从 Microsoft Forms Pro 转换到 Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Forms Pro 已更名为 Dynamics 365 Customer Voice。 更名后，您在 Forms Pro 中的所有调查都将移至 Dynamics 365 Customer Voice，您可以在 Dynamics 365 Customer Voice 中执行以前在 Forms Pro 中执行的所有操作。 转换到 Dynamics 365 Customer Voice 对现有的 Forms Pro 调查没有影响。 现在，您将获得新功能和新用户界面。 所有现有调查都将继续接收响应。 如果 Power Automate 流已创建，它们将继续运行。
备注
- 若要使用 Dynamics 365 Customer Voice，必须在您的环境中安装 Dynamics 365 Customer Voice 应用（以前称为 Microsoft Forms Pro）版本 2.0.0.3 或最新版本。 请让您的租户管理员从 Microsoft AppSource 安装应用。
会对 Forms Pro 调查产生哪些影响？
在 Forms Pro 中创建然后通过任何可用模式（电子邮件、Power Automate、嵌入、链接或 QR 码）分发的调查会继续收到响应。
您的所有 Forms Pro 调查都将在 Dynamics 365 Customer Voice 中成为单独项目。 这意味着，每个项目都包含一个调查。 您可以在所有项目选项卡上查看所有项目。
如果您在 Forms Pro 中创建了共享调查，也会创建共享项目。
如果您在 Forms Pro 中为您的调查创建了流，该流在 Dynamics 365 Customer Voice 中可用。
如果您在 Forms Pro 中有 Net Promoter Score (NPS) 问题或标记了一个文本问题以进行情绪分析，在迁移过程中，将在 Dynamics 365 Customer Voice 中创建相应的 NPS 和情绪指标。 如果您有多个 NPS 问题，第一个 NPS 问题将映射到创建的满意度指标。 如果您为情绪分析标记了多个文本问题，将为每个标记的文本问题创建满意度指标。
将为每组指标自动创建一个仪表板，其中会显示最近的分数和趋势。 此仪表板位于报表下。
备注
已迁移调查的满意度指标的计算可能最多需要 10 天时间。 计算成功完成后，将显示满意度指标报表。
如果为 Forms Pro 调查 URL 创建了 Web 浏览器书签，您将被重定向到 Dynamics 365 Customer Voice 中的相应项目。
您的所有调查数据（问题和响应）在与您当前使用的相同环境中均可用。
Forms Pro 电子邮件模板会发生什么变化？
在 Forms Pro 中创建的所有现有电子邮件模板均保持原样，在 Dynamics 365 Customer Voice 中作为个人电子邮件模板提供。 您不能在 Forms Pro 中编辑现有的电子邮件模板；不过，您可以将所需的个人电子邮件模板导入到您的调查中。 详细信息：导入个人电子邮件模板
Dynamics 365 Customer Voice 中的电子邮件模板与调查关联。 您可以在配置 Power Automate 流时使用这些模板。
如果您将不同的电子邮件模板用于多种语言，现在可以创建多语言电子邮件模板。 详细信息：创建多语言电子邮件模板
电子邮件模板保存在存储调查的 Microsoft Dataverse 环境中。
在复制项目时，会将为调查配置的电子邮件模板复制到新项目中。 详细信息：复制项目
Forms Pro 实体会发生什么变化？
Forms Pro 实体将重命名，如下所示：
| 旧名称 | 新名称 |
|---|---|
| 调查电子邮件模板 | Customer Voice 调查电子邮件模板 |
| Forms Pro 调查问题 | Customer Voice 调查问题 |
| 调查问题响应 | Customer Voice 调查问题响应 |
| Forms Pro 调查 | Customer Voice 调查 |
| 调查邀请 | Customer Voice 调查邀请 |
| 调查响应 | Customer Voice 调查响应 |
| 已取消订阅的收件人 | Customer Voice 已取消订阅的收件人 |
Dynamics 365 Customer Voice 中的新实体
以下是 Dynamics 365 Customer Voice 中的新实体：
| 实体名称 | 描述 |
|---|---|
| Customer Voice 本地化调查电子邮件模板 | 存储电子邮件模板的本地化数据。 |
| Customer Voice 项目 | 用于收集反馈的调查集。 |
| Customer Voice 满意度指标 | 为项目定义的满意度指标。 |
安全角色更新
调查负责人安全角色已重命名为项目负责人。 如果您创建了一个自定义安全角色来提供对调查实体的访问权限，将为您分配一个新的 Customer Voice – 附加产品安全角色。 新安全角色为 Dynamics 365 Customer Voice 中的新实体提供权限。 Customer Voice – 附加产品安全角色对 Dynamics 365 Customer Voice 中的新实体具有用户权限。
基于 Forms Pro 许可证的用户体验
转换体验因您持有的产品许可证而异。 本节提供详细信息。
只有 Forms Pro 许可证的用户体验
如果您只有 Forms Pro 许可证，在尝试使用 https://forms.office.com URL 登录到 Forms Pro 时，在 2020 年 8 月 30 日前将显示以下消息，以及转到 Dynamics 365 Customer Voice 的链接。
2020 年 8 月 30 日之后，将显示以下消息：
同时有 Forms 和 Forms Pro 许可证的用户体验
如果您同时有 Forms 和 Forms Pro 许可证，在 Forms Pro 中创建了调查后，您将被重定向到 Forms 主页。 在 2020 年 8 月 30 日之前，您可以选择转到 Dynamics 365 Customer Voice 或继续留在 Forms 中。 但是，您无法从 Forms 切换到 Forms Pro。
如果您选择继续使用 Forms，将会在页面顶部显示以下消息，说明您的 Forms Pro 调查在 Dynamics 365 Customer Voice 中可用，在 2020 年 8 月 30 日之后将不再通过 Forms 提供。
如果选择调查磁贴，会将您重定向到 Dynamics 365 Customer Voice 中的相应项目。 2020 年 8 月 30 日之后，Forms Pro 调查磁贴将被删除，仅窗体和测验可用。
只有 Forms 许可证的用户体验
如果您只有 Forms 许可证，在尝试登录 Forms Pro 时，将显示 Forms 主页。