使用 Microsoft Copilot Studio 通过操作进行扩展
重要
Copilot for Microsoft 365 的操作以公共预览版提供。 生产租户必须获得 copilot Microsoft 365 的许可。
Copilot Studio操作插入 Copilot for Microsoft 365，以扩展其技能，利用Microsoft业务应用程序，一套产品和服务，可帮助你管理特定的业务功能，例如销售、客户服务、财务、运营和人才，其中包括Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Platform。
Dynamics 365将智能应用于所有形式的数据，彻底改变了 CRM 和 ERP。 它使组织能够从反应性业务决策演变为主动见解，使员工能够加速实现业务成果。
Power Platform 是一套业务应用程序，可集中所有业务流程。 它是一个低代码平台，用于快速构建自定义的端到端业务解决方案。
使用 Dynamics 365 和 Power Platform，可以为Microsoft Copilot创建操作，以增强功能，并利用 Copilot 与数据进行交互。
Microsoft Copilot的操作
Power Platform 中的Microsoft Copilot操作利用Dynamics 365应用和 Power Platform 组件（如 Power Automate 流、认证的连接器或提示）来定义可添加到Microsoft Copilot的特定业务行为。 Copilot 将使用适当的操作来解决应用程序中最终用户的问题。 以下内置操作可用。
- Microsoft Dynamics 365应用
- Dynamics 365 Sales (预览)
- Dynamics 365客户服务 (预览版)
- Dynamics 365现场服务 (预览)
- Dynamics 365 Supply Chain (preview)
-
Microsoft Power Platform 连接器
- FreshDesk
- GitHub
- MailChimp
- MSN 天气
- SalesForce
- ServiceNow
- Twilio
- Zendesk
-
Power Automate 流 (预览)
- 从“要完成”和“Planner列出我的任务
- 列出待处理的审批
还可以在 Microsoft Copilot Studio 中使用 Power Platform 组件创建新操作。 有关详细信息，请参阅 Copilot 连接器、操作和扩展概述 (预览版) 。
获取适用于 Microsoft 365 许可证的 Copilot 并启用插件
登录到 Microsoft 365 管理中心。
通过同意跨区域移动数据（如果适用），启用副驾驶和生成 AI 功能。
部署插件
若要部署插件，请登录到 Microsoft 365 管理中心并在集成应用列表中找到该插件。 选择所需的插件，并按照步骤完成部署。
若要查找 Power Automate 流，请搜索“Power Automate”。 对于 Power Platform 连接器插件，请搜索相应的连接器名称;例如 FreshDesk。 对于 Copilot 项目（例如在 Microsoft Copilot Studio 中创建的操作），请搜索“Copilot Studio”。
若要查找 copilot for Microsoft 365 的Dynamics 365插件，请搜索“Dynamics 365”。 搜索结果将显示可用的Dynamics 365插件。
| For | 选择 |
|---|---|
| Dynamics 365 Field Service 插件 | Dynamics 365 FieldService |
| Dynamics 365 Customer Service 插件 | Dynamics 365服务 |
| Dynamics 365 Sales 插件 | Dynamics 365 |
| Dynamics 365 Supply Chain 插件 | Dynamics 365供应链 |
注意
必须启用插件，环境才能显示在“集成应用”列表中。
在此示例中，我们将部署 Dynamics 365 Field Service 插件：
使用管理员帐户登录 Microsoft 365 管理中心。
展开侧边导航窗格中的 “设置” ，然后选择“ 集成应用”。
在“可用应用”选项卡下，使用字符串“Dynamics 365”搜索Dynamics 365 Field Service 插件。 还可以尝试“字段”或“服务”。
选择包含要部署的插件的集成应用。 对于本示例，我们将选择“Dynamics 365 FieldService”。
选择“ 下一步 ”打开“ 用户 ”选项卡。
选择为所有用户、一组特定用户或自己部署。
选择“ 下一步 ”，然后完成部署应用的剩余步骤。 部署的应用插件可能需要长达 4 小时才能显示在 Copilot for Microsoft 365 中。
注意
“集成应用”下显示的应用有时称为“标题”。
在 Microsoft Teams 中使用 Copilot for Microsoft 365 的内置操作
可以在 Microsoft Teams 中使用 copilot for Microsoft 365 应用中Microsoft提供的内置操作。
登录到 Microsoft Teams 应用。
打开 Copilot 应用。 如果 Copilot 应用不在边栏中，请在 Teams 应用商店中搜索。
选择插件图标，并从插件浮出控件中启用要使用的插件。
开始自然语言对话并获取结果。
创建操作
可以在 Microsoft Copilot Studio 中创建新的 Copilot 操作，这需要Microsoft Copilot Studio许可证。 有关详细信息，请参阅 Copilot 连接器、操作和扩展概述 (预览版) 。
操作开发路径
操作开发有多个起点。 可以扩展内置操作，也可以创建新操作。 若要扩展内置操作，请参阅相应的操作页。
对于操作创建，可以从自定义提示、Power Platform 连接器、Power Automate 流或对话操作开始。
使用提示开始
提示允许使用自然语言生成内容，其中包括汇总、分类、提取实体、翻译、评估情绪等。 有关详细信息，请参阅 创建自定义提示 (预览) 。
我们即将添加使用你的数据来提供改进答案的功能。
从 Power Platform 连接器开始
Power Platform 连接器允许从通过 API 访问的数据源检索和更新数据。 借助连接器，可以从热门企业系统（如 Salesforce、Zendesk、MailChimp 和 GitHub）访问数据，并且制造商经常在其 Power Apps 和流中使用连接器。 有关详细信息，请参阅 从连接器创建插件 (预览) 。
从对话操作开始
使用Microsoft Copilot Studio创建对话操作，这些操作通过 AI 跨多个源检索和集成数据、对结果执行自定义逻辑、通过连接器访问外部 API 以及向用户发送摘要结果。 有关详细信息，请参阅 创建对话操作 (预览) 。