Customer Insights - Journeys 试用常见问题
备注
Azure Active Directory 现已更名为 Microsoft Entra ID。 了解更多
备注
对于 Customer Insights 试用，您需要使用由 Microsoft Microsoft Entra ID 管理的帐户。 如果您无法使用工作或学校电子邮件地址注册 Customer Insights，请注册免费 Office 365 E5 试用，然后使用与您的 Office 365 E5 试用关联的电子邮件地址注册 Customer Insights 试用。
Customer Insights 特定问题
我能否将试用转换为付费许可证？
要直接购买许可证，请访问 admin.microsoft.com>购买服务，然后搜索“Customer Insights”。获得许可证后，您可以在 Power Platform 管理中心选择环境，然后选择转换为生产环境，将试用环境转换为付费环境。
我如何开始使用试用版？
注册试用后，您将进入应用的主屏幕。 主屏幕提供指向用户指南和教程的链接。 若要了解详细信息，请访问试用设置页上其他资源中的链接。
试用提供哪些功能？
在大多数情况下，Customer Insights 试用版都是可以正常运行的生产实例，但是有时间限制。 这些功能现在包括 Customer Insights - Journeys 和 Customer Insights - Data 应用程序，允许您：
- 试用仅包括实时旅程功能。 所有新功能开发和产品投资都集中于实时旅程；因此，我们的售前试用向新客户展示我们的产品方向。
- 通过基于触发器的旅程、动态细分和基于 Customer Insights – Data 应用程序的配置文件的细分吸引客户。
- 使用 Customer Insights - Data 统一您的客户数据。
但是，它与生产版本有几个主要区别：
- 每个 Customer Insights 试用版都预先安装在该试用版随附的专用试用实例上。 您不能在现有实例上安装 Customer Insights 试用版。
- 您无法使用 Power Platform 管理中心提供的标准工具来卸载或重新安装试用版。 试用版是特殊的，与生产实例的处理方式不同。
- 设置试用版时，您不需要使用安装管理区。
试用版持续多长时间？
Customer Insights 试用期为 30 天。 如下所述，可以延长一次试用。
此试用是否在所有受支持的地理区域和语言中都可用？
是的，此试用在支持应用的所有区域都可用。 要阅读可以使用 Customer Insights 的国家/地区的最新列表，请下载 Microsoft Dynamics 365 国际可用性文档 (PDF)。 有关受支持语言的列表，请参阅支持的语言。
试用限制和配额是多少？
以下限制适用于试用：
- 试用期为 30 天。 之后，您可以申请再延长 30 天、购买付费许可证或注册新试用。
- 如果连续 14 天在应用中没有活动，试用将到期。 到期的试用无法重新激活。 但是，您可以开始新试用。
- 在任何给定时间内，每个应用只能有一个活动试用。 不过，您可以在应用的当前试用结束后重新注册。
特定于 Customer Insights 试用的限制和配额：
- 自助服务试用限制为每月 1,000 次交互。
- Customer Insights - Data 不允许您将自己的数据湖带入试用。
- 您的系统受到某些限制和配额的限制，这些限制和配额将应用于您可以对其进行市场营销的联系人数量、可以发送的每月电子邮件数量、可以查看的 Litmus 预览，等等。
- 在开始使用产品之前，请先熟悉产品的条款和限制。 根据您在运行的是产品的试用版、预览版还是订阅版，限制有所不同。
- 对于订阅（付费）版本，请下载 Microsoft Dynamics 365 许可指南并访问公平使用政策页面。
- 如需试用，请参阅 Dynamics 365 Customer Insights 试用版的限制。
您可以在 Customer Insights - Journeys 中转到设置>高级设置>其他设置>配额限制来监控您的使用级别。 详细信息：配额限制。
如果试用限制不能满足我的需要怎么办？
- 如果您需要在签订长期协议之前测试企业级概念，您可以直接购买按月订阅，如果您发现应用程序不能满足您的需要，可以在每月续订日期取消订阅。 访问 Microsoft 管理中心，在购买目录中搜索 Customer Insights 来查找不同的订阅选项。
我拥有现有的 Dynamics 365 应用许可证，可用于销售、客户服务或其他应用，以及现有的生产、沙盒和开发环境。 我可以在我的付费环境中试用 Customer Insights 吗？
这在今天不可行。 试用许可证仅适用于 Power Platform 中的试用型环境。 您可以使用 admin.microsoft.com>购买服务上的直接购买来注册每月付费订阅，以尝试对您的生产、沙盒或开发类型环境使用 Customer Insights，并在每月续订期限内取消订阅。 如果您选择保留此订阅并更新您的渠道合同，您还可以将其升级到您的合同价格和期限。
试用平台常见问题解答
注册
试用的系统要求是什么？
此应用是一项基于云的服务，此服务只需要最新的 Web 浏览器，而不需要特殊软件，但有一些限制。 为获得最佳试用体验，请避免以无痕浏览模式访问试用站点。 详细了解 Web 应用程序要求。
如何在没有 Microsoft 365 租户的情况下注册试用？
您可以输入非工作电子邮件地址，我们将为您创建帐户和租户。
我能否使用未与 Microsoft 帐户关联的个人电子邮件 ID 注册以进行试用？
您可以使用个人电子邮件 ID。 但无法访问 Power Platform 管理中心以向试用版添加更多用户、更改安全角色或延长试用期。
我是否可以注册多个 Dynamics 365 应用，如 Sales、Customer Insights - Journeys 和 Customer Service？
是的，可以。 若要查看所有可用试用，请访问试用中心页面。 您可以使用同一个电子邮件帐户注册不同的试用。 但是，同一个试用站点上不能有多个应用。 每个试用将位于不同的租户和 URL。 试用数据不会跨应用共享。
试用应用
注册后未收到试用详细信息电子邮件，我应该怎么做？
当您注册试用时，您将收到一封包含试用详细信息的电子邮件。 如果您在收件箱中没有看到此电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。 或者，使用以下步骤访问您的应用：
- 转到试用站点，选择“免费试用”。
- 输入您用于注册试用的电子邮件 ID。 您将被重定向到您的试用应用。
如何将更多用户添加到试用中？
若要添加用户，请使用试用管理员帐户登录 Microsoft 365 管理中心。 按照管理中心指南添加用户，数量不能超过试用许可证限制。 如果您添加的用户已经有 Microsoft 365 帐户，请在试用组织中为他们分派相应的安全角色。有关详细信息，请参阅为用户分派安全角色。
我可以将多少用户添加到我的试用环境中？
您可以将无限数量的用户添加到试用环境中。
如何重置试用环境？
您无法重置试用环境。 但是，您可以等待试用期结束，然后重新注册新试用。
如何延长试用？
您可以在管理中心将试用期延长为目前的两倍时长。 有关说明，请参阅延长试用。 试用可以延长一次。
如何取消试用？
如果您是使用托管 Microsoft Entra ID 帐户注册的试用，您可以要求 Power Platform 管理员删除试用环境。 如果您是使用个人帐户注册，则无法手动取消试用。 试用将在 30 天试用期后到期，试用环境将被自动删除。
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