管理员必须能够在 Exchange Online 和 Outlook 中快速诊断和解决问题。 为了支持这项工作，Exchange 和 Outlook 支持团队在Microsoft 365 管理中心中发布了一些新功能。
目前，我们通过文本分析提供诊断。 请务必注意，虽然这些诊断在未经同意的情况下无法自动更改租户，但它们确实提供已知问题的见解，并提供快速修复这些问题的说明。 我们还希望让你更轻松地在当前体验中查找诊断。 因此，我们创建了一组新的查询来帮助管理员。
备注
这些诊断不适用于 GCC High 或 DoD 环境，也不可用于由世纪互联运营的 Microsoft 365。
| Exchange Online 问题的示例 | Outlook 问题示例 |
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当 IT 管理员在Microsoft 365 管理中心中运行客户诊断以解决没有记录支持请求的问题时，Microsoft将向全球非营利组织捐款。
有关详细信息，请参阅 “社会良好诊断”。
当前涵盖哪些方案？
目前，多个诊断涵盖 Exchange Online 和 Outlook 中的各个领域。 下面列出了每个诊断，并简要介绍了其函数和快捷方式命令。
| 诊断 | 说明 | 快捷链接 | 支持文章 |
|---|---|---|---|
| 迁移 Exchange Web 服务 （EWS） 限制策略 | 验证 EWS 限制策略对使用第三方工具的邮箱数据迁移没有太大限制。 （不适用于混合、IMAP、G Suite 或公用文件夹迁移Microsoft工具。 | 运行测试：EWS 限制 | |
| Exchange Online 接受的域诊断 | 检查域是否已正确配置为 Exchange Online 接受的域。 | 运行测试：Exchange 接受的域 | “无法使用域，因为它不是组织的接受域”错误 |
| 测试用户的 Exchange Online RBAC 权限 | 如果用户运行特定的 PowerShell cmdlet 或命令时遇到问题，或者收到指示他们没有正确角色或权限的错误，请运行此诊断来检查用户是否有权运行 cmdlet 和特定参数。 | 运行测试：EXO RBAC 测试用户 | |
| 比较两个用户的 Exchange Online RBAC 权限 | 如果一个用户运行特定的 PowerShell cmdlet 或命令时遇到问题，或者收到一个错误，指示他们没有正确的角色或权限，而另一个用户没有这些问题，请运行此诊断来比较两个用户的 RBAC 角色。 | 运行测试：EXO RBAC 比较用户 | |
| 收件人失败 | 检查 Exchange Online 收件人的状态并解决常见问题。 | 运行测试：EXO 收件人对象失败 | 在 Exchange Online 中预配用户/邮箱或同步更改时出现延迟 |
| Exchange 组织对象检查 | 检查运行状况并解决与 Exchange Online 组织对象相关的问题。 例如，Exchange Online 租户预配或与 RBAC 相关的问题（即使用户具有权限，各种命令也不可用）。 | 运行测试：Exchange 组织对象 | |
| 邮箱或邮件大小 | 检查邮箱的大小或邮件大小（包括附件）。 | 运行测试：邮箱大小 | 增加或自定义 Exchange Online 邮箱大小 |
| 已删除的邮箱诊断 | 检查最近删除的邮箱的状态。 | 运行测试：已删除的邮箱 | 在 Exchange Online 中删除或还原用户邮箱 |
| Exchange 远程 PowerShell 限制策略 | 更新租户的 Exchange 远程 PowerShell 限制策略。 | 运行测试：PowerShell 限制 | |
| 电子邮件送达疑难解答 | 检查电子邮件是否已成功传递。 | 运行测试：电子邮件传递 | 查找和修复电子邮件送达问题 |
| Outlook 用户连接诊断 | 通过对可能的服务端设置（根本原因）运行多项检查来诊断用户的 Outlook 连接问题，以便租户管理员可以在不涉及用户的情况下快速解决问题。 | 运行测试：Outlook 用户连接 | 修复 Outlook 连接问题 |
| 非送达报告 （NDR） 诊断 | 提供有关通过电子邮件接收的 NDR 的其他信息。 | 运行测试：电子邮件 NDR | Exchange Online 中的电子邮件未送达报告 |
| 存档邮箱诊断 | 检查并确定有关邮箱存档的问题。 | 运行测试：存档邮箱 | 在 Microsoft Purview 合规门户中启用存档邮箱 |
| Outlook 用户密码提示诊断 | 通过对可能的服务端设置（根本原因）运行多项检查来诊断 Outlook 密码提示问题，以便租户管理员可以在不涉及用户的情况下快速修复问题。 | 运行测试：Outlook 密码提示 | 修复 Outlook 密码提示问题 |
| 用户邮箱的保留策略诊断 | 检查用户邮箱上的保留策略设置。 | 运行测试：用户邮箱上的保留策略 | Exchange Online中的保留标记和保留策略 |
| DomainKeys 标识邮件（DKIM）诊断 | 验证是否正确配置了 DKIM 签名并发布了正确的 DNS 条目。 | 运行测试：DKIM | 使用 DKIM 验证从自定义域发送的出站电子邮件 |
| 已泄露的帐户诊断 | 识别针对帐户的可疑活动，并返回可用于在遭到入侵时恢复帐户的信息。 | 运行测试：已泄露的帐户 | 响应已泄露的电子邮件帐户 |
| 收件人的电子邮件威胁策略诊断 | 列出用于接收消息的 EOP/MDO 威胁策略和入站连接器。 | 运行测试：电子邮件威胁策略 | 电子邮件保护的顺序和优先级 |
| 代理地址冲突诊断 | 查找使用电子邮件地址的 Exchange 收件人。 如果在尝试创建 Exchange Online 邮箱时收到“电子邮件/代理地址正在使用”或类似错误消息，则非常有用。 | 运行测试：正在使用的代理地址 | 在 Exchange Online 中添加电子邮件地址时，代理地址冲突 |
| 邮箱安全/阻止发件人列表诊断 | 检查并识别邮箱的安全发件人和域、垃圾邮件设置中阻止的发件人和域的问题。 | 运行测试：邮箱安全阻止发件人列表 | 在 Exchange Online 邮箱上配置垃圾邮件设置 |
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