设置歇业时间

通过定义 Customer Service 中的节假日，防止在假日和其他非工作日安排资源。 您可以设置组织歇业的日期和时间。

安排新节假日

请确保您具有所需安全角色或等效权限。

详细信息：管理服务计划中的安全角色

您可以在 Customer Service 管理中心或客户服务中心应用中制定节假日计划。

1. 转到其中一个应用，执行以下步骤。

   Customer Service 管理中心

   1. 在站点地图中，选择操作中的服务计划。 服务计划页面将显示。
   2. 在节假日部分，选择管理。

   客户服务中心

   1. 在站点地图中，转到计划。
   2. 在实体记录列表中，选择设置中的节假日。

   将显示节假日视图。 如果您已计划节假日，将会列出。 您可以使用名称、开始时间、结束时间和持续时间旁边的下拉菜单对视图进行排序。

2. 在命令栏上选择新建以安排新的节假日。
   

   也可以从节假日窗格中选择新建以创建新的节假日记录。

   将显示快速创建对话框。

3. 在节假日安排对话框中，键入或修改文本框中的信息：

   • 在名称框中，键入说明节假日目的的名称。

     名称的前 12 个字符将在受影响资源的工作时间的日历视图中显示在节假日期间的每一天上。

   • 如果节假日是全天事件，保留全天事件设置为是。 此应用程序将自动输入一天的持续时间。

   • 如果节假日不是全天事件，为全天事件选择否。 在开始时间和结束时间框中，选择节假日的开始和结束日期和时间。

   • 如果希望输入持续时间而不是结束时间，选择开始时间，然后在持续时间中选择节假日的长度。 此应用程序将自动为您计算结束时间。

4. 若要保存此节假日，请选择确定。

另请参见

为资源设置工作时间
设置节日时间表
创建客户服务计划并定义工作时间