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在 Exchange Server 中启用自定义营业时间菜单提示

适用于：Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

可以自定义统一消息 (UM) 自动助理在营业时间内使用的菜单提示。 创建 UM 自动助理后，默认系统提示 (“欢迎使用统一消息”) 作为菜单提示，呼叫者在播放营业时间欢迎问候语后听到。 尽管不得替换或更改系统提示语，但您可以自定义用于 UM 自动助理的问候语和菜单提示。 创建自定义营业时间菜单提示音频文件后，必须在营业时间的 UM 自动助理上启用菜单导航条目。

如果只希望将组织或公司的名称包括在默认系统提示中，则可在 UM 自动助理上的“公司名称”框中输入该名称。 有关详细信息，请参阅输入公司名称。

重要

必须在自动助理中配置营业时间。 有关详细信息，请参阅配置工作时间。

关于 UM 自动助理的更多管理任务，请参阅UM 自动助理过程。

在开始之前，您需要知道什么？

  • 估计完成时间：5 分钟。

  • 您必须先获得权限，然后才能执行此过程或多个过程。 若要查看所需的权限，请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前，先确认已创建 UM 拨号计划。 有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

  • 在执行这些步骤之前，先确认已创建 UM 自动助理。 有关详细步骤，请参阅创建 UM 自动助理。

  • 创建一个要用于菜单提示的 .wav 或 .wma 文件。

  • 有关可能适用于本主题中的过程的键盘快捷方式的信息，请参阅 Exchange 2013 中 Exchange 管理中心的键盘快捷方式。

提示

是否有任何疑问？ 在 Exchange 论坛中寻求帮助。 访问 Exchange Server 的论坛。

使用 EAC 启用自定义的营业时间菜单提示

  1. 在 EAC 中，导航到 统一消息>UM 拨号计划。 在列表视图中，选择要更改的 UM 拨号计划，然后单击“编辑”图标。

  2. 在 “UM 拨号计划 ”页上的 “UM 自动助理”下，选择要为其启用自定义营业时间菜单提示的 UM 自动助理，然后单击“ 编辑”图标。

  3. 在 “UM 自动助理 ”页的 >“菜单导航”上，在“ 营业时间”菜单导航 下，单击“ 更改”，然后单击“ 浏览 ”找到自定义的营业时间菜单提示文件。

    重要

    用于菜单提示的文件必须是 .wav 或 .wma 文件。

  4. 在找到该文件后，单击“打开”，然后再单击“保存”。

使用命令行管理程序启用自定义的营业时间菜单提示

此示例启用营业时间main菜单提示，并使用 UM 自动助理 MyUMAutoAttendant上名为 的businesshoursprompts.wav自定义提示。

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

此示例配置名为 的 MyUMAutoAttendant UM 自动助理，该助理将营业时间配置为 10：45 到 13：15， (周日) ， 09：00 到 17：00 (星期一) ,09：00 到 16：30 (星期六) 和假期时间及其相关问候语配置为“ New Year”2013 Building Closed for Construction年 4 月 24 日至 4 月 28 日， 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

此示例配置名为 的 MyAutoAttendant UM 自动助理，并启用营业时间导航菜单，以便在调用方按 1 时将其转发到名为 的另一个 SalesAutoAttendantUM 自动助理。 当他们按 2 时，它们将转发到 的扩展号 12345， Support当他们按 3 时，它们将被发送到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"