活动
3月31日 23时 - 4月2日 23时
最终的 Power BI、Fabric、SQL 和 AI 社区主导活动。 3月31日至4月2日。 将代码 MSCUST 用于 150 美元的折扣。 价格上涨2月11日。
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本文介绍如何使用 Customer Service 插件使用适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot 与 Dynamics 365 Customer Service 数据聊天。
适用于 Microsoft 365 的 Copilot 适用于各个 Microsoft 365 应用,帮助您解锁组织中的业务场景。
Customer Service 插件与适用于 Microsoft 365 的 Copilot 协同工作,帮助您:
您必须满足以下先决条件才能将 Customer Service 插件与适用于 Microsoft 365 的 Copilot 一起使用。
您的管理员必须部署 Dynamics 365 服务应用。 详细信息:使用 Microsoft business applications 构建插件
要与 Dynamics 365 服务数据进行自然语言对话,您需要适用于 Microsoft 365 的 Copilot 许可证。
位于表中的数据被称为结构化数据。 存在于静态文档(如 Word 和 PDF 文件)中的数据被称为非结构化数据。 Customer Service 插件目前主要支持结构化数据。
如果您有权访问 Dynamics 365 Customer Service 数据,您可以在适用于 Microsoft 365 的 Copilot 中打开插件并在不离开工具的情况下查询数据。
一些提示示例如下:
重要
AI 生成的内容是建议。 您需要负责在共享响应之前复查和编辑建议的内容,以确保其准确、适宜。
使用 Copilot 解决客户问题
了解 Copilot 语言支持
在 Customer Service 中管理助手功能
助手功能的负责任 AI 常见问题解答
Customer Service 中的 Copilot 常见问题解答
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