初什么毛病也没有，但是由于我平时要做图，原来屏幕的颜色偏色较严重，我就手动在颜色管理的高级设置里做了一下“校准显示器”的操作，校准之后屏幕时不时出现闪烁，尤其是开关蓝牙、拔插移动硬盘时。打了客服电话，按照提示用官方的工具做了检测，又卸载了显卡驱动，不闪了，但颜色恢复成默认的了，我又再次校准（注意是纯手动校准，没安任何乱七八糟的设置工具），闪烁情况又出现了，有类似情况的吗？不知是不是硬件问题？因为客服让我重装系统-…

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匿名

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book2 电池与诊断

1、surfacebook2 win10 SDT诊断电池1、2与电脑电源模式显示1、2相反？SDT全程诊断都正常，电源疑难诊断也正常。 2、笔记本对电池是同时使用正常，还是使用完一个再使用另外一个的电？电脑电源模式显示1充满。2正在使用，2使用剩40%，1还是显示已充满电100%，什么情况下才开始使用电池1? 3、说明：半年新机器保修还有一年半，按电源键二十秒启动了几次，按电源与音量+也启动了，电源驱动也卸载了两次,…

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匿名

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surface pro 7 更新后无法控制屏幕亮度

你好，我的surface pro 7 更新后无法控制屏幕亮度，调节器调到最亮或者最暗，屏幕都没有反应。这是怎么回事？还有一个问题，chrome浏览器经常出现鼠标图标无法显示，这样情况通常出现在触控屏操作后间接发生，鼠标在chrome浏览器消失掉，但是能操控。

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匿名

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marvell avastar wireless-ac networi controllerm 没有了，怎么重新安装？

marvell avastar wireless-ac networi controllerm出了感叹号，我卸载后重启电脑，然后就没有提示了，这是网络适配器吗？请问安装这个的地址在哪里？

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匿名

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surface pro开机黑屏

现象描述：正常开机状态下，显示完微软logo，在跳到锁屏时候黑屏，只显示一个鼠标，红外LED灯不亮，触摸屏幕时候，鼠标消失，完全处于有背光的黑屏状态，键盘灯亮，昨天出现这种问题，采用强制关机启动，今天又出现这种问题，总不能天天强制关机启动吧。机器刚买不久

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匿名

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New surface pro过热自动关机

如果插入电源线充电时使用，surface产生大量热量，没有任何预兆（没有红色温度计显示），surface直接黑屏关机，等温度降下来才能开机。如果未插入电源使用，浏览网页、看文件没问题。但看视频或者运行其他高负荷的软件时，也会因为过度发热黑屏关机。这个情况已经持续了一年了，前几天重置了系统（重置两次过程中因为过热中断，最后放冰块物理降温才重置成功），现在仍然会过热关机。运行过SDT，没有诊断出问题。 Surface model: Surface Pro (5th Gen) Model 1796…

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如何对surface book重新分区？

全新的surface boo默认只有一个硬盘分区，如何将硬盘按照期望的大小重新划分为两个分区？

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Surface Pro 4无法搜索到5G wifi信号

如题，之前没留意这个问题，在家里更换路由器有5G频段后发现SP4无法搜索到5G信号，用添加隐藏网络的方式也不行。只能使用2.4G的。已经更新至官方最新的windows版本

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microsoft Surface laptop 无法正常通过U盘引导进入U盘系统

我的是microsoft Surface laptop 谁能告诉我如何通过U盘引导进入U盘系统我用老毛桃制作的U盘在microsoft Surface laptop引导启动没用无法进入U盘系统.我弄了很长时间谁能告诉我怎么做?不知道的朋友请不要回答.谢谢

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触控笔不工作

我的surface pen2无法连接到surface，长按笔帽也不会出现白灯闪烁，因此无法重新建立surface和笔的连接。

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Surface 安装系统无法更新计算机的启动配置

6.提示安装程序正在启动同意微软的服务条款选择自定义:仅安装windows （请勿选择升级，这个操作不会成功）选择主要分区，下一步（如果出现主分区被加密锁定，选择删除主分区,然后新建主分区，选择新建后下一步）等待windows 自动安装重启安装程序提升： Surface 安装系统无法更新计算机的启动配置无法继续完成系统安装

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surface无法自动充电

我的surface在充电完毕之后即使电量消耗到自动关机也不会自动充电，必须插拔一次充电器才可以重新充电，已经尝试更换充电器和使用pd充电器充电，重置windows，均有这个问题

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new surface pro 开机花屏

今年刚买的new surface pro，最近开机在出完Logo后有几率屏幕会花，就是屏幕上会出现等距的从右向左的斜线。屏幕花了1-2秒之后可以正常进系统，不知道原因，求问，是更新的问题吗？ P.S.平时也没太使用，就看看文档，玩魔兽世界。 P.S..P.S在唯一的USB口插了一个键鼠的信号接收器。

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surface部分触屏失灵，如何判断是硬件问题还是软件问题

上半块屏幕中有一块长方形区域，手指或触控笔无法感应，点击时不显示光标。即使将屏幕倒过来，该区域依然没有反应。这个区域触控时好时坏，有时扭曲，有时无法从这里起笔但划过有笔迹。最近恶化严重，完全没有反应了。曾经屏幕大范围触控不准，打过维修电话。重装了一些驱动后变成这样。请问我该如何判断这是硬件还是软件问题？又该如何修复？附上fresh paint测试截图：

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surface pen触控笔无法正常使用

以前笔尖在接触屏幕前会显示光标，现在不仅在接触前无法显示光标，就是接触了，屏幕也没有反应，无法书写。但是系统是识别出了surface pen的，蓝牙也接上了，就是无法写。只有笔帽可以用来按，按一下windows ink工作区就会跳出来，按两下就会截屏，只有这个功能是正常的。在网上查了解决方案，什么进入设置找到XX设备，删除设备重启就好了，完全没有用，重启打开设备管理器，删掉的又回来了，都是些无用的建议。请问有没有真正能解决问题的大神啊.

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Surface Pro无法使用wifi正常上网

您好，近日突然发现电脑的无法使用wifi正常上网。同一wifi网络下，手机可以正常上网，但是电脑却不能。使用诊断功能会显示 problems with wireless adapter or access point。但是每次显示修复之后仅能够短暂上网然后又重新崩溃，重复前提过程。现在使用网线接入能够正常上网。请问是否由于某些无线驱动问题？此类型驱动（更新）需要在何处下载？感谢您的答复。

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内核隔离关闭后重启又自动打开

注册表和CMD都试过了，就是没用

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在使用surfacebook时，如何在合上屏幕的状态下外接显示器？

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Surfacebook2的键盘背光不亮

莫名其妙的键盘的背光灯就不亮了，按F7的那个按键也没有用，求帮忙。

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匿名

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