问题 - Microsoft Q&A

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为什么win 10 上使用的微信没有办法直接打开文件，文件也无法保存？surface pro8

为什么win 10 上使用的微信没有办法直接打开文件，文件也无法保存？尝试了卸载windows商店的，重新在微信官网下载微信安装，还是无法解决。现在文件（word ppt）都无法在微信中打开，也没有办法下载。在其他windows8的电脑就可以看到网上很多人都说是win 10 的问题，求帮忙解决，太不方便了！

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匿名

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Surface Pro 7幽灵触控

1、Surface Pro 7幽灵触控问题如何解决？我看社区大部分都是Pro4/5的问题，方法已经尝试过，但没有效果。 2、在设备管理器中禁用“符合HID标准的触摸屏”后触摸屏仍可使用，如何直接禁用触摸屏，但不禁用触控笔（禁用Inter（R）Precise Touch Device后虽然禁用了触屏，但是触控笔也无法使用）？

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匿名

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surfacelaptop go 使用时充电机身迅速发热

您好，新买的surfacelaptop go，使用时如果充电机身会迅速变烫，风扇开转，cpu占用百分之五到八也不算高，不充电时候使用从来不会烫；关机充电机身不烫，一切正常。是电源适配器的问题还是机器的问题，有什么解决办法吗，担心影响电池寿命，谢谢！

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匿名

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无法找到bitlocker恢复密钥，怎样让电脑恢复正常使用？

我用的是microsoft pro4,电脑遇到了某些安全问题后自动重启，之后便提示输入bitlocker恢复密钥，因忘记密钥保存位置，无法找回，遂用其他方法重置电脑，均需解锁驱动器，后来选择云恢复，提示需要网络密钥，并且找不到恢复出厂设置选项，遇到这种情况该怎样才能让电脑恢复正常使用？

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匿名

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Surface Laptop使用两个月后掌托处发黄

于今年八月份购买的全新蓝色laptop，在购买之前就了解到由于特殊键盘盖材质，掌托处会有发黄情况，所以平常使用也格外注意。但是没有想到发黄来的这么突然..... 请教一下，怎样才能处理掉这些黄色的痕迹，以及如何阻止发黄的再次发生。谢谢！

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匿名

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我弟弟给我一个pro6 登录账号是他的。我想问一下怎么把登录账户删除了，改成我自己的。我现在的系统是windows11.

就是怎么把我弟弟原有的账户删除掉。然后更换成我的。谢谢了

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surface pro 8保修时间从什么时候开始算起？

2023年3月24号从经销商拿到刚买的surface pro 8，但显示3年保修时间已经从2022年11月5号开始算起，到2025年11月5号结束。操作系统安装时间是2022年8月18号。请问surface pro 8保修时间是从什么时候开始算起？为什么刚启用的新机，保修时间是从2022年11月5号开始算？难道不是新机，而是被人用过的二手机？而且每次人脸识别登录系统时，经常有嘎嘎的声音。

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匿名

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调节屏幕亮度的具体步骤

系统 windows 10家庭版屏幕亮度调节可行，但是亮度不变。该如何操作调整。

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surface pen 不亮灯，不能用了

您好，我购买的是新的surface pro，64位，arm系统，更新到windows 11家庭版后，surface pen就不能用了。我蓝牙断开了pen，就再也连不上了。好像笔根本充不上电，放在充电槽里也不亮灯。请问怎么解决？

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匿名

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surface pro3 为什么无法添加中文简体语言？无法使用中文输入法？

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Surface pro 6屏幕出现光斑

购入一个月这个星期才买的触摸笔之前屏幕一直没有什么问题最近用触摸笔之后屏幕上有白色光斑五一客服又没上班我现在该怎么做呢

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键盘灯大写CAPS右上角指示灯不亮，Fn功能键右上角指示灯亮，均使用无异常，什么问题？

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surface无法充电，提示“电源已接通，未充电”

之前出现过一次这个问题，准备换机的，在与微软客服人员在线交流时突然好了，最后以掉漆的原因换了新机。新机到了之后，又出现同样的情况，怀疑与机器无关，很可能是电源坏了，现在新机电量已耗尽，无法开机，准备周一申请换电源。我只想知道，这个问题是不是充电器的原因？

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Surface 4 1724版本触控屏局部失灵，怎么解决？谢谢！

你好！我的Surface pro 4 1724版本的屏幕触屏上下各有一条失灵，触控笔和手操作都没反应，中间横向一条是可以的，屏幕其他部分没问题。有什么办法可以修复吗，因为已经过了保修期了，不知道维修费用如何。

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surface book 2 显示屏出现竖向条纹，求解决

surface book 2在使用中突然发现桌面屏幕在特定颜色下有竖向条纹。使用屏幕检测软件纯黑色时结果如图1所示，左侧四分之一处有一条竖向条纹。系统驱动均为最新状态。也试了网上很多方法至今无法解决。不知是硬件问题还是软件问题，求助。。。

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在surface pro中把TF卡改成本地磁盘后如何复原

在surface pro中把TF卡改成本地磁盘后如何复原回去，求详细讲解

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suraface屏幕出现阴阳屏现象？

Pro8买来将近一周时间，发现在浏览网页和浅色界面（如word和OneNote之类的白色界面）的情况下，屏幕出现类似阴阳屏的情况。请问怎么处理，或者这种情况随着使用会消散吗？

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surface pro4风扇突然异常响，死机，电源加音量减强制关机后无法开机

surface pro4正常使用中，突然风扇噪音超大，机器死机，失去反应，电源键无法关机，上网查了一下，直接电源键加音量减强制关机，关机时屏幕未出现任何提示，直接关机了。然后再按任何按键均无反应............ 机器买了不到一年，请教一下这机器是废了吗？晚上6点左右发生的，打400电话，提示周末下班早，郁闷了，明早再打打试试，看是什么毛病。要是有大神碰到过这种情况的，能先给我说下是怎么回事吗？硬件还是软件问题，再尝试开机会不会爆炸？维修政策是什么？

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匿名

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为什么win 10 上使用的微信没有办法直接打开文件，文件也无法保存？surface pro8

Surface Pro 7幽灵触控

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Surface Laptop使用两个月后掌托处发黄

surface pro6 关机依然发热

我弟弟给我一个pro6 登录账号是他的。我想问一下怎么把登录账户删除了，改成我自己的。我现在的系统是windows11.

surface pro 百度云盘的文件和视频不支持预览

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调节屏幕亮度的具体步骤

surface pen 不亮灯，不能用了

surface pro3 为什么无法添加中文简体语言？无法使用中文输入法？

Surface pro 6屏幕出现光斑

键盘灯大写CAPS右上角指示灯不亮，Fn功能键右上角指示灯亮，均使用无异常，什么问题？

surface无法充电，提示“电源已接通，未充电”

Surface 4 1724版本触控屏局部失灵，怎么解决？谢谢！

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surface pro4风扇突然异常响，死机，电源加音量减强制关机后无法开机