适用于：Dynamics 365 Customer Service 和 Dynamics 365 Sales
注释
- 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
- 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
- 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。
当你已经完成了邮件，想立即发送而不打开写作表单时，可以使用此功能。 助理会直接通过Dynamics 365发送邮件。
它的作用是什么
助理会立即发送邮件，使用你提供的主题、正文和收件人，或之前步骤中准备好的收件人。 这适用于你已经审核过内容，只想发送时——不会打开写作表单。 回复时，邮件会被串联到Dynamics 365的原始对话中。
试试像这样的提示
- 现在就发。
- 直接发邮件吧。
- 开火吧。
- 回复说问题已解决。
- 发送关于状态更新的邮件。
你在聊天中会看到的内容
助理会显示邮件已发送的文本确认，包括邮件主题和收件人。 没有生成表单或交互组件。
有用的提示
- 只有在邮件内容准备好后才使用。 如果你想先审阅或编辑，建议说“草拟一封邮件”。
- 你明确的聊天请求就是同意信号。 邮件在你请求后会立即发送。
- 回复时，发送邮件会自动串联到案件时间线上的现有邮件对话中。
- 如果你改变主意，邮件发出后就无法撤销。
Tip
如果你不确定邮件是否准备好，可以在发送前在写作表单中先写“draft a email”预览。
接下来会发生什么
邮件发送后，你可以继续发送如下提示：
- 请展示本案的时间线。
- 附上我给客户发邮件的说明。
- 结案。
- 下一个案子是什么？
这会改变数据吗？
是的，这会发送邮件。
邮件通过Dynamics 365发送，并在你明确的聊天请求后，作为已发送活动记录在案件时间线上。
先决条件
该工具需要以下条件：
- 邮件需要配置。 用户必须在Dataverse中拥有发送邮件的权利。
在 配置电子邮件中了解详细信息。
工具摘要
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 面向用户的名称 | 发送电子邮件 |
| 内部工具名称 | send_email |
| Purpose | 立即通过Dynamics 365发送邮件，无需打开写作表单供审核 |
工具行为
通过Dynamics 365立即发送邮件，无需打开写作表单供审核。 仅在主体和正文已确定且用户明确请求立即发送时使用。 对于编写和审阅流程，请使用 draft_email 。
Annotations
| 注释 | 价值 | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
明确的聊天请求就是同意信号。 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 不会显示单独的确认卡。 |
destructiveHint |
false |
发送邮件不会破坏性（发送后可以查看邮件）。 |
idempotentHint |
false |
每次通话都会发送一封新的邮件——重试不安全。 |
openWorldHint |
未设置 | 使用默认值（查询Dataverse）。 |
输入概念
记录上下文
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
entityId、entityType |
entityId （用于关联邮件的记录GUID，必需）， entityType （实体逻辑名称）。 |
是的 |
回复串程
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
regardingActivityId |
regardingActivityId （源邮件的 activityId，用于回复串程——D365 利用此 Thread 发送邮件进入原始对话中。） |
否 |
收件人
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
to、id、logicalName、displayName、cc、bcc |
to （必填，至少一个接收者——实体引用数组，含 id、 logicalName、 displayName、 （ cc 可选）、 bcc （可选） |
多种多样 |
Content
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
subject、body |
subject （必填，非空）， body （必填，邮件正文）。 |
是的 |
响应与用户界面行为
响应类型
仅文本
没有渲染任何交互组件。 工具会返回一封带有发送邮件详情的确认信息。
路由注释
用于 send_email ：
- 发送，直接发送，发布——内容确定后再发出。
- 立即发送，无需作曲审核。
不要在以下情况下使用 send_email ：
- 用户希望在发送前进行撰写和审核——请使用
draft_email。 - 用户想编辑已有草稿——使用
edit_email_draft。 - 用户想查看电子邮件——使用
view_email。
相关工具
| 工具 | 关系 |
|---|---|
draft_email |
发送前打开写作表格供审核 |
edit_email_draft |
简历编辑已有草稿 |
view_email |
显示已接收或发送的只读邮件 |
generate_email_content |
生成能够反馈给send_email的AI内容 |
数据变异分类
写作/变异。
该工具会在用户明确请求后立即通过 Dynamics 365 发送邮件。 邮件在Dataverse中作为已发送活动记录创建。